導語:長遠大計，質量第壹，質量是企業的生命，質量是企業發展的根本保證。TQM有利於提高企業質量，增強企業的市場競爭力，提高產品質量，改進產品設計，加快生產進程，鼓舞員工士氣，增強質量意識，改善產品售後服務。全面質量管理(TQM)被費根鮑姆定義為:？以最經濟的水平進行市場調研、設計、制造和售後服務，兼顧充分滿足顧客的要求，將企業內各部門的發展質量、保持質量、提高質量的活動整合起來，是壹種有效的制度？。其基本內容可以概括為？四個全面？(即全面質量管理；全過程管理；全面參與質量管理；綜合管理)和？四樣都有？(即壹切為了用戶；壹切以預防為主；壹切以事實和數據為依據；壹切按規矩來)。企業實施全面質量管理有利於提高企業質量，增強企業的市場競爭力。可以提高企業產品質量，改革生產工藝，加快生產進程，鼓舞員工士氣和增強質量意識，不斷完善產品售後服務，提高各類市場的接受度，降低運營和現場維護成本，降低損失風險，減少責任事故，讓客戶滿意，實現企業利益最大化。
1，全面質量管理的內容
全面質量管理過程的全面性決定了全面質量管理的內容，包括設計過程、制造過程、輔助過程和使用過程四個過程的質量管理。
1.1設計過程質量管理內容
主要工作包括通過市場調研，根據用戶需求、科技信息和企業經營目標制定產品質量目標；在銷售、使用、科研、設計、技術、系統和質量控制的參與下，組織評審和驗證，確定合適的設計方案；確保技術文件的質量；做好標準化復習；監督並遵守設計和試生產的工作程序。
1.2制造過程質量管理的內容
主要工作包括組織質量檢查；組織和推動文明生產；組織質量分析，掌握質量趨勢；組織過程質量控制，建立管理點等。
1.3輔助工序質量管理內容
主要內容是:做好物資采購供應(包括外包準備)的質量管理，保證采購質量，嚴格進貨驗收，按質按量按時提供生產所需的各類物資；組織設備維護，保持設備處於良好的技術狀態；做好工具制造和供應的質量管理。
1.4使用過程質量管理的內容
主要工作內容是:開展技術服務工作，處理出廠產品的質量問題；調查產品使用情況
效果和用戶需求。
2、在企業中實施全面質量管理
質量在現代社會和經濟發展中起著重要的作用。當今世界科技發展日新月異，市場競爭日趨激烈。產品質量是企業生存和發展的基礎，是企業在市場上獲得認可和發展的最本質的內容。歸根結底，競爭的核心是科技和質量。
2.1提高全體員工的整體質量意識。
意識決定行動，任何管理措施的實施都要統壹。首先，企業領導的認知水平很重要，要帶領全體員工深入持久地開展全面質量管理活動。其次，要通過全面質量管理的知識宣傳和培訓，提高每壹個員工的質量意識，增強質量意識，提高技術技能水平並運用到生產實踐中去。同時加強職業道德教育，強調員工與企業共同發展的理念，提高員工的責任感，增強對企業的使命感。
2.2做好質量管理全過程的組織協調工作。
首先要明確各部門的質量職能，建立健全嚴格的質量責任制。其次，必須確定壹個全面的職能管理機構。
2.3全面質量管理註重效率
全面質量管理強調廣義的質量，與降低成本、提高效率並不矛盾，而是壹致的。企業實施全面質量管理是為了減少整個生產過程和各工序中無效的人工和材料消耗，降低生產經營成本，生產出顧客滿意的產品，提高企業的經濟效益，增強企業的競爭實力，促進企業的發展壯大。
國際質量科學院院士劉元璋指出:世界上最好的東西就是全面質量管理。隨著經濟的不斷發展，市場競爭越來越激烈。為了在如此激烈的競爭中站穩腳跟，我們必須充分挖掘和利用企業的內部資源。質量管理作為企業管理的壹個組成部分，在企業管理中起著重要的作用。隨著科技革命的興起及其帶來的質量挑戰，人們解決質量問題的方法和手段將更加豐富和完善，質量管理也將發展到壹個更新的階段。
3.海南萬中產業的發展
海南萬中實業有限公司成立於5月，1996，註冊資本2000萬元。是壹家從事熱帶高效農業種植、加工、銷售的專業公司。經過十幾年的發展，現已擁有樂東、東方、白沙、組培育種五個分院，以及壹個香蕉枯萎病防治所。現已成為海南最大的農業開發企業，香蕉種植和出口基地之壹，也是海南省香蕉出口備案管理基地。2002年，公司被授予？海南省農業產業化重點龍頭企業？從2005年開始，公司連續多年獲獎？海南省農業產業化優秀龍頭企業？。培育優質香蕉組培苗、綜合平衡施肥與土壤改良、節水噴灌與水肥壹體化管理、嚴格香蕉優質生產管理等。尖峰嶺牌香蕉外形優良，香甜可口，2006年被農業部授予。綠色食品？認證，2009年，公司通過了良好農業GAP認證。始終堅持以質量為中心，從根本上保證了企業經營效益的高水平提升。
3.1 ?科技導種植？是核心思想
堅持質量管理不僅是管理者的管理策略，也是企業建立有利競爭地位的差異化策略。目前，市場競爭的特點是質量競爭。壹個企業如果不能長期形成自己獨立的、有競爭力的質量文化，就很難走上可持續發展的道路。
公司倡導以科技為核心的種植理念，積極與國內外科研教學單位開展科研項目合作、產品和技術研發。通過與教學和科研單位的合作，公司在新產品和新技術方面下了很大功夫。
在技術引進和科技服務方面取得了壹些進展。基於科技引領種植的核心理念，公司衍生出壹套追求卓越的運營體系和企業文化氛圍。建立具有濃郁香蕉種植文化特色的以人為本、質量為本、追求卓越的企業文化，從而為公司的進壹步發展和提升打下堅實的基礎。
3.2.R&D、生產、服務和管理的優越硬件和軟件環境。
公司壹直重視農業科技的開發和應用。在財力有限的情況下，不斷加大科研投入，創新科技合作模式，開展香蕉新品種選育和香蕉枯萎病防治技術研究，還投資改造了香蕉種苗組培中心，加強香蕉新品種選育和試種，既滿足公司自身需求，又為其他香蕉種植戶和周邊農戶提供優質香蕉種苗。目前種植優質香蕉12000畝，菠蘿2000畝，生產進入規模化、集約化發展軌道。近年來，公司緊緊抓住國家香蕉產業升級規劃、海南建設國際旅遊島、樂東縣建設。國家現代農業示範區？戰略機遇，及時調整發展思路，順應產業導向，拓展商業模式，編制？海南香蕉產業產學研示範園？總體規劃。通過5年的努力，依托海南省香蕉優勢產區樂東縣和海南省香蕉產業基礎，擴大企業在香蕉產業中的引領作用，建設集科研、產業、旅遊為壹體的現代農業示範園區。會建立壹個龐大的以服務為主，管理為輔的？產學研？花園式香蕉生產基地將成為當地最亮麗的農業觀光景觀。公司不僅註重科技研發的投入，更註重科技創新人才的培養和科技創新的實際應用與推廣。多年來，公司加強了與南京農業大學、華南農業大學、海南大學等科研機構的技術合作與交流，憑借雄厚的技術力量、規範的生產管理和嚴格的品控機器、有效的營銷策略，在香蕉領域發展迅速，也促進了當地香蕉產業和熱帶高效農業的大發展。這有力地促進了公司的快速健康發展和壯大。
3.3.卓越的產品質量和創新的營銷。
近年來，我國食品安全事故居高不下，甚至愈演愈烈。追求綠色食品已經成為人們對健康的渴望。因此，香蕉產業化企業和香蕉專業合作組織應積極申報無公害農產品、綠色食品和有機食品的認證，以滿足各子市場的消費者。公司在國家和農業部無公害香蕉生產技術規程的基礎上，結合國際同行業先進技術和公司實踐經驗，總結制定了《香蕉生產技術規程》、《香蕉品質分類與包裝》、《香蕉組培苗》企業標準，並予以發布推廣，嚴把綠色食品生產銷售渠道，從源頭上抓好綠色食品的生產和銷售。目前已基本實現枯萎病綜合防治、有機肥和生物肥復施、水肥壹體化、太陽能光誘集防蟲、機械化作業、產品儲運和質量檢驗。符合國家食品安全？三品壹標？產品認證標準，廣泛應用有機肥和生物肥，購買國內最先進的太陽能燈光誘殺和病蟲害防治裝置，最大限度減少化肥和化學農藥的使用，減少香蕉和土壤中的化學殘留，大幅提高產品質量。？尖峰嶺牌香蕉是海南省最具影響力的知名品牌，也是中國著名農產品。暢銷全國20多個省、市、自治區，尤其是高端超市，成為批量銷售到日本、俄羅斯市場的公司。建立了品牌忠誠度高、滿意度大、範圍廣的穩定消費群體。
4.摘要
壹個長遠的規劃，質量第壹，質量是企業的生命，質量是企業發展的根本保證。全面質量管理在企業中的應用有利於提高企業的綜合管理質量，增強企業的市場競爭力。它不僅可以提高產品質量，改革生產工藝，加快生產進程，而且可以鼓舞員工士氣，增強企業的質量意識，不斷提高產品的售後服務，增加各種市場的接受度，降低運營和現場維護成本，降低損失風險，減少責任事故，讓客戶滿意，實現企業利益最大化。
企業的發展也必須突破行政區域的限制。中國香蕉生產省份主要包括海南、廣東、廣西和福建。不同省份在壹定程度上相互競爭，但也有很強的互補性。實現各省之間的優勢互補，可以最大限度地發揮營銷網絡的優勢，提高整個行業的經濟效益。
壹個企業，產品再華麗，沒有質量，生命也是短暫的。企業要想持續生存和發展，首先必須以產品質量和高效的質量管理運作取勝，然後以自己的企業文化和高質量的產品樹立社會聲譽，不斷增強企業產品的市場競爭力。全面質量管理是壹種管理模式，是手段而不是目的。它的實施應該而且必須隨著目的而改變，註重內向管理的全面質量管理應該轉變為更系統的適合外向管理的質量管理。目前，越來越多的人越來越意識到質量的重要性和全面質量管理的普遍性和有效性。總之，質量是企業的根本，是企業的聲明。只有把質量放在整個企業工作的首位，作為企業的生命來抓，壹絲不茍，精益求精，始終保持優質高效，企業才能在激烈的競爭中立於不敗之地，才能真正做到以質興邦，以質取勝。
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