商家在天貓開店流程將迎來重大改變。
4月19日起,天貓降低開店門檻,將首次試點“天貓試運營期”。也就是說,以後申請來天貓開店的商家,資質審核將簡化,通過7個月的試運營能力考核之後,就會成為正式天貓店。
這是天貓自2009年創立以來,商家開店規則的壹個重大改變。根據天貓官網發布的“天貓商家入駐規則調整公示”,此舉是為了讓商家有更多機會展示其經營能力,更為公平、有效地遴選出優質的商家來與天貓壹道***同服務消費者。
據了解,天貓試運營期將先從美妝、個護、家清和母嬰行業4個行業開始試點,包括了美容護膚、精油、彩妝、香水、童裝、嬰兒裝、親子裝等多個類目。
以後,天貓只進行壹次行業審核,並且在商家自己提交情況下,通過率會更高。在商家申請“試運營”成功後,即進入天貓試運營期,試運營期的店鋪與正常店鋪無差異,但存續期(即試運營期)最長210天,新商家在6個維度方面的考核中全部通過,即可正式開天貓店。值得註意的是,天貓沒有授權任何第三方來代申請,找第三方入駐實際會影響獲得試運營機會。
不過,規則簡單了,門檻低了,不代表標準降低。據悉,為了保障消費者體驗的穩定性,對商家運營能力的考核要求,與其他天貓店是壹樣的。
新商家需在店鋪上線後第30天、90天、150天和210天這4個考驗節點進行考核,以驗證店鋪對消費者的綜合服務能力。考核內容包括6個維度:店鋪經營成交額、商品體驗、物流體驗、售後體驗、咨詢體驗、糾紛投訴體驗,其中5個維度與消費者體驗直接相關。
“我們歡迎有能力的創業者,無論大小,也不論資歷。”天貓招商團隊相關負責人對記者表示,這些年,申請來開天貓店的商家越來越多,天貓將不斷推出新舉措來簡化商家的入駐規則,降低經營門檻,包括商家資質的降門檻舉措,也將會在近期陸續推出。
今年1月開始,天貓管理層多次表示,2021年將優化商家體驗、消費者體驗作為工作核心。為此,天貓也對組織架構做了調整,強化了商家策略、商家後臺工具等團隊,並成立專屬商家服務、消費者服務運營團隊等。4月10日,阿裏巴巴致客戶與公眾的壹封信也表示,將進壹步強化客戶價值、聚焦客戶體驗,並繼續出臺壹系列降平臺經營門檻、減平臺經營成本的措施。
天貓旗艦店在淘寶代表著更為嚴格的商品質量保證,以及優質的售後服務,因此很多消費者更樂意在天貓店鋪購物。同樣,天貓的入駐就象征著嚴格,那麽入駐天貓店鋪需要哪些條件和費用呢?
壹、天貓店鋪入駐條件1、只有中國大陸的企業才有申請入駐天貓的資格,暫不接受個體工商戶和非中國大陸企業的入駐申請;天貓暫不接受未取得國家商標總局頒發的商標註冊證或商標受理通知書的品牌開店申請(部分類目的進口商品除外),也不接受純圖形類商標的入駐申請。
2、在入駐天貓旗艦店時,首先要擁有壹個公司,而且必須是在大陸地區註冊的企業,包括法人(公司)和合夥(合夥企業),持有相應的企業營業執照、稅務登記證。
3、入駐天貓旗艦店必須要擁有商標,商標必須註冊文字商標,必須持有商標註冊證或者是商標註冊申請受理通知書(部分類目的進口商品除外)。
4、天貓旗艦店入駐的品牌廠商,須提供:企業資質,申請企業需持有大陸企業營業執照、稅務登記證;品牌資質,申請企業需持有中國商標權證書或者商標受理通知書。 服務資質:申請企業需遵守“天貓”7天無理 由退換貨、提供正規銷售發票、積分活動等服務標準。
二、天貓店鋪入駐費用天貓入駐費用為年費3000元,這個是每年都要交的,另外還需要繳納壹定的淘寶保證金,帶TM商標的15萬元,全部為R商標的10萬元,天貓會從每筆成功的交易中收取5%扣點;
而以上這些全是未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用,固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設備等費用的,所以其實入駐天貓的成本蠻高的,入駐的時候還是要考察清楚。
入駐天貓平臺的成本相對來說還是很高的,所以想要入駐的商家還是要考慮清楚。另外,入駐之後,商家需要了解天貓平臺各方面的規則和標準,如果連這個最起碼的“主動實踐能力”都不具備,那麽很難駕馭天貓店運營中的各項突發狀況。