1,心理素質培訓:任何企業的發展都離不開員工的支持,所以家政公司需要對保潔人員進行心理培訓和指導,讓員工在工作中保持正確的崗位,同時保持健康積極的心態,共同為企業的發展而努力。
2.清潔技能培訓:在清潔工作中,需要采用各種清潔工具,掌握清潔流程,以便更好地為客戶服務。從這個角度來說,保潔員應該接受清潔技能的培訓和指導,培訓是持續的。比如新裝備出現後,他們要及時學習。
3.安全知識培訓:無論做什麽工種,都需要做到“安全第壹”。以保潔工作為例,有些需要高空作業,員工需要通過培訓提高安全意識。特別是在緊急情況下,要有靈活的應變能力。
4.道德禮儀培訓:由於許多清潔俱樂部直接與客戶打交道,他們需要接受行為和道德方面的相關培訓。在員工對自身外在素質滿意的基礎上,背後的企業口碑也會越來越好。
清洗過程中的註意事項
1,表情親切,溫暖,壹直微笑;在公共區域打掃衛生時,臉上要帶著微笑,眼神不能呆滯、東張西望或無精打采。
2.保持口腔清潔;說話清晰,口齒清楚,不要大聲喧嘩,臟話或不禮貌的話;上班不能用家鄉話交流。說普通話。如果遇到說家鄉話的車主,可以用家鄉話和車主交流。上班前不要吃有臭味的食物。無論主人還是來訪者有問題,妳都要回答,學會不禮貌拒絕。