“1397（要神洲漆）”是廣東神洲化學有限公司針對神洲品牌提出的具有特色的壹站式服務體系。
"1397"壹站式服務體系的內涵
服務宗旨：以客戶為中心，壹切為客戶著想，為客戶提供專業的售前、售中、售後壹站式全程服務，超越客戶滿意。
服務理念：服務創造價值，客戶的事就是自己的事。
服務方針：快速反應，精益求精，態度和速度優於程度。
服務文化：尊重、信任、務實、貼心、及時。
服務承諾：服務職業化和專家型，快捷有效的優質服務，盡快解決客戶提出的問題。
服務目標：服務品牌化、專業化、網絡化、標準化，用服務帶動銷量。
服務目的：
1、幫助經銷商建立完善的客戶服務體系，盡快解決客戶提出的問題；
2、幫助經銷商成長，帶動產品銷售；
3、指導銷售人員做好市場推廣工作，提升服務水平和市場推廣能力；
4、保證公司質量政策和品質承諾的落實兌現。
"1397"壹站式服務體系的內容
大服務宗旨
壹站式服務
服務功能（針對裝飾公司的專業服務）
壹、專業指導 二、專業服務 三、專業培訓
個服務步驟（針對消費者的專業服務）
壹、安全購買 向消費者推薦神洲塗料指定的放心經銷店。
二、樣板展示 向消費者展示介紹樣板的塗刷效果。
三、產品介紹 詳細介紹產品的性能、特點、性價比知識。
四、顏色搭配 為消費者介紹色彩知識，推薦色彩搭配方案。
五、用量預算 為消費者精確計算出家居裝修的用漆量。
六、工藝擬定 為消費者設定出參考性強的施工工藝。
七、正確使用 詳細講解塗料及施工基本常識，並贈送相關產品資料。
八、現場監理 向用戶提供施工現場塗刷技術指導。
九、維護保養 向用戶提供塗刷面的保養、維護知識和技巧。
個重點服務（針對油木工師傅的專業服務）
壹、塗裝技術培訓
二、產品知識培訓
三、油木工會員俱樂部
四、油木工信息數據庫
五、塗裝信息交流平臺
六、油木工與業主溝通平臺
七、油木工“神洲塗裝師”職稱授予
愛麗詩服務
361o貼心服務是廣東神洲化學有限公司針對愛麗詩品牌提出的服務體系。
361o貼心服務，不只是多壹點！
1 針對消費者：
隨時提供所有產品的性能；
施工的全面信息；
推薦色彩搭配；
推薦專業的施工；
處理消費者投訴；
產品真偽鑒別；
積極的做好售前、售後的綜合服務；
2 針對對經銷商：
推薦產品、銷售渠道；
推薦塗裝體系；提供施工技術的專業咨詢；
提供培訓和業務洽談合作的場所。
3 針對設計師、油漆工：
提供塗料、色彩相關培訓；
推薦產品；
推薦塗裝體系；
提供施工技術的專業咨詢。
霸王花服務
“全程無憂”是廣東神洲化學有限公司針對霸王花品牌提出的服務體系。
壹 專業的顧問式的服務
1 按照您居家裝修的設計進行產品介紹及塗裝建議，同時為您提供用漆量的預算。
2 為您提供個性化的調色服務。
3 您可前往霸王花漆任意售點獲撥打客戶熱線咨詢。
二 墻體基層質量檢查服務
為了確保墻面做出好的漆膜效果，專業的技術人員可上門仔細檢查墻體基層處理情況（刮灰質量、墻面打磨平整度等），針對具體情況進行指導，確保基層質量關。您只需提前1－2天服務熱線預約，即可免費享受此項服務。
三 裝修環境保護
專業細心的遮蔽員上門為您提供家居非噴塗部分的遮蔽服務，讓您無憂裝修。此項服務由霸王花免收工費提供，妳只需自備遮蔽報紙、紙膠帶。
四 專業噴塗服務
專業噴塗技師上門為您免費提供面漆高壓無氣噴塗2遍，讓墻面如肌膚般光滑。由霸王花提供美國原裝瑞克高壓無氣噴塗設備施工。
五 售後服務
在購買產品3個月內，墻面若有磕磕碰碰，霸王花漆還為您提供墻面局部修補服務，讓愛家的您不留絲毫遺憾。修補面積1平方米以內，修補用漆由霸王花免費提供（特殊調色需客戶留樣），超過1平方米部分按標準收費。
霸王花鄭重承諾將竭力為您提供服務，讓您裝修全程無憂！同時歡迎您對我們的服務進行監督並提出寶貴的意見和建議！