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汽車4s店【接待人員】說什麽需要培訓?

其實很簡單:我沒有做過前臺,但是我是駐紮在4S的壹家店,對前臺略知壹二。希望能幫到妳!

主要是:1、禮貌用語2、對汽車常見故障進行快速簡單的判斷。

壹開始就向同事學習,努力快速出人頭地。

我很佩服前臺的記憶力(SA)。他們能記住哪輛車是客人。壹般需要壹天!羅馬不是壹天建成的!

如果妳想要高產值,我給妳介紹幾個小技巧:1。用平靜的語氣對待客人。如果妳能讓他覺得是在和朋友說話而不是和SA說話,妳就成功了!2、語氣要堅定,這個問題出了,最好用什麽產品解決...3、不要壹下子把產品推銷給客戶,略讀就好,如果他感興趣,多和他聊聊(介紹)!