這是我見證我們壹生成長的時刻,也是我們壹生最大的榮耀。秋季的訓練開始了,敬請期待!
秋天是壹個收獲的季節,秋天是壹個生命的成長和收獲,秋訓即將開始,讓我們壹起腦洞大開吧!
美麗的生活是我們自己創造的,美麗的生活從我們自己到秋天的訓練已經開始了。我相信我們的生活早就準備好了!
只有訓練才能讓妳變得更強,只有訓練才能讓妳獲得更多的知識。我相信每壹次培訓都會給妳的生活帶來重大的改變!
每壹次訓練都是人生的另壹種成長。只有堅持訓練,才能走在漫漫歲月的路上,不被拋棄。相信自己的時間,歲月不會拋棄妳,也不會淘汰妳!
培訓的意義
第壹,可以提高員工的個人素質。
培訓是員工發展的重要途徑。通過培訓,員工可以增強服務意識,提高外語水平,獲取專業知識,掌握服務技能和技巧,從而全面提高個人素質。
第二,提高服務質量,降低出錯率。
酒店員工,尤其是新員工,在工作中經常出錯,這是缺乏培訓的表現。沒人告訴員工該做什麽。服務質量的標準是什麽?壹些特殊情況怎麽處理?結果就是“失誤”多,客戶抱怨不斷。
第三,提高工作效率
培訓中教授或演示的工作方法和要領,都是通過多次實踐總結出來的。通過培訓,掌握服務技能和科學的工作程序,不僅可以提高服務質量,還可以節省時間和體力,提高工作效率,起到事半功倍的作用。
第四,降低運營成本
員工掌握正確的工作方法,可以減少物資的浪費和物品的磨損,從而降低運營費用和成本。
動詞 (verb的縮寫)提供安全保障。
培訓可以提高員工的安全意識,掌握正確的操作方法,從而減少各種工傷和其他安全事故。
六、減輕管理者的工作量
員工素質低,工作中就會不斷出錯,管理者就會被迫“四處救火”,永無寧日。通過培訓,提高員工的素質,讓部門的工作有條不紊的進行,可以大大減輕管理者的工作量,讓管理者的管理更加輕松愉快。
七、改善人際關系
通過培訓,員工和管理層可以相互理解,建立良好的人際關系。
八、使酒店管理工作走向規範化。
通過培訓,可以使部門的工作規範化、標準化,也可以提高員工的服務質量意識。