除了天貓、淘寶、JD.COM等主流行業巨頭,壹些邊緣化的電商市場也面臨著與商業趨勢的對立和跨界,如二手電商、垂直電商等,各自形成壹個小風暴中心。
轉身就是其中之壹。作為二手電商市場的老二,充滿了當下市場競爭的對立和競爭的跨界趨勢。
壹方面,作為綜合性二手電商,在品類上迅速擴張,直追閑魚,與行業老大對抗;另壹方面,面對垂直市場的強勢崛起,我們轉身開始做增值服務,驗鞋,驗機。
跨境戰藥,尼斯等職業選手。
來來回回,轉讓業務在擴大,但市場表現似乎呈現出相反的結果。這樣,戰鬥的焦慮不減反增,我們處在壹個小風暴的中心,需要突破。
轉轉CEO黃偉曾表示,中國二手市場將誕生估值第二的電商公司,他非常看好二手市場的發展潛力。
58集團CEO姚勁波也表示,轉轉和58的關系相當於微信和QQ的關系,所以轉轉對58的戰略地位不言而喻。
簡單來說,在黃渤和姚勁波的前景下,二手電商領域將出現壹個巨頭,屬於壹個轉折。
所以,轉轉作為壹個綜合二手電商平臺進入市場。從那以後,它的目標就是整個二手市場,而不是壹個小眾領域。
如今,即使面對市場困局,前有閑魚,後有拍拍,但轉轉的全面擴張從未停止,品類運營持續增加,壹度超越目前所有平臺玩家。
截至目前,轉讓的交易品類已經擴展到20多個,包括熱門的手機、數字、書籍等品類,還有小規模的珠寶、萬文、票務等,可謂五花八門,應有盡有。
毋庸置疑,現在的轉轉基本上是二手電商領域最有錢的平臺,業務足以滿足大部分用戶的需求。
但這種“長大”的轉向導致了“水逆”現象,市場表現不盡如人意,流量也在下降。
艾瑞咨詢的數據顯示,2018年6月至2019年5月期間,月活躍獨立設備轉移數從1318萬下降至652萬,整體下降51%。
此外,微信入口方面,根據Quest Mobile數據顯示,2019年6月,轉賬小程序活躍用戶數較去年同期大幅下降。
流量流失的背後,重新審視轉轉的擴張策略,不禁讓人深思。為什麽轉轉邁出的這壹步沒有給它帶來相應的市場反饋?
回歸本質,轉轉作為分類信息服務平臺(58同城)孵化的綜合性二手電商平臺,有很多特殊性,影響發展路徑。
這裏,關於過境類別擴大和交通流量下降的討論可以大致歸納為三點:
1.二手電商市場的供給方和需求方是特殊的。
轉讓所在的二手市場在交易邏輯上與壹手市場不同,主要體現在供給端和需求端的特殊性。
首先,在供給端,二手商品的提供者並非專業純粹的商家,交易頻率低,更看重交易結果而非交易過程。所以在選擇平臺的時候會呈現以下特點:(1)流量偏好,哪個平臺流量大就去哪個平臺;(2)單次發布,壹般只在某個平臺發布壹次;(3)不操作,標價多少算多少,沒有滿減、買贈等優惠。
那麽在需求端,基於供給端的特點,用戶也會優先選擇流量大的平臺。畢竟大平臺上有很多二手商品可供選擇,買到心儀商品的幾率高,省去了沈默的成本。
那麽,就目前國內二手電商市場而言,只要閑魚還在,基於阿裏的流量優勢,很大程度上會成為大部分用戶的首選。
基本上很難突破。流量已經有差距,明顯的突破在於品類的拓展,為供需雙方提供了其他平臺沒有的交易場景,如萬文、珠寶等,劍走偏鋒,成為了扭虧為盈的救命稻草。
2.過度沈迷於“長尾市場”,陷入品類擴張的誤區。
雖然品類擴張確實可以彌補閑魚背後的差距,但遠不是兩者成功的關鍵。
究其原因,還是得回到二手市場的角度來分析。
據悉,目前的頭部品類有手機、數碼、書籍。相比閑魚的頭部品類,手機和數碼兩個品類重合,屬於二手電商市場的大頭。
顯然,現在支撐二手電商市場的商品就屬於這兩類,占據了絕大多數的市場份額。後面的品類雖然廣泛,但多是小眾商品,屬於長尾市場。
二手領域的長尾市場,在原有的特殊供求關系中容易出現失衡,面臨兩大問題:壹是二手供應是否充足?第二,小眾二手商品能否及時匹配需求買家?
例如,買家和賣家的不確定性可能導致萬文、珠寶和寵物用品等商品的交易效率低下。所以單純的品類擴張寄希望於激活“長尾效應”,並不能緩解轉身的發展焦慮。
更何況,無論是壹級市場還是二級市場,都湧現出越來越多的垂直電商平臺,如毒、尼斯、Beibei.com、平安好醫生等。可見,無論是熱門的頭部產品,還是尾部的“長尾市場”,都面臨著新老玩家同臺激烈競爭。
這樣轉的頭尾會持續承壓,品類擴張下的“長尾市場”存疑。能帶來相應的收益嗎?會不會讓平臺業務變得復雜臃腫,反而有些“大到不能倒”?
3.入口永遠是流量來源的關鍵。
在流量端,是目前最明顯的痛點,整體呈下降趨勢,與閑魚的差距逐漸拉大。
數據顯示,閑魚月活躍獨立設備數為654.38+0434萬,是轉轉的兩倍。那麽現在的轉轉雖然保持了二手電商市場第二的位置,但是發展困境還是有些嚴峻。
行業第壹第二的位子已經塵埃落定,主要App入口的流量基本都是根據排名來決定的。據悉,閑魚的設備覆蓋率為1.6%,只有0.6%是轉讓的。
那麽,在主要流量入口打開的缺口,只能靠其他入口來彌補,競爭的是大平臺背靠的生態流量。
轉身背後有兩個流量入口,壹個是作為分類信息平臺的58,壹個是作為社交巨頭的微信。兩個入口本身就是多向的生態平臺,決定了其周邊的流量趨於復雜。不像阿裏的生態是以電商為基礎的,用戶群體匹配度高,轉化率更有優勢。
如今在主App和微信小程序的流量下轉身的困境,似乎在說明,在核心層面的電商競爭中,轉身需要壹個精準觸達二手電商消費者的入口,而不是只看大平臺的流量黑洞。
畢竟有時候大流量確實屬於微信,但不壹定屬於轉轉。微信和轉轉之間的流量轉換,本質上是用戶需求從社交到電商的變化,是壹只“薛定諤的貓”。
或許真如黃偉所說,中國二手市場真的會誕生壹個行業巨頭。但是,這個姿勢屬於轉身嗎?
姚勁波的希望,還有待黃輝領導各地努力突破。
如今,二手市場作為壹種邊緣電商,正逐漸成形。
壹方面,基於二手市場特殊的供給端和需求端,用戶偏好流量大的平臺,最終導致互聯網的大部分資源和需求流向同壹個平臺,並促使其成長為超級巨頭。
另壹方面,其他平臺也只能在某些領域提升自己的專業運營能力來獲取壹些精準需求的客戶,比如拍拍3c市場,在圖書市場多撈些魚等等。
由此,二手電商市場的整體發展將陷入冪律定局,或將呈現“壹超多強”的格局。
所謂“壹超多強”,特指在整體二手電商行業中,存在壹個綜合性的超大型平臺和壹批專業性的小眾平臺。前者掌握大部分頭部市場,後者專攻長尾市場。
目前“易超”的歸屬非常明顯,閑魚當之無愧。從中也可以看出壹個二手超級平臺成長的關鍵:
1.完整的生態互補:阿裏的天貓、淘寶、聚劃算站在閑魚旁邊,基本覆蓋了電商領域的生態圈;
2.精準的流量轉化:作為業務補充,閑魚的流量轉化專註於阿裏的電商生態,獲客、留存、轉化的路徑快速清晰;
3.基礎信任體系:二手交易有自己的“問題”,需要平臺采取措施對交易進行擔保。閑魚的成長離不開阿裏構建的信任體系。
如今,雖然轉轉試圖在專業上有所突破,但其綜合定位從未改變。然後,轉身的對手也很清楚,如何在各方面追上閑魚,就成了58和轉身的方向。
回到“壹超多強”格局的討論,轉身的壓力很嚴峻。市場上可能只有壹個綜合性的超級平臺。如果不是轉折,那麽結局不容樂觀。
因為在轉身與閑魚正面交鋒的同時,壹些專業的電商平臺也在崛起,成為“強者”之壹。在自己想進入的鞋檢領域,毒和NICE的崛起正好證明了這壹點。
未來轉轉作為綜合平臺無法突破,能留給它專業運營的品類不會太多,所以留給它的時間也越來越緊迫。
成長的背後,是不斷成長的閑魚和強大的專業平臺。本質上,本來可能流向轉轉的流量被分流,流向了上述渠道,使得轉轉整體流量下降。
在接下來的二手市場競爭中,轉轉面臨著壹場曠日持久的拉鋸戰。今天的焦慮可能還是不減反增,在壓力下繼續突破,貫穿著轉身的發展。
鈦媒體作者:沙水沙哥哥,產品運營。坐標長沙,9年移動互聯網產品及運營工作經驗。?
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