關於海底撈的培訓體系:可以看出,張勇不僅僅是在教員工做事,更重要的是告訴他們如何做人!
訓練的第壹天:
壹:海底撈1的三個進球。在海底撈營造公平公正的工作環境;2.致力於用雙手改變命運的價值觀,讓它在海底撈成為現實;3.向全國打撈海底。
二、海底撈服務的宗旨
1.細心,耐心,周到,熱情。2.客人的每壹件小事都要當做大事來做。
三:海底撈四個員工不準。
1,不要給客人露臉,不要和客人吵架;2.不要因為客人的穿著而輕視或議論客人。3.不允許談論客人,因為他們知道他們的過去;4.客人在餐廳掉落的物品不能據為己有,自願交給吧臺。
四:海釣的意義
1,給員工的解釋:海闊天空(品牌無止境);2.底層:海底撈的用人原則,每個員工都要從底層做起;3、釣魚:綜合素質,用勤勞的雙手改變自己的命運;4.對客人的解釋:海底撈的火鍋,美食如海,無窮無盡,什麽都有,供顧客品嘗。
五:海底撈的用人原則
妳必須是壹個勤奮的人,即使妳很笨,我們也願意教妳。