學生有選擇放棄學業的權利。培訓機構在合同中以“格式條款”和“霸王條款”規定費用不能退還。培訓機構和學員之間可以有協議，但協議不能違反相關法律法規。學生或家長提供繳費依據和書面材料，可以協調退款。
所謂消費者投訴，是指消費者為日常消費需要而購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生的消費權益爭議？，產生書面或口頭的異議、抗議、索賠和要求解決問題。
擴展數據:
消費者協會受理消費者投訴，實行地域管轄為主、層級管轄為輔的原則:
(1)?對消費者的投訴，由被告所在地的縣級消費者協會或其下屬分會處理；被告所在地與其經常居住地不壹致的，由經常居住地的縣級消費者協會或者其下屬分會處理。
(2)?案件涉及兩個以上縣級管轄區域的，由同級(市或省級)消費者協會辦理。
(3)?案件涉及兩個以上市消協的，由省消協處理；省消費者協會可以委托其管轄範圍內的任何消費者協會處理已經受理的投訴。
(4)?省級消協收到的來信和網上投訴案件可直接轉當地消協，重大疑難投訴案件可直接受理。
(5)?國外消費者投訴國內經營者的，培訓班不退給投訴誰，由被告所在地縣級消費者協會處理；消費者在省內滬、蘇、港、澳地區消費產生的糾紛，可向消費者所在地的消費者協會投訴。
參考資料:
百度百科-消費者投訴