承諾代替違約金的，店家免交6000元違約金。
奧舍玩具專營店在JD.COM開業3年。憑借良好的產品質量和服務，生意越來越好，年銷售額近200萬元。但是最近店家犯了壹個錯誤:壹個積木斷貨後，經營者為了省事，沒有直接下架，而是換成了壹個鱷魚玩具的信息。
這種做法違反了JD.COM平臺的規則。因為有些商家會故意用單價低或者銷量高的商品來賺取單量和好評，然後偷偷上架更賺錢的商品。這種“偷梁換柱”的招數，保持著很高的銷量和好評，但是賣的東西變了。消費者如果不太註意，很容易被誤導。
對於這種行為，情節特別嚴重的，JD.COM將扣8分，並在發現後7天內禁止創建商品、限制上架銷售商品。奧舍玩具專營店這種違規行為的後果更為嚴重:如果店鋪已經打了25分，還應該支付6000元的違約金，限制7天內推廣營銷活動，降低店鋪權力3天。
Osher玩具專營店的員工在工作。
“這次違規確實是因為經營者不懂規則。那塊積木原來的數量和評價都壹般，我們更換也賺不到錢。這種情況處理起來很可惜。平臺能不能給個機會？”奧舍玩具專營店老板馮有些不甘心。
讓馮吃驚的是，還真沒得逞。奧舍玩具專營店之前誠信經營，北京信用分達到739分。JD.COM也判斷店家的違規行為是惡意的，於是讓店家簽訂承諾書，承諾三個月內不再發生同樣的違規行為，之後免扣8分，店家也不需要支付違約金。
6月30日，JD.COM為商家推出“以諾代罰”功能。對於壹些非故意的違規行為，北京信用分在700分及以上的商家可以簽訂承諾書，承諾壹段時間內不再重復違規，平臺可以免除部分處理措施，但如果後期再次違規，將加重管控。
這壹舉措受到了許多商家的歡迎。馮說，省下的6000塊錢對店家來說不是壹筆小數目，同時店家也吸取了教訓，絕不會再犯這樣的錯誤。
懲罰和信用相結合，信用好也可以作為壹種檢查。
可能有人會問:“承諾代替懲罰”會不會做出大膽的違規行為？消費者的權益如何得到保障？對嚴格遵守規則的商家是否不公平？
那是令人安心的。首先，“以諾代罰”業務只能抵消違法行為造成的扣分和相應的違約金，其違法商品仍會被下架、刪除、店鋪降級。其次，除了滿足北京市信用評分的要求外，還有次數限制，壹年內每次違規只有壹次“以諾代罰”的機會。最後，商品質量問題、虛假交易等嚴重違法行為不能“以諾代罰”。
商務北京信用頁面。
“以諾代罰”正式推出前，在部分商戶進行了試點，簽署承諾書的189商戶沒有重復違規，說明“以諾代罰”對商戶的合規經營有明顯的幫助。
2019年初，JD.COM推出“以考代罰”，幫助壹些非惡意違法商家盡快熟悉規則，成長起來。“以考代罰”是“以考代罰”的升級版，可以覆蓋全平臺70%的商家，覆蓋換貨、掛品類等諸多無意違法場景。
“扣分、收違約金從來都不是京東的宗旨。COM的平臺治理。‘以諾代罰’就是把懲罰和信用人性化的結合起來，讓商家更加註重提升自己的信用價值。”JD.COM零售集團平臺生態部平臺規則與治理部總經理王波表示，以“以考代罰”、“以諾代罰”為標誌的柔性治理是京東的第壹步。COM的全面治理計劃，該計劃將避免教條和僵化地執行規則，有助於創造壹個更加包容、公平和有溫度的平臺生態，並幫助商家為消費者提供更好的商品和服務。