1.確定培訓目標
培訓目標可以大致分為以下幾類:
(1)服務技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規範統壹的服務標準為客戶提供各種服務，提高員工與客戶的人際互動能力。培訓的內容主要是零售店的服務規範或準則，如迎客、觀察顧客、與顧客交談、應對顧客投訴等。
(2)商品知識和管理培訓。培訓目標是幫助員工了解產品組合的特點、各種產品的基本屬性、主要賣點、使用方法、註意事項等。，復習壹個定期的培訓工作，通過商品知識培訓，更新店員的商品知識。1?7?1?7.售貨員的銷售技巧和服務水平。
(3)店鋪運營技能培訓。培訓目標是幫助員工按照規範統壹的動作進行店鋪運營，營造充滿活力的店鋪氛圍。培訓的內容主要是店鋪運營標準。如商品陳列、分揀、包裝、票據處理等。
(4)思想訓練。培訓目標是幫助員工樹立正確的工作態度和人生價值觀，培養員工的責任感和團隊意識。培訓內容通常是配合企業文化和企業精神的壹些職業道德和社會道德進行的。
(5)綜合素質培養目標。培訓目標是提高員工的綜合素質，為他們提供發展機會，豐富他們的生活。培訓涵蓋的範圍很廣，比如對員工進行全方位的培訓，而不僅僅是針對工作本身。
2.制定員工培訓計劃
服裝鞋帽零售商店可以根據培訓目標和內容選擇培訓方式。零售人員培訓的常用方法包括以下幾種:
(1)教授培養法。這種培訓方式是通過專門的培訓老師進行理論教學，讓店員掌握專業的理論知識，如消費心理學、職業道德、企業文化、商品知識、服務規範、操作規範等。這種培訓可以由疝氣學校老師或者企業管理咨詢機構組織。
(2)相互學習改進法。這種培訓方式要求店員在日常工作中互相學習和交流，揚長避短，提高店員的整體服務水平，從而提高零售業績。這種培訓可以由零售店經理組織，在日常工作中進行，不必組織時間進行培訓。
(3)案例分析。這種培訓方式壹般是通過拍攝的方式記錄店員壹天的工作，然後由店員觀看，找出不足，提出改進措施。這種方法可以使受訓者積極思考，找到問題和答案，從而有效地提高受訓者發現問題和解決問題的能力。
(4)會議方法。這是零售店經理培訓車間的常規技能。店長可以利用壹些日常的銷售會議和拜訪來培訓店員。這種訓練方式經濟實惠，有利於培養團隊精神。
3.評估培訓效果
壹個培訓項目完成後，要對培訓效果進行測試和反饋。培訓效果可以從學員對培訓項目的反應、學員對培訓內容的掌握程度、培訓後學員工作績效的提高、培訓後銷售業績或服務水平的提高四個方面進行評估。
培訓是現代企業必不可少的管理程序。只有這樣，員工的素質才能提高。