（
1)工序能力PC是指工序加工質量的能力。這種能力表明了過程穩定性的程度。當過程被控制時，特征的分布是正常的。過程的穩定性可以通過標準偏差來衡量。標準差越小，流程越穩定，流程能力越高。因為在受控過程中，99.73%的特征值分散在(？-3,?+3)，所以過程能力定義為:PC=6。
(2)過程能力指數用於衡量過程滿足顧客要求的程度。顧客要求可以用規格極限來表示。6SQ博客空間】z7yQ？qX？F
客戶對規格的要求可以是雙向的，即要求在X in (LSL，USL)以內。如果規格極限的寬度是T=USL-LSL，規格中心是M=(USL+LSL)/2，那麽當規格中心M和工藝中心？符合是將過程能力指數定義為顧客要求與過程能力的比值:
有時候客戶的要求是片面的。如果顧客要求X必須大於LSL，過程能力指數定義為:
如果顧客要求X必須小於USL，過程能力指數定義為:
當客戶的要求是雙邊規格時，工藝中心？不壹定與規格中心m壹致，那麽實際過程能力指數由Cpk表示:
Cpk=min{CpU，CpL}