1，說話有技巧。
人們常說，“說壹句好話，我願意做牛做馬”，也就是說，每個人都希望得到對方的肯定，每個人都喜歡聽好話。不然怎麽會有“表揚和鼓勵讓白癡變成天才，批評和抱怨讓天才變成白癡”呢？
這句話呢？這個世界上誰願意被批評？保險業務員是搞推銷的，天天跟人打交道。贊美的話要多說，但也要註意適量。否則會讓人覺得虛偽，缺乏誠意。
2、不要說誇張的話。
不要誇大產品的功能。這種不真實的行為，將來會讓客戶知道保險業務員說的是真是假。只是因為想達到壹時的銷售業績，保險業務員就會誇大產品的功能和價值，這勢必埋下壹顆定時炸彈。壹旦發生糾紛，後果不堪設想。
每個產品都有它的優點和缺點。作為壹名保險業務員，要站在客觀的角度，和客戶壹起清晰地分析產品的優劣，幫助客戶貨比三家。只有了解自己，了解市場情況，才能說服客戶接受妳的產品。提醒保險業務員，任何欺騙和誇大的謊言都是銷售的天敵，會讓妳的職業生涯難以為繼。
3.學會傾聽。
這似乎是老生常談。大家都知道“聽”是溝通中最重要的技能。簡單來說，我們應該學會服從。傾聽主要有三個內容:聽、問、琢磨。
首先，保險業務員要讓客戶通過傾聽來表達自己的意見。關鍵是少說話。記得在不知道客戶意圖的情況下發表講話。這是壹件致命的事情，說多了會輸絕對是真的。如果我們想給客戶發揮和表演的空間，他們就會像專家壹樣暢所欲言，得到自尊的滿足。
保險業務員有這樣壹種感覺，最難對付的客戶不是問很多問題的客戶，而是幾乎不說話的客戶。在妳花了很長時間興致勃勃地談完產品之後，客戶面無表情，很平淡地回復妳:好的，我明白了，我考慮壹下。“完了，妳害怕了，這個顧客是什麽意思？妳做了很久，還是沒弄明白他的意思。
其次，學會適當提問。詢問的時機很重要。在傾聽的過程中，保險推銷員無法保持沈默。當妳不明白客戶的意思，或者不能準確把握客戶的意圖時，可以適當提問，客戶會條件反射地回答妳的問題。這樣，妳可以聽得更清楚。
最後，我們應該能夠理解客戶的意思。交流結束後，保險業務員邊聽邊問。如果沒有完全理解客戶的意思，那也是白搭。所以，傾聽的過程就是壹個不斷揣摩客戶心理的過程。通過揣摩客戶的意圖，不斷調整自己的應對思路，從而準確有效地與客戶溝通。
如果妳做不到以上三點，那麽妳的溝通是無效的，妳的生意註定是失敗的。
4、杜絕業務中的主觀問題。
保險業務員最好不要討論與妳推銷無關的話題。無論妳說的是對是錯，對妳的推銷都沒有實質性的意義。有時候為了找到和客戶相同的話。
我們會提前進行壹次漫無邊際的聊天，無所不談，天文地理，國內外，無所不包。但是，記住這些只是閑聊。保險業務員在聊天過程中千萬不要和客戶爭論，要學會認同客戶的觀點，以顯示自己的智慧。這就是技巧。
5.少問提問話題。
保險業務員在業務過程中，擔心準客戶聽不懂妳說的每壹句話，不斷地向對方提問，生怕對方聽不懂妳的話。“妳明白嗎？”“妳知道嗎？妳明白我的意思嗎？這麽簡單的問題妳懂嗎？”，好像是壹個長輩或者老師的語氣質疑這些惡心的話題。
眾所周知，從銷售心理學來說，壹直質疑客戶的理解，會導致客戶的不滿。這種方式往往會讓客戶覺得得不到起碼的尊重，逆反心理也會隨之而來，可以說是銷售中的大忌。
如果保險業務員真的擔心準客戶在妳的詳細講解中不太明白，妳可以用試探性的語氣去了解對方。“有什麽需要我詳細解釋的嗎？”“也許這樣會更容易接受。
也許，當客戶真的不明白的時候，他會主動告訴保險業務員，或者讓妳再解釋壹遍。在這裏，給業務員壹個忠告，客戶往往比我們聰明，不要隨意用我們的盲點代替他們的優勢。