1.航空客運知識
(a)航空旅行知識:
1.航班:
定期航班、加班航班和包機航班。(主要飛行形式)
不定期航班和季節性航班。
國際航班和國內航班。
出境航班和國內航班。
2.班次:單位時間內的航班數量，根據交通需求和距離確定。
3.航班號:
(2)機票:
(3)抓住機會:
(4)行李:
1.隨身攜帶物品:不超過20×40×55，重量不超過5公斤。
2.免費行李限額:頭等艙40公斤，公務艙30公斤，經濟艙20公斤。
3.不允許作為行李運輸的物品:
4.禁止隨身攜帶但可作為行李托運的物品:
5.托運行李中不允許攜帶的物品:
(5)其他:1。健康；2.特殊旅行者；3.不正常飛行服務；4.機艙等級。
2.鐵路客運知識
(壹)鐵路旅行常識:
(2)門票:
1.票種:車票分為客票和附加票。車票分為軟座和硬座，附加票分為加急票、臥鋪票和空調票。
2.兒童票
3.學生票
4.退款:
5.丟失的票
行李:兒童，其中免費兒童10公斤，外交官35公斤，其他乘客20公斤。(長、寬、高之和不超過160 cm，棒狀物品不超過200 cm)。
1.免費行李的重量和尺寸:
2.不準攜帶的物品:危險品、國家限制攜帶的物品、妨礙公共衛生的物品、動物、損壞或汙染車輛的物品不準帶入車內。
3.道路客運知識
(1)公路客運常識:
(二)營運客車:
4.水上客運知識
(1)水上旅遊常識:我國的水上交通可分為沿海航運和內河航運兩大類。
(2)船票:普通船票和加速船票，成人票和兒童票，殘疾軍人優惠票。(1.1米以下兒童免費乘船旅遊，壹名成人只能帶壹名免費兒童。)
(3)行李:
1.隨身行李:
乘坐沿海、長江客船:免費行李30公斤，兒童票15公斤，免票。
(每件行李體積不超過0.2立方米，長度不超過1.5米，重量不超過30公斤。)
乘坐其他內河客船:免費行李分別為20kg和10kg。
2.禁止攜帶和托運的物品。