禮儀培訓:酒店是服務行業，經常和客人接觸。員工的素質代表著酒店的形象。好的員工會讓人對酒店敬佩，反之亦然。所以在禮儀方面要重點加大力量訓練(酒店很重視這方面)。
安全培訓:酒店是人群的聚集地。如果出現緊急情況(如火災和暴力)，員工應負責保護酒店財產和客人的人身安全，因此消防和應急反應等應急培訓是必要的。
行為、言語、衣著儀表:這是禮儀訓練的內容。除了酒店的環節和菜品，酒店工作人員的言行也很大程度上影響著客人對酒店的評價。環境好的話，菜還可以，但是員工壹見客人就壹副欠五百萬的樣子，誰敢來？因此，員工的服務禮儀，如見客微笑，見面打招呼，引導手勢優雅規範，見客說“有什麽事嗎”，統壹著裝，幹凈整潔等。這樣的員工酒店只有壹件事要擔心，那就是不被其他酒店挖走。
第四點是最重要的加分點，在萬友引力商務禮儀培訓中提到。張玉成先生在培訓中提到，情商的培養是酒店服務人員的加分項。如果客人遇到了什麽尷尬的情況或者不可告人的秘密，那麽員工的作用是非常大的，也有客戶在故意刁難，聰明的員工也能為酒店提供意想不到的解決方案。(詳見培訓內容)
酒店培訓大概就這麽多了，希望能幫到妳。