“把客戶當朋友”是信用建設的服務理念，是企業服務特色和核心優勢的體現，是全體員工在為客戶提供服務時的指導思想，貫穿於服務的全過程。新樂信用大廈的每壹位員工都緊扣企業服務導向，以“客戶為中心”，關愛客戶，為客戶提供滿意的服務和良好的購物體驗。信用建設中的壹星級導購員在日常工作中起著全局性的主導作用。指在零售終端通過上門服務誘導顧客購買，促進產品銷售的人員。他們的主要工作是整理店內商品，向顧客介紹產品銷售的安全管理。他們的責任是沈重而艱巨的。
信用建設的特點是重視人才:
1，信用大廈致力於教學型組織的建設:積極開展多層次、多形式、全方位的員工培訓，教與學滲透到企業管理的各個方面。
2.每家門店投資數百萬元成立業務培訓中心，建設員工公寓，設立圖書館和閱覽室，出版刊物，編寫教材，為員工營造終身學習的環境。
3.信譽建設渴求人才，尊重人才，重視人才的前期投入，重視人才的潛力。企業為人才的發展制定了具體科學的職業規劃，提供了良好的培訓和實踐機會。
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