根據妳的描述,建議妳參考以下資料:
1,請回憶壹下這種現象是不是在什麽特殊操作之後才開始出現的,比如妳最近是否進行了硬件改動(比如添加新內存),如果是,建議妳嘗試恢復之前的硬件配置。如果連接外接設備,可以斷開所有外接設備,看看能否正常進入系統。
2.如果您沒有進行任何特殊操作,請在啟動(或重啟)時壹直按住F8,看看是否能看到“選擇最後正確的配置”。如果可以,請選擇,測試是否能正常進入系統。
3.如果妳不能進入系統,請按F8看看妳是否能進入安全模式。如果可以,而且這種現象只有在妳之前做過特殊的軟件操作之後才會出現,妳可以試試看能不能恢復之前的特殊操作,備份重要數據。
4.如果問題依然存在,建議妳可以在BIOS裏檢查壹下硬盤。檢測方法如下:開機後按F10進入BIOS,在左邊的文件下,選擇系統診斷,然後點擊硬盤測試檢查硬盤。整個過程大約需要30到60分鐘。提醒您在測試過程中同時連接電池和電源適配器供電。
(1)如果硬盤檢測過程沒有錯誤,結果全部通過,那麽妳的硬盤應該沒有問題,很可能是系統有問題。建議保存數據後可以嘗試重裝操作系統或者恢復系統。
A.有些電腦出廠時就預裝了windows系統。如果使用的是惠普預裝的操作系統,可以嘗試用快捷鍵“F11”恢復系統來解決問題。
註:惠普建議在系統恢復之前,由於該操作將格式化硬盤,請將重要文件或數據備份到外部存儲設備,如u盤或移動硬盤。
B.如果您的計算機安裝了自己的操作系統,您可以嘗試使用系統光盤重新安裝系統。
註:HP建議不要使用Ghost的安裝光盤來重新安裝操作系統。無法保證這些操作系統的安全性、穩定性和兼容性。
(2)如果屏幕上出現錯誤,如ERROR或FAIL,說明硬盤有問題。請聯系惠普金牌服務中心進行處理。如果您無法訪問BIOS,請聯系您當地的惠普金牌服務中心進行測試。
您可以通過以下網站查詢最近的惠普金牌服務中心:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS . html
希望以上回復能幫到妳。
如果以上信息不能解決您的問題,您可以登錄惠普網絡的在線聊天室www.hp.com.cn/chat,,請在線工程師進壹步幫助您解決問題。