具體投訴方式如下:
壹、個人賬戶侵權投訴的適用範圍
侵權投訴流程僅適用於微信個人賬號用戶的侵權投訴,包括以下幾種情況:
1.微信個人賬號用戶的姓名權、隱私權、肖像權、名譽權、榮譽權、著作權、商標權、專利權等人身權利受到侵害的;
2.組織或機構的名稱、商號、名譽、榮譽、著作權、商標權、專利權等權利受到微信個人賬號用戶侵害的。
二、投訴方法
1.如果妳的侵權投訴場景是微信賬號昵稱、頭像或個性化簽名等個人信息,打開微信客戶端,進入投訴對象的“詳情”頁面>觸摸“...”在右上角>選擇"投訴" >選擇"侵權"
2.如果妳的侵權投訴場景是朋友圈:打開微信客戶端進入朋友圈>長按被投訴人頭像>選擇“投訴”>選擇“侵權”。
三、處理結果反饋
用戶侵權投訴通知送達微信團隊並核實後:
1.投訴將依據騰訊微信軟件許可及服務協議、微信個人賬號使用規範及相關法律法規進行處理;
2.對於處理結果,將通過“微信團隊”微信官方賬號反饋投訴人;同時會通過“微信團隊”微信官方賬號或微信客戶端的系統提示告知被調查人。
四。抱怨
如果被投訴人對侵權投訴的處理結果有異議,可以提供相關材料,按照《微信個人用戶侵權投訴反告知指引》進行侵權投訴。
品牌維權(可以投訴微信個人號售假):
壹、銷售假貨的投訴處理流程
用戶向品牌提交假貨舉報線索。
品牌會識別線索,通知微信。
微信處理相關賬號,告知微信用戶和品牌。
註:假冒投訴的認定需要用戶提供與被投訴賬號的微信聊天截圖等詳細證據材料。
二、接入微信品牌維權平臺
如需接入微信品牌維權平臺,品牌可按照接入指南提供相關材料申請接入。
三、投訴方式
通過“詳情”頁面發起:打開微信客戶端,進入投訴對象“詳情”頁面>觸摸“...”在右上角>選擇"投訴" >選擇發布假冒信息;
通過“朋友圈”發起:打開微信客戶端進入朋友圈>長按回答者頭像>選擇“投訴”>選擇發布假冒信息。
四、處理結果反饋
品牌侵權投訴通知送達微信團隊並核實後:
投訴內容將依據騰訊微信軟件許可及服務協議、微信個人賬戶使用規範及相關法律法規進行處理;
對於處理結果,將通過“微信團隊”微信官方賬號反饋投訴人;同時會通過“微信團隊”微信官方賬號或微信客戶端的系統提示告知被調查人。
動詞 (verb的縮寫)抱怨
如果被投訴人對品牌維權投訴的處理結果有異議,可根據《投訴指引》提供相關材料進行投訴。