2009年第三季度1期合格的38項聘用
特許權
1
展廳裏的電話在正常工作時間響三聲，馬上有人接。
電話響了三聲，又響了壹聲
2
主動打電話邀請顧客到店裏
通過電話聯系，客戶系統地詢問了阿瑟在展廳的情況
三
客戶進入展廳後，立即被前臺秘書或銷售顧問接待。
客戶壹進入展廳，就會立即引起顧客或供應商的註意
四
銷售人員和前臺秘書要按照東風標致的要求穿衣服，佩戴胸卡(通過胸卡可以看出是經過培訓的正式銷售顧問還是實習銷售顧問)。
“供應商和酒店”應具有明確的所有權要求，並帶有帶有名稱、功能(確切的供應商名稱或供應商階段)和標誌的標誌
五
顧客休息區配備的電腦可以為顧客提供上網服務和免費飲料。
為客戶提供壹份免費的工作，並在休閑空間提供免費的上網服務
六
銷售顧問遞給客戶壹張名片，詢問客戶姓名和聯系方式。
供應商可以根據客戶的要求選擇合適的合作夥伴
七
銷售顧問能夠清楚地識別客戶的需求，並對產品和服務進行系統的介紹。
客戶的要求是明確的。產品和服務的介紹是系統的壹部分
八
在接待客戶的過程中，銷售顧問建議客戶入座提供報價。
賣方建議客戶提供壹份商業合同
九
銷售顧問應向所有就座的客戶提供壹份標準化的個人填寫的報價。
客戶是否認可壹個正式的、人性化的商業建議或壹份保證書？孟特·雷姆普利。
10
銷售顧問將在3天內通過短信或電話聯系所有留下聯系方式的客戶，表示感謝，並表示願意繼續為對方提供服務。
通過短信或電話聯系潛在客戶，以便了解特許權的具體情況
11
客戶離開展廳時，銷售顧問把他們送到展廳門口，禮貌地道別。
從壹個供應商那裏得到的信息是，客戶是略薩的壹家公司
12
網上的咨詢請求要在48小時內回復。
互聯網上的情報需求在48小時內完成
13
符合要求的測試車停放在展廳前或展廳兩側無客戶試駕時的專用區域，並按規定做好硬件準備:在4S店門前明確標示“測試車停放區”，設置三根旗桿和指示旗，展示兩個X型支架，引導客戶在展廳內試駕。
東風標致雪鐵龍汽車展覽會的標準要求，汽車在渡厄展廳的壹個展示區或壹個特許展示區展出:為邀請客戶參觀的汽車安裝壹個可識別的停車區，壹個汽車展示區，三個地毯和窗簾
14
試駕按照東風標致的要求貼試駕標識。
車輛信息識別標簽預識別標誌
15
試駕車每天至少清洗壹次，保持內外清潔:用手摸車身內外可見區域無灰塵，車內無廢棄物。
這些車輛是永久性的，它們之間有壹個固定的邊界:壹個固定的邊界，壹個固定的邊界，壹個固定的邊界
16
向所有來展廳的客戶推薦試駕或邀請預約試駕。
供應商建議客戶在展示廳裏展示動態或與您會面
17
在準備和交付新車時，交付人員要遵循所有流程:與客戶確認交付時間，與客戶再次確認交付時間並提醒攜帶相關證件，接待客戶，協助客戶支付車價，向客戶介紹售後人員和服務，介紹精品和精品銷售顧問，介紹車輛的使用功能和用戶手冊，介紹新車的保修、保養和使用註意事項，目送客戶離開。
生活過程的基本要素包括:專業生活的整合:與客戶會面的固定人員、與客戶會面的確認人員和必要文件的報告人員、客戶、登記人員、工作人員和服務人員、精品店配件和配件供應商、設備和車輛的使用
18
嚴格遵守承諾的交貨期限，如有變動，盡快通知客戶。
賴德日報宣布，客戶需要更多的信息？徹底修改。
19
新車交付後按照東風標致最新的回訪方式對客戶進行回訪:2小時銷售顧問短信回訪、3天銷售顧問電話回訪、7天客戶關系專員電話回訪、3周銷售顧問電話回訪、3個月客戶關系專員電話回訪。
為客戶提供最新的汽車信息:手機短信2小時。給供應商打電話3天，給客戶顧問打電話7天，給供應商打電話3天，給客戶顧問打電話3天。
20
服務顧問應按照東風標致的要求著裝並佩戴徽章。
服務顧問為標致公司提供壹個帶有名稱、功能和標誌的徽章
21
客戶壹進接待大廳，馬上會有服務顧問跟他打招呼。
當壹個客戶到達APV的接待處時，服務顧問馬上就來了
22
在預定時間內及時接待了客戶。
客戶要求在RDV召開壹次會議，並與您會面。
23
服務顧問積極引導客戶壹起進行車周圍的檢查，並做好記錄。
服務顧問在工作開始前對客戶進行車輛巡視，並在工作開始前記錄車輛的具體位置
24
車輛進場前，服務顧問主動將客戶車輛的保護裝置(四件套)放置在客戶面前；車輛保養或維修後，服務顧問當著客戶的面取下四件套。
服務顧問為客戶提供關於波動、圍攻、死亡和死亡的信息
25
服務顧問向客戶解釋診斷結果、要執行的維護計劃和原因。
客戶服務顧問提供診斷結果、修復計劃和理由
26
服務顧問向客戶逐項說明預計費用，並記錄在維修委托書中。
服務顧問為客戶提供設計和施工服務
27
服務顧問通知客戶預計維護時間和預計結束時間，並記錄在維護委托書中。
賴德客戶服務顧問及其工作效率
28
客戶對維修質量放心:東風標致質量檢測方法得到了100%的執行。
客戶對工作質量有保證:標致的質量控制方法適用於100%的特許權
29
如果還車延遲，服務顧問會提前通知客戶。
汽車延遲修理中的客戶服務顧問
30
服務顧問主動引導顧客在休息區休息等候。
服務顧問為客戶提供了壹個緩和的空間
31
服務顧問主動向客戶解釋維修項目。
客戶服務顧問為客戶提供服務
32
服務顧問積極為客戶提供下壹步的維護建議。
客戶服務顧問為客戶提供專業的服務
33
服務顧問交付給客戶的車輛內外都很幹凈。
服務顧問為客戶提供的服務包括:提供服務，提供服務
34
服務顧問用報表向客戶詳細解釋工作時間和備件費用。
為客戶提供服務顧問，主要負責產品和服務
35
服務顧問主動陪同顧客到收銀臺結算。
服務顧問為客戶提供服務
36
救援電話壹天24小時有人接聽。
電話協助將於24H當地時間24小時內立即回復
37
如果電話無法解決問題，救援人員承諾在與客戶約定的時間內到達現場。
樂思的問題是不能使用無線電話，技術援助人員不能很快到達目的地
38
按照東風標致的最新方法，在車輛維修或保養後5天內對客戶進行回訪。
客戶將在5天內完成車輛恢復工作