(1)申請壹張卡
辦理重慶交通ic卡，需持本人身份證或其他有效證件填寫《重慶公交IC卡申領登記表》。優惠卡和免卡需要交1近期註冊壹寸免冠彩色照片，25元押金或25元補償(需電子錢包功能)，普通卡免交照片但需交25元補償，按規定需存入10元以上才能辦理(優惠卡須存入壹個月以上旅遊金額)。
(2)掛失。
1.IC卡遺失，乘客應攜帶本人有效證件、《IC卡申領登記表》和收費收據(登記表和收據遺失不掛失)到IC卡網上充值點(重慶市商業銀行臨江門支行、兩路口支行)掛失。經查驗確認後，方可掛失，並填寫IC卡掛失登記表。
2.IC卡掛失次日起停止使用。3個工作日後，持掛失證明到IC卡發卡部門辦理新卡。更換手續按原IC卡類型辦理，原卡內余額轉入新卡。
3.IC卡掛失後如再次發現，應立即到IC卡網上充值點(重慶市商業銀行臨江門支行、兩路口支行)註銷掛失登記，3個工作日後即可使用該卡。如需退卡，按退卡第三條辦理。
(3)換卡
如果IC卡因故不能正常使用，可持購買(領取)時使用的有效證件、《IC卡申請登記表》和收費收據到IC卡發卡部門核實。是IC卡質量問題，免費換；對於乘客的人為損壞，需要繳納押金或者賠償25元的補卡費用。原卡的余額，剩余的次轉入新卡。
(4)退卡
IC卡可根據乘客要求退換。退卡時需要攜帶購(領)用時的有效證件、IC卡申請登記表、收費收據到IC卡網上充值卡銷售點(商業銀行臨江門支行、兩路口支行)辦理。IC卡完好後歸還，還卡時收取卡折舊費5元。
1.普通卡返還時，每月按照1元扣除賠償金，剩余賠償金及卡內余額全額返還。
2.退優惠(月票)卡時，退未使用月份的充值余額(當月使用，剩余次數對應金額不退)和25元押金。如果開啟了電子錢包功能，則按照普通卡處理。
3.免費卡返還時，返還25元押金或25元補償，以扣除余額和電子錢包中的余額。
4.成人、學生優惠(月票)卡、免費卡上的防偽商標不允許損壞，不允許更換照片，否則不能退卡。
(4)詢問
持有IC卡的乘客可以在各充值點查詢卡內余額。使用過程中如有疑問，可聯系禹城壹卡通公司經銷部。IC卡發行部地址:渝中區民生路329號18樓；電話:63705517
搬運地點為:
解放北臨江路20號2-1 023-63843453
兩路口皇冠自動扶梯023-63622432
上清寺中山三路171號023-63638275
人民路148號(大西溝)023-63852442
沙坪壩區漢渝路613號023-65420147
沙坪壩小龍坎街366號(石碾盤)023-65420105
沙坪壩區三甲廣場-華宇廣場南門D 133-N 023-65410801
石橋鋪科苑壹路2街2號023-68636571
大坪支路40號(電車公司旁)023-68815337
楊家坪珠江路19號與1 023-68453937號
大渡口區花生堡5號樓(新山村派出所旁)023-68910970
南屏東路6號023-62835967
彈子石街農貿市場1號(十壹中對面)023-62503597
江北建新東路海關112車站旁023-67538650
江北建新東路32-52號2-4 023-67868910
405江北區觀音橋起點站(江北區第壹醫院上面)023-6778742
渝北路2支路608總站後門023-67849460
商業銀行點
朝天門支行:大同街7號023-63846902
鄭莎街支行:鄭莎街37號023-89055025
高新區支行:石橋鋪渝州路50號023-68604996
大坪支行:121長江二路023-68810883
楊家坪支行:勞動路三村1號樓(國美對面)023-68890835
菜園壩支行:外灘商城1小區3號樓023-63663834
李家沱支行:李家沱馬王坪大街5號023-62853736樓管理員
建新西路支行:建新南路2號023-67867322
建新北路支行:北城杜明大廈023-67515451
渝北支行:松樹橋路5號023-67610904
五裏店支行:建新東路96號023-67856725
商業銀行網上點
兩路口支行:中山三路139號(希爾頓酒店)。
臨江門支行:臨江路19號城市廣場023-63768727。
評論
1.定點和商業銀行點只開展售卡和充值業務。
2.商業銀行的上線點開展銷卡、充值、掛失、轉卡、退卡業務。