張:讓我自我介紹壹下。我是北京奧吉通汽車銷售有限公司的總經理張，我店主要經營奧迪品牌，我們屬於奧吉通集團。除了奧迪，我們集團旗下還有其他幾個品牌，比如林肯、路虎、豐田。奧迪今年整體表現還是挺不錯的。雖然今年上半年疫情期間從展廳進店的顧客數量可能會略有下降，但7、8月份會非常好。今年上半年我們店奧迪的銷量也是相當喜人的。今年上半年我店奧迪進口車銷量在北方地區20多家經銷商中排名第壹。7、8月份，我店新車整體銷量也位居北京第壹，所以我們還是要感謝廣大奧迪用戶對我店的信任，這是新車領域。二手車領域，今年整體運行也恢復的比較快。憑借二手車的品牌和完整的流程，我們很好的實現了二手車的收購和銷售。我店二手車月平均銷量約為140至150臺，很好的滿足了部分二手車用戶的用車需求。而且我們的二手車都是經過官方110項檢測的，從車輛的性能、安全性、使用歷史等方面都能給客戶壹個很好的用車保障。保養方面，今年說實話，因為疫情期間用戶的車裏程比較少，所以保養、進店、保養略有下降，但我們基本做好了顧客檢查保養的準備，疫情期間我們店主動推出了顧客上門免費空調檢測、室內殺菌消毒等措施。這些措施還是得到了很多奧美奧迪用戶的認可，大概就是這樣。
主持人:因為畢竟疫情對我們還是有壹定影響的。我們店有什麽措施來提高這個盈利能力嗎？
張:在利潤方面，我們不想說商家收了顧客的錢。我們要的是如何滿足客戶的需求，更專註於客戶在用車方面的需求，利用我們公司的壹些資源和平臺，創造出適合客戶的產品，從而實現所謂的盈利。回到新車領域，今年的疫情引起了很多無車家庭的大量需求。今年車輛配置方面，我們接了不少A4和Q5L的車，更多的車型可以滿足家庭的需求。這些車輛比較符合客戶的需求，這壹塊整體銷量也比較好。
主持人:相比其他競爭對手，同城市的其他同品牌店，或者BBA，我們公司在售前服務或者吸引新客戶方面有什麽新的特點，妳覺得有什麽不同或者值得跟妳分享的嗎？
張:我覺得與眾不同是我們的特色之壹。作為壹家老店，因為有壹定的客戶群，有壹定的營銷規模，我覺得在經營意識上比較被動，在店裏等客戶。很多店都屬於這種現象，但是我們店今年整體還是要走出去的。我們的大客戶走出去，去壹些單位，企事業單位等。為他們提供壹些汽車產品的說明。或者在家裏提供壹些試駕服務。對於這類散戶和老客戶介紹的客戶，如果有需要，也可以讓我們的銷售顧問和銷售培訓人員開車上門提供試駕服務和客服講解，方便客戶出行。
主持人:目前我們主動購車服務的交易轉化率如何？
張:這樣還是挺好的。例如，我們今年推出了壹款奧迪車型。E-tron電動車，今年5、6月份，其實6月份北京疫情再起的時候，車市剛剛復蘇，又被疫情打壓。這個時候我們把很多e-tron的服務放到客戶身上，通過老客戶包括新客戶的感受，他們在活躍的朋友圈給我們做了很多宣傳和營銷，在朋友圈展示了我們的壹些行為。是新老交替，也是老顧客推薦朋友買車。他必須認出妳。他在朋友面前打臉不合適。他怎麽能認可妳，妳的業務特點，服務流程，服務細節，包括貼心等等？我覺得這個東西能得到客戶的認可，他才能推薦妳買車。
主持人:剛才我們提到e-tron是電動汽車，對嗎？
張:電動車。
主持人:北京最近不是定了2萬個新能源指標嗎？我們店裏的電動車有什麽特別的計劃嗎？
張:是的，目前實際上整個汽車行業都在慢慢向電動化發展。作為經銷商，我們也更關註這種模式和發展。比如，我們瞄準了這輛車？E-tron電動車，在訂購的時候，我們在今年11月做了壹個非常好的優惠活動。如果十壹期間在店內訂購電動車，春節期間可以免費為他提供三亞五星級酒店三天兩夜的住宿。這個應該是比較吸引人的。這也是基於我們集團的資源，和那壹塊有合作，反過來回饋我們的消費者。所以對十壹期間在我店訂購電動車的顧客很有吸引力。除了壹些正常的折扣和贈品，我覺得這個還是挺吸引人的。
主持人:這是我們單店的活動還是品牌的活動？
張:是奧美單店的活動，因為資源也是來自集團。
主持人:這個客戶是只要預定就可以，還是在訂車客戶中有選擇？
張:他決定了就有這個權利。這是我們相當於奧美推出的重磅炸彈。
主持人:很誘人。十壹期間除了打折還有別的嗎？
張:是的，比如說Q7車型，除了置換補貼，我們還有優惠的購置稅減免活動。在網上用3770元可以買到37700元的購置稅，這對於需要Q7的用戶來說是壹個機會，因為這個活動可能會在第四季度或者165438+10月份取消。除了進口車，針對A6、Q5、A4國產購車用戶，我們還推出了服務大禮包，3000元即可享受10年的技術保養，而且這個大禮包還可以在購車時選擇購買。
此外，期待已久的奧迪RS8也親臨現場。現場訂購奧迪Sport車型，可免費加入北京奧吉通高性能俱樂部，壹年四季均可享受賽道活動、駕駛培訓、線下派對。
主持人:妳在車展幾天了？
張:說實話，今天是第二天。昨天我來看了看。
主持人:目前客流量和其他品牌相比。據妳觀察，本次車展的訂單量有預測嗎？
張:我已經逛了好幾個展廳了。其實奧迪想在這次車展上給消費者帶來壹些新的理念和產品。從展位的布置可以看出，它並不是像4S店那樣賣車，更多的是向客戶傳達奧迪的品牌文化和奧迪新車型，所以我們壹定能在這個順序上做到最好。如果訂單無法實現，我們還是想通過這個平臺向消費者傳遞奧迪品牌的文化和價值。
主持人:我們和車展有合作。現場有銷售人員嗎？
張:是的，有銷售人員。
主持人:我們是唯壹的嗎？
張:說實話，沒有，還有別的店。服務必須競爭。獨家的不是有點壟斷嗎？我們現場有五名銷售顧問。如果我們有對奧迪車輛感興趣的客戶，想了解其產品的性能或價格，以及壹些優惠政策等。，我們都可以來現場找我們的銷售人員。這些銷售人員都是從店裏的精英中挑選出來的，找的都是比較專業的銷售人員，他們肯定會給顧客壹個很好的全面的解釋。
主持人:因為我覺得也是疫情過後，車展可能會比以前好壹些。
張:總的來說，我們覺得還是比較好的。除了品牌推廣，我感覺更生活化。包括奔馳、奧迪在內的很多車型，比如奧迪Q3、Q5，在車展上投入更多，更貼近消費者的生活和家庭需求。許多維度在這方面是相近的。
主持人:我的問題就到這裏了。謝謝妳。
張:感謝汽車之家。