有,盡管京東鄭重承諾,所售商品均為正品行貨,劉強東也公開表示,創業十幾年以來,始終堅持不賣假貨原則,但假貨、次品卻壹直伴隨京東的發展,飽受消費者詬病。
2014年2月12日,北京市消協公布北京市場羽絨服比較試驗結果,有10個樣品羽絨填充物不符合國家標準要求,其中京東商城銷售的“BINNIB賓尼”羽絨服,含絨量、絨子含量不達標準。
消費者張先生向媒體展示了他在京東商城上購買的涉假托馬斯玩具,他5次聯系京東商城,投訴店家,京東卻堅稱,無證據證明該玩具是假貨,訴求被駁回。
在維權進行到第37天時,張先生接到了江蘇昆山工商局辦案人員的電話,對方稱已將京東商城所售“托馬斯”的銷售商(在昆山)的500多盒玩具暫扣,該玩具涉嫌侵權國外知名品牌托馬斯商標。托馬斯品牌玩具商標國內代理方也表示,“等工商部門判定後,我們也將維權,讓京東等下架處理。”
擴展資料
新消法第二十五條規定,經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。
截至目前,京東自營商品售後服務和第三方賣家自主售後服務均明示,支持7天無理由退換貨。但除了新消法提及的不適合退貨的商品外,京東還進壹步擴大了不能退貨的範圍,提高退換貨的門檻,京東執行新消法的誠心令人懷疑。
以自營商品售後服務為例,京東將不適用於7天無理由退換貨的範疇擴大至服裝鞋帽類商品已洗滌的,鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個人配飾類商品,食品、保健品、個人護理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品,奢侈品等十幾類商品。
人民網-京東商城選擇性執行新消法 假貨泛濫退貨無門