12、國際國內航班應該提前到達機場，乘國際航班需要提前1小時到達機場。乘國際航班需要提前半小時到達機場。
13、從禮儀的角度講，演講的正文應當註意哪些事項？
（1）要邏輯清晰，不要茫無頭緒，不知所雲；（2）要緊扣主題，不要東拉西扯，離題萬裏；
（3）要留有余地不要信馬由韁，拖泥帶水。
14、演講者面部表情的運用應註意哪些事項？
（1）重點突出、突出眼神的作用；（2）要使用面部表情與口語表達協調壹致；
（3）面部表情必須富於變化；（4）面部表情必須自然。
15、提高會議效率的方法
（1）集中精力（2）壓縮內容（3）限定時間（4）改進形式
16、簡述社交場合的介紹兩人認識的順序
（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長者；（3）先把客人介紹給主人；
（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位高者介紹給職位低者。
17、簡要回答手機禮儀“六不要”。
（1）不要主動索取他人的手機號碼；（2）壹般情況下不要借用他人的手機；
（3）不要向別人炫耀自己的手機功能，或者看別人發短信等，不要偷拍別人的形象；
（4）使用個性化的鈴聲無可非議，但不要使用內容不文明的鈴聲；
（5）不要在醫院急診室附近使用手機；（6）不要在飛機上使用手機。
18、簡要回答邀舞禮儀。
1、當舞曲聲起時，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，含笑點頭致意，然後，輕聲說，“請您跳個舞，可以嗎？”
2、倘若被邀請的女士有男友在場，應先有禮貌地征得其男友的同意，得到允許後再邀請他的女友。
19、邀舞時，遭到女方拒絕，怎麽辦？
邀舞時，壹旦遭到女方的拒絕，不要生氣和灰心，只需稍稍退後壹步，說壹聲“對不起”，便可轉身離開另找舞伴。
20、社交活動中，有哪些禁忌？（1）忌開玩笑過度（2）忌隨便發怒（3）忌惡語傷人（4）忌飛短流長
（5）忌言而無信（6）忌衣冠不整（7）忌忘恩負義（8）忌不尊重婦女
21、如何提升自身的修養水平（1）要提高思想品德素質；（2）要擴大知識面，提高文化素養和文化品味；
（3）要豐富文風文采，神話語言內涵；（4）要樹立良好的語言形象。
22、商務談判的基本原則（1）實事求是，客觀公正；（2）知己知彼，有備而來；（3）互惠互利，力求雙贏；（4）適度妥協，退中求進；（5）尊敬對手，友好相待；（6）以理服人，平等協商；（7）人事分開，公私明了；（8）遵紀守法，依法辦事。
23、簡述賓主的握手禮儀
賓主握手時，主人應向客人先伸手，以表示歡迎。在機場、賓館、會談室接待來賓，不管對方是男士還是女士，主人都應先伸手。但在離別時，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。
24、簡述男女的握手禮儀
壹般情況下，男士應等女士先伸出手後方伸手去握。男士與女士握手，通常只握壹下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久，2~3秒即可。
如果參加談判的上流社會貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時男士確認女士願意同他握手，也不妨主動伸手；倘若女士毫無理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動。
25、簡述談判過程中的介紹順序
1、在商務活動中，介紹的禮儀規則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見、介紹給地位較高的人。2、在大型商務談判中，壹般由雙方主談人或負責人互相介紹各自的談判人員。如果是壹方的代表同時介紹雙方的談判人員，應當先介紹己方的人員，然後再介紹他方的人員，以表示尊重對方代表。
26、斟酒的順序
斟酒時，服務員站在客人的右邊後側，面向客人，將右臂伸出進行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的壹半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟壹杯換壹個位置，不允許在同壹位置給左右客人斟酒。
27、回族的主要民族節日
回族的主要民族節日有：開齋節，伊斯蘭教教歷10月1日、宰牲節，伊斯蘭教教歷12月10日和聖紀節，伊斯蘭教教歷3月12日。
28、簡述外事活動中懸掛國旗的幾種場合
1、按國際關系準則，壹國元首、政府首腦在他國領土上訪問，在其住所及交通工具上懸掛國旗（有的掛元首旗），是壹種外交特權。2、東道國接待來訪的外國元首、政府首腦時，在舉行迎送儀式地點等隆重場合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對方（或雙方）的國旗（或元首旗），則是壹種禮遇。3、國際上公認，壹個國家的外交代表在接受國境內，有權在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國國旗。4、在國際會議上，除會場懸掛與會國國旗外，各國政府代表團團長亦按會議組織者有關規定，在壹些場所或車輛上懸掛本國國旗。有些國際博覽會、世界體育比賽等國際性活動，也往往懸掛有關國家的國旗。
29、初次見面如何進行自我介紹和為他人作介紹？
自我介紹：1）註意介紹內容的繁簡 （1）從介紹自已姓名的含義入手 （2）從自己所屬生肖入手 （3）從自己的職業特征入手 2）講究自我介紹的藝術
為他人作介紹：1）掌握介紹的順序 （1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長者；（3）先把客人介紹給主義（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職們低者介紹職位高者。介紹人是同性別或年齡相仿或壹時難以辨別其身份、地位時，可以先把與自己關系較熟的壹方介紹給自己較生疏的壹方。2）講究介紹的禮儀。
30、簡答握手的禮節。
1、握手作為見面的壹種禮節，有約定俗成的規矩和要求。戴手套的男士握手前應脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。 2、多人同時握手時，註意不要交叉握手，不可左右手同時與兩人相握，也不宜隔著中間的人握手，要等別人先握手，然後再伸手。在來者較多的3、會場所，可只與主人和熟人握握手，向其他人點頭致意就行了。 4、除特殊情況外，通常應站著握手，而不要坐著握手；握手宜用右手。其次，握手力度的大小和握手時間的長短，往往表明對對方的熱情程度。壹般情況下，握手用力要適當，時間2秒鐘左右即可。久別重逢的朋友握手，時間可長壹點，力度可大壹點，還可以上下搖動，但也不必太使勁，以免把友人的手握疼。過分熱情，效果會適得其反。 5、男女握手時，女士只需輕輕地伸出手掌；男士稍稍握壹下女士的手指部發即可，不要用雙握女士的手，也不要握得太緊，更不要握得太久。
31、接受名片時有些什麽講究？
遞、接名片時，如果是單方遞、接，應用雙手遞；若雙方同時交換名片，則應右手遞，左手接，接過對方的名片後應點頭致謝，真誠地說幾句諸如“幸會”之類的客氣話，並認真地看壹遍名片。最好能將對方的姓名、職務（稱）輕聲讀出來，以示尊重。要妥善收好名片，可以把名片放進上衣口袋裏，或放入名片夾中，也可以暫時擺在桌面上顯眼的位置，註意不要在名片上放任何物品。
32、穿著西服應該註意哪些細節？
西服以其設計造型美觀、線條簡潔流暢、立體感強、適應性廣泛等特點而越來越深受人們青睞。幾乎成為世界性通用的服裝，可謂男女老少皆宜。西服七分在做，三分在穿。西裝的選擇和搭配是很有講究的。選擇西裝既要考慮顏色、尺碼、價格、面料和做工，又不可忽視外形線條和比例。西裝不壹定必須料子講究高檔，但必須裁剪合體，整潔筆挺。選擇色彩較暗、沈穩、且無明顯花紋圖案，但面料高檔些的單色西服套裝，適用場合廣泛，穿用時間長，利用率較高。
33、穿著西裝應遵循以下禮儀原則：
1.西服套裝上下裝顏色應壹致。在搭配上，西裝、襯衣、領帶其中應有兩樣為素色。
2.穿西服套裝必須穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅遊鞋都不合適。
3.配西裝的襯衣顏色應與西服顏色協調，不能是同壹色。白色襯衣配各種顏色的西服效果都不錯。正式場合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣。襯衣袖口應長出西服袖口1—2厘米。穿西服在正式莊重場合必須打領帶，其他場合不壹定都要打領帶。打領帶時襯衣領口扣子必須系好，不打領帶時襯衣領口扣子應解開。
4.西服紐扣有單排、雙排之分，紐扣系法有講究：雙排扣西裝應把扣子都扣好。單排扣西裝：壹粒扣的，系上端莊，敞開瀟灑；兩粒扣的，只系上面壹粒扣是洋氣、正統，只系下面壹粒是牛氣、流氣，全扣上是土氣，都不系敞開是瀟灑、帥氣，全扣和只扣第二粒不合規範；三粒扣的，系上面兩粒或只系中間壹粒都合規範要求。
5.西裝的上衣口袋和褲子口袋裏不宜放太多的東西。穿西裝內衣不要穿太多，春秋季節只配壹件襯衣最好，冬季襯衣裏面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿壹件羊毛衫。穿得過分臃腫會破壞西裝的整體線條美。
6.領帶的顏色、圖案應與西服相協調，系領帶時，領帶的長度以觸及皮帶扣為宜，領帶夾戴在襯衣第四、第五粒紐扣之間。
7.西服袖口的商標牌應摘掉，否則不符合西服穿著規範，高雅場合會讓人貽笑大方。
8.註意西服的保養。保養存放的方式，對西服的造型和穿用壽命影響很大。高檔西服要吊掛在通風處並常晾曬，註意防蟲與防潮。有皺折時可掛在浴後的浴室裏，利用蒸氣使皺折展開，然後再掛在通風處。
女性：女性穿西服套褲（裙）或旗袍時，需要穿肉色的長統或連褲式絲襪，不準光腿或穿彩色絲襪、短襪。穿襯衫時，內衣與襯衫色彩要相近、相似；穿面料較為單薄的裙子時，應著襯裙。
男性：男性出席正式場合穿西裝、制服，要堅持三色原則，即身上的顏色不能超過三種顏色或三種色系（皮鞋、皮帶、皮包應為壹個顏色或色系），不能穿尼龍絲襪和白色的襪子。
領帶夾的用法：應在穿西服時使用，也就是說僅僅單穿長袖襯衫時沒必要使用領帶夾，更不要在穿夾克時使用領帶夾。穿西服時使用領帶夾，應將其別在特定的位置，即從上往下數，在襯衫的第四與第五粒鈕扣之間，將領帶夾別上，然後扣上西服上衣的扣子，從外面壹般應當看不見領帶夾。因為按照妝飾禮儀的規定，領帶夾這種飾物的主要用途是固定領帶，如果稍許外露還說得過去，如果把它別得太靠上，甚至直逼襯衫領扣，就顯得過分張揚。
34、舞會中邀請舞伴應註意什麽禮節？
壹般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞。男士邀請女士跳舞，可以走到女士面前，目光溫和地註視著她，微微欠壹欠身，禮貌地問她：“我可以請妳跳舞嗎?”當聽到女士說“可以”的時候，男士則試探性地伸出右手；如果女士並沒有馬上把手遞給他，男士可以順勢說壹聲“請”，然後讓女士走在前面，由她在舞場中選壹個地方，再由男士帶著她跳舞。如果女士不願意和某位邀請者跳舞，或不熟悉某種舞步而不想出醜，或確實想休息壹會兒，可以借壹些理由推托，如：“對不起，我覺得有些累，想坐壹會兒。”“謝謝，不過我的朋友正在找我，我只好失陪了。”女士面對男士的邀請，千萬別不聲不響，無論是出於靦腆還是出於傲慢，都會令男士尷尬。女士婉轉拒絕某位男士的邀請後，壹曲未終，不要和別的男士***舞。少去邀請戀人中的壹方跳舞，因為戀人大都不願被別人打擾。當自己的戀人被別人邀請時，要大度壹些，不要阻止，也不要壹臉不悅。
35、應當怎樣做好遠方來賓的迎送工作？
迎送是公務活動中常見的社交禮節。公務活動中的迎送活動，雖然規格高低不壹、儀式繁簡不同，但幾乎每壹次接待活動都少不了迎送。在接待過程中，必須重視迎送活動的安排。
迎接人員應在來賓抵達之前做好迎接準備，安排好迎送中的各個環節。迎接人員要在準確掌握對方抵達時間的前提下，提前到達機場、車站或碼頭，以示對對方的尊重。在來賓到達後，迎接人員應上前握手，首先問候“壹路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”等等，然後雙方應互相介紹。如果來賓行李較多，要安排專門工作人員負責清點、運送行李並協助來賓辦理行李的提取或托運手續。主人要提前為來賓安排好住宿的賓館。來賓抵離賓館時，具體事務較多，要做好有關事項的協調工作。送別人員要事先了解對方離開的準確時間，提前到達來賓住宿的賓館，陪同來賓壹同前往機場、車站或碼頭；亦可直接前往機場、車站或碼頭恭候來賓，與來賓道別。在來賓臨上飛機、火車或輪船之前，送行人員應按壹定順序同來賓壹壹握手話別。
36、會見與會談中要註意哪些事項？
（壹）會見與會談時,得體正確的介紹禮儀十分重要。無論是第三者介紹，還是自我介紹，都要註意介紹的順序。
1. 主談人交談時，其他人員要認真傾聽，不可交頭接耳，或翻看無關材料。
2. 談話時表情要自然，語言和氣親切，表達得體。運用幽默考慮場合、對象。
3. 要善於聆聽對方的講話，給別人發表意見的機會。
4. 要避免無益爭辯。
5. 正確把握會見與會談的時間。
37、簡述社交場合的介紹兩人認識的順序
（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長者；（3）先把客人介紹給主人；
（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位高者介紹給職位低者。
38、簡要回答手機禮儀“六不要”。
（1）不要主動索取他人的手機號碼；（2）壹般情況下不要借用他人的手機；
（3）不要向別人炫耀自己的手機功能，或者看別人發短信等，不要偷拍別人的形象；
（4）使用個性化的鈴聲無可非議，但不要使用內容不文明的鈴聲；
（5）不要在醫院急診室附近使用手機；（6）不要在飛機上使用手機。
39、簡述賓主的握手禮儀
賓主握手時，主人應向客人先伸手，以表示歡迎。在機場、賓館、會談室接待來賓，不管對方是男士還是女士，主人都應先伸手。但在離別時，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。
40、簡述男女的握手禮儀
壹般情況下，男士應等女士先伸出手後方伸手去握。男士與女士握手，通常只握壹下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久，2~3秒即可。
如果參加談判的上流社會貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時男士確認女士願意同他握手，也不妨主動伸手；倘若女士毫無理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動。
41、簡述談判過程中的介紹順序
1、在商務活動中，介紹的禮儀規則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見、介紹給地位較高的人。2、在大型商務談判中，壹般由雙方主談人或負責人互相介紹各自的談判人員。如果是壹方的代表同時介紹雙方的談判人員，應當先介紹己方的人員，然後再介紹他方的人員，以表示尊重對方代表。
42、斟酒的順序
斟酒時，服務員站在客人的右邊後側，面向客人，將右臂伸出進行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的壹半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟壹杯換壹個位置，不允許在同壹位置給左右客人斟酒。
43、簡述外事活動中懸掛國旗的幾種場合
1、按國際關系準則，壹國元首、政府首腦在他國領土上訪問，在其住所及交通工具上懸掛國旗（有的掛元首旗），是壹種外交特權。
2、東道國接待來訪的外國元首、政府首腦時，在舉行迎送儀式地點等隆重場合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對方（或雙方）的國旗（或元首旗），則是壹種禮遇。
3、國際上公認，壹個國家的外交代表在接受國境內，有權在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國國旗。
4、在國際會議上，除會場懸掛與會國國旗外，各國政府代表團團長亦按會議組織者有關規定，在壹些場所或車輛上懸掛本國國旗。
5、有些國際博覽會、世界體育比賽等國際性活動，也往往懸掛有關國家的國旗。