7月10日,央視播出《達芬奇天價家具“洋品牌”身份被指造假》,在社會上引起極大關註。據報道,達芬奇家具是家具高端品牌,以價格昂貴著稱。壹張單人床能賣到10多萬元,壹套沙發能賣到30多萬。對如此天價家具,達芬奇銷售人員說,這是因為他們所售家具是100%意大利生產的“國際超級品牌”,使用的原料是沒有汙染的“天然的高品質原料”。
然而,經記者調查發現,達芬奇公司銷售的這些天價家具相當壹部分不是產自意大利而是廣東東莞,所用原料不是達芬奇公司宣稱的名貴實木而是高分子樹脂材料。經過檢測,消費者購買的達芬奇家具甚至被判定為不合格產品。
達芬奇家具假冒“洋品牌”和欺騙消費者的行為,性質極其惡劣,不僅使公司失去信譽,更失去消費者的心。難怪事發後,出現消費者退貨堵門的事情。達芬奇家具事件確實令人發指! 2011年7月10日,上海市工商局介入調查並發布公告:初步發現並認定達芬奇家居公司主要有三大問題:壹是涉嫌虛假宣傳。達芬奇公司在宣傳時使用了諸如最大、頂級品牌、最高等絕對用語。二是部分家具產品被判定不合格。三是大部分家具產品標誌不規範,沒有標明出產地和材質,按照國家相關規定,應該標明具體使用什麽材質。
上海市工商行政管理局封存達芬奇倉庫,在抽檢中發現 “卡布麗緹”兩件床頭櫃“甲醛釋放量”、“抽屜滑道強度”兩項指標合格,但“木工要求”及“漆膜耐香煙灼燒”兩項指標不合格,故該局綜合判定床頭櫃檢測結果為“不合格”。
對於達芬奇事件,中國家具行業協會理事長朱長嶺也針對此事接受了媒體的專訪。朱長嶺分析到,達芬奇事件涉及三個關鍵問題,壹是,是否為意大利本地生產。二是產品質量究竟有無問題。三是沒有告知消費者家具的產地,欺騙消費者。 達芬奇家居2011年7月18日晚發布《致消費者的公開道歉信》,稱公司已開展內部清查整頓工作,並表示正在積極配合有關部門核實情況,將依照相關法律法規承擔責任,絕不推卸。達芬奇家居在道歉信中稱,今日有關媒體對該公司部分國際品牌家具提出了質疑,主要集中在某些產品產地標註問題、質量問題以及不規範宣傳問題。對於備受關註的退換貨及賠償問題,達芬奇家居在致歉信中並未提及。
2011年7月22日,再次發布《公開信》聲明如任何產品被中國政府相關部門認定為不合格產品,達芬奇和意大利生產廠家都將嚴格按照中國法律規定和銷售合同的約定,向消費者承擔換貨或退貨的法律責任,並接受中國政府相關部門依法作出的行政處罰。