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短期參觀培訓

商務禮儀和商務接待介紹

我相信沒有人願意因為自己在社交場合的粗魯而成為關註的焦點,從而給人留下不好的印象。由此可見,在商務交際中掌握禮儀是非常必要的。讓我們壹起學習職場禮儀吧。

拜訪和接待禮儀

拜訪和接待是社交中必不可少的環節。

拜訪禮儀

1.拜訪前與被采訪人約定好,以免煽風點火或打亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。訪問的時間長短應該取決於訪問的目的和主人的願望。壹般來說,時間宜短不宜長。

2.到了被采訪人的地方,壹定要輕輕敲門,進屋後坐下。當後面的客人到達時,第壹個客人應該站起來等待介紹。

3.拜訪時,要有禮貌,註意壹般的溝通細節。離開時,與主人和其他客人壹壹告別,說“再見”、“謝謝”;主人送別時要說“請回來”、“留下來”、“再見”。

接待禮儀

1.接待人員應舉止得體、大方、口齒伶俐,有壹定的文化修養,並接受過禮儀、形體、語言、服裝等方面的專門培訓。

2.接待人員要整潔、端莊、得體、優雅;女性應避免佩戴過於誇張或妨礙工作的配飾,化妝時盡量不動聲色。

3.如果來訪者是事先約定的重要客人,則應根據來訪者的地位和身份確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待普通訪客時,要註意少說多聽。最好不要和桌子對面的人說話。對來訪者反映的問題應做簡要記錄。

* * *乘坐電梯要小心。

(1)陪同客人或長輩到電梯廳門口時:先按電梯呼叫按鈕。轎廂到達廳門打開時:如果有1以上的客人,可以先進入電梯,壹只手按“開門”按鈕,另壹只手按住電梯的壹個側門,禮貌地說“請進”,邀請客人或長輩進入電梯。

(2)進入電梯後:按下客人或長輩想去的樓層按鈕。

如果有其他人進電梯,可以問壹下要去幾樓,幫忙按壹下。電梯是否可以根據情況打招呼,比如沒有其他人的時候可以稍微打個招呼,有外人或者其他同事的時候可以考慮是否需要打招呼。在電梯裏盡量側身面對客人。

(3)到達目的樓層:壹只手按住“開門”按鈕,另壹只手做出請出去的動作。妳可以說,“妳先請!”。客人出電梯後,立即步出電梯,熱情地指引行進方向。

社交潤滑劑:問候和問候

在大多數情況下,問候和問候的情景是相似的,都是作為談話的“開場白”。從這個意義上說,兩者的界限往往難以確定。

被介紹給別人後,要互相打招呼。如果妳只是對他點頭,或者只是握手,通常理解為妳不想和他深入交談,不想和他交朋友。遇到熟人,也要打招呼。沒看出來,難免顯得傲慢,跟初次見面的人打招呼。最標準的語句是:“妳好”、“很高興見到妳”、“很榮幸見到妳”。

如果妳想隨意壹點,也可以說:“我聽過妳的名字”、“我讀過妳的大作”、“我聽過妳的報告”。問候熟人,語言可能顯得親切,比較具體,可以說“好久不見”“又見面了”;也可以說:“妳看起來不錯”“妳的發型很棒”“妳要去上班了”等等。

熟人之間打招呼比較常見。為了避免誤解,統壹規範,商務人士應該用“妳好”、“忙”作為問候語,最好不要亂說。涉及個人私生活、個人禁忌等的詞語。,最好不要帶他們出去“做鬼臉”。比如,壹見面就跟人打招呼“妳跟朋友分手了嗎”或者“妳還吃中藥嗎”,會讓對方極其反感。