關鍵詞大學金融；報銷；效率；促銷方法
隨著高校辦學規模的不斷擴大和教育經費種類和數量的不斷增長，高校財務管理日趨復雜和多樣化。高校是非營利性組織，主要職能是教學(培養人才)、科研(發展科學技術)、服務社會。無論是開展教學工作、科研項目還是其他服務社會的職能，高校財務部門都需要做好支持工作。如果高校財務工作效率低下，服務質量不高，就會極大地影響高校功能的充分發揮。據了解，高校財務報銷普遍存在“報銷難”的問題。接受報銷服務的師生抱怨很多，提供報銷服務的財務人員也苦不堪言。因此，尋找科學合理的解決方案，提高高校財務報銷效率和財務服務質量，是壹個亟待解決的問題。本文結合高校實際工作經驗，通過對相關高校調研中發現的問題及問題產生原因的分析，提出了以下提高高校財務報銷效率和服務質量的途徑:
第壹，提高財務人員的專業素質
知識經濟時代，財務人員必須是會計基礎能力紮實、知識結構多樣化、思維創新的復合型會計人才，具有較高的財務專業素質。因此，高校財務人員要適應高校財務報銷業務的新趨勢，跟上時代發展的步伐，有不斷提高專業技能的意識和願望，主動學習，熟悉新的會計法律法規，掌握高校財務工作的內部運行機制，了解高校科研教學工作的特點， 並了解高校內部報銷預算和會計科目設置，以滿足高校財務報銷工作的實際要求。 這樣才能在以後的財務工作中做到勤快體貼。為此，高校財務部門也要不斷組織學習，形成定期學習制度，探討財務報銷中遇到的新問題，交流工作經驗教訓，不斷加強自身建設，不斷提高財務人員的服務能力和服務水平。
第二，增強高效和諧的服務意識
資金增加帶來的工作量大與財務人員有限的矛盾，現金流增加與規避現金風險的矛盾，多校區辦學資金需求與資金流通量大的矛盾，財務人員心理壓力過大與報銷經辦人員(師生等)漫長等待的矛盾。)嚴重制約了高校師生與財務報銷人員、科研教學與資金管理的和諧，以及財務報銷效率的提高。因此，構建報銷管理人員與財務人員之間高效和諧的關系非常重要:壹方面，要宣傳報銷管理人員的相關知識，自覺利用校園網、校報等宣傳媒體廣泛宣傳財務報銷流程和要求，有條件的可以建立校園網報銷咨詢系統，及時解答報銷相關問題，讓廣大報銷管理人員提前了解並完成前期步驟，減少辦理手續等不必要的環節；另壹方面，要增強財會人員的服務意識，使用適當的問候語和必要的工作指令，用明確的標誌引導保障程序，營造舒適的報銷等候環境，在報銷大廳為財務經理提供足夠的座位。
第三，建立暢通的信息溝通渠道
財務報銷對各部門、各研究所的工作有著重要的推動作用，對師生正常的教學、科研、學習和生活有著重要的影響。報銷管理人員與財務人員之間建立有效的溝通，不僅可以增加相互了解、相互尊重和支持，還可以體現財務審計人員的服務意識，提高財務人員自身的工作效率和素質。對此，壹是財務部門要利用好校園網絡平臺，及時公布和宣傳學校的相關規章制度和財稅政策，建立暢通的信息溝通渠道；二是財務部門要在網上公布報銷結算流程，讓師生等報銷經辦人員及時了解和掌握，切實提高報銷時原始憑證等材料的準確性、規範性、流程性和完整性。有效的信息溝通渠道之壹是在校園網上建設財務信息在線查詢系統，既讓報銷經辦人員少走彎路，提高工作效率，又能讓校內各單位實時查詢本單位的使用情況。第三，在報銷現場，財務人員熱情的講解、周到的服務、良好的面對面溝通也是至關重要的信息溝通渠道。
第四，優化財務報銷流程和步驟
通常高校財務大廳的業務量呈現出時間分布不均、工作人員任務負擔不均、工作效率有限等明顯問題。這就導致有些時段在金融大廳等待服務的“客戶”激增，而在其他時段則普遍清閑；與此同時，有的工作人員忙得脫不開身，有的卻清閑著。優化報銷流程和步驟，提高財務報銷效率，是許多高校的必然趨勢。財務報銷的流程和步驟可以從以下幾個方面進行優化:壹是加強報銷材料的準備。如果報銷前認真做好準備工作，報銷材料違規、錯漏的情況會大大減少，大大節省財務報銷處理的時間；二是改進和優化現有的工作模式，針對不同的經費，如科研項目經費、部門經費、差旅費、固定資產報銷等，設計不同的報銷流程和步驟。審核員可以單獨由專人實施專項支持工作，也可以采用小組模式，這樣可以平衡審核員的工作量，提高審核速度。三是加強流程和步驟優化的培訓和信息溝通。
五、設計靈活科學的報銷形式
根據報銷業務的不同特點和要求，科學設計不同的報銷渠道和形式，對保證效率的提高具有重要作用。比如實行預約報銷，可以減少報銷管理人員在報銷大廳等領域的等待時間；留票據報銷，可以讓報銷經辦人員不必在現場等待，可以有效平衡安保人員時刻的工作量，也有利於報銷現場的工作環境和秩序；設立專門的業務報銷賬戶，可以高效辦理壹些集中報銷業務，比如開學後設立探親報銷日，學期結束前或年底前設立科研經費報銷日；設置快速報銷通道，可以使簡單的報銷業務快速辦理，減少報銷管理人員的等待時間；站對站排隊的形式可以實現公平先到先報，維護良好的治安秩序；設立教授報銷專用窗口，可以減少教授和教學骨幹的科研經費報銷等待時間，體現更多人文關懷；當然，也可以探索新的報銷形式，比如利用高校財務管理信息化建設平臺和互聯網進行網上報銷。
六、利用網上報銷等新技術。
在全國各高校都在全力推進財務管理信息化、網絡化的背景下，高校要逐步改變傳統的資金收付方式，充分利用現代信息技術，采用網上銀行、電子支付、銀行卡等先進手段，推進資金收支業務電子化轉賬，提高財務報銷效率。比如網上報銷就是壹個可行的模式。網絡報銷是指高校在財務報銷過程中，通過互聯網、財務部門電算化會計系統、網銀支付系統實現無縫連接，真正突破了時間和空間的限制。只要有互聯網，就可以完成報銷業務的財務信息化模式，尤其是在全國大部分高校。在教職工工資、學生補助、學生學費收繳、校園“壹卡通”、零星收費、財務報銷聯網等方面實現無現金結算是壹種可行的技術手段，將是對傳統報銷制度的改造和創新，是解決高校“報銷難”的有益嘗試，應在高校財務報銷制度中逐步應用和推廣。
七、強化內部管理和激勵機制
建立和完善財務規章制度是加強高校財務會計基礎工作的制度保證，因此必須完善科學合理的高校內部管理制度。比如財務人員的崗位責任制、內部制衡制度、會計處理程序制度、財務收支審批制度、支出管理制度、資金審批管理制度、票據管理制度、人員支出制度、公共支出定額等。，形成制約、約束、與時俱進的內部財務管理體系，讓報銷審核人員有據可依。在加強內部管理制度的基礎上，建立合理的財務人員激勵機制也是提高財務保障效率的重要環節。高校要關註財務人員的生存狀態，重視財務人員的心理健康，制定團隊建設計劃和崗位職稱晉升機制，增強財務人員的職業自信心、榮譽感和危機感。同時，學校和金融管理部門要進行必要的心理教育和溝通，緩解工作壓力，全面提升金融行業的形象和地位。有條件的高校可以設立總會計師崗位，讓優秀的財務工作者直接進入學校的核心決策層。●
參考
[1]黃璐。關於優化高校報銷業務的思考[J].科技信息，2010(35)。
[2]侯利民。高校財務報銷審計中存在的問題及對策[J].會計之友，2010(在10)。
[3]林琴貞。論高校財務報銷流程的優化[J].會計快訊，2010(11)。
[4]帥壹。論高校財務報銷流程的現狀及對策[J].會計師，2009(5)。
[5]王誌成。網絡報銷——高校財務報銷的新途徑[J].財會教育研究，2011(6)。
[6]張潤樹，劉金鳳。構建高效和諧的高校報銷中心的構想[J].會計之友，2012(1)。