第壹步:微信小程序搜索12315或消費者協會投訴平臺。
第二步:登錄平臺。如果新用戶需要註冊，那就很簡單了。只需提供身份證號和手機號。註冊後，用戶可以使用密碼登錄。那麽進入平臺有兩種選擇。我選擇投訴或者我要舉報。我選擇投訴；
第三步:選擇投訴單位，需要知道投訴單位的名稱或社會信用代碼，選擇對應的企業進行投訴進入下壹步；
第四步:填寫消費者信息；
第五步:填寫商家信息，包括投訴對象地址、商品/服務名稱、銷售方式、消費金額等基本信息。，根據實際情況填寫即可；最後，可以添加附件。如果有相關證據，最好補充相關資料佐證，有利於相關部門了解詳情，盡快處理；
第六步:填寫以上信息，檢查是否有遺漏，提交。提交後，手機會收到回執短信，等待相關部門處理。
作為消費者，在遇到侵權問題時，要有拿起法律武器維權的意識，相信國家是我們堅強的後盾。