組織行為學權威、美國聖地亞哥大學管理學教授斯蒂芬·P·羅賓斯(1994)認為，團隊是指為實現某壹目標而相互合作的正式的個人群體。作為壹個高效的團隊，羅賓斯給出了以下八個基本特征:第壹，目標明確。團隊成員清楚地理解要實現的目標和目標中包含的重大現實意義；二是相關技能。團隊成員具備實現目標所需的基本技能，能夠很好地合作；第三是互信。每個人都對團隊中其他人的人品和能力深信不疑；第四是* * *的承諾。這是團隊成員為實現目標的奉獻；第五，善於溝通。團隊成員之間信息交流順暢；第六，談判技巧。高效團隊中成員的角色經常發生變化，這就要求團隊成員具備足夠的談判技巧；七是正確的領導。高效團隊的領導者往往會擔任教練或起後盾作用。他們為團隊提供指導和支持，而不是試圖控制下屬。八是內外支持。它不僅包括合理的內部基礎設施，還包括必要的外部資源。
基於羅賓斯對高效團隊的定義，如何通過知識解決模式有效實現？
首先，就知識求解的框架而言，目的是提高性能。這也是任何團隊的工作目標和衡量指標。因此，在組建團隊之初，所有成員都必須充分了解團隊的目標和任務。在運營過程中，從戰略性、競爭性、目的性的知識解決方案中，核心能力創造了競爭實力，創造並實現了新的市場價值。這個過程以隱性知識和客戶關系為基礎，以行動優先、組織學習、知識生態和知識享受四大原則為實踐鐵律。
知識解的標準流程是:1，創建知識平臺；2.創造新知識；3.傳遞新知識；4.* * *享受新知；5.創造新的價值。下面，根據知識解決方案的操作流程，將其應用到羅賓斯的高效團隊建設中，證明知識解決模式在企業應用中的現實意義。
每壹個不同類型的團隊都是由壹系列互補的技能和知識組成的，這就是核心能力，是絕對超越個人能力的。壹般來說，團隊成員至少要具備三種能力:技術、人際關系、決策；性格還必須包括:好奇、耐心、有條理、挑剔、敏感、有責任心、叛逆、沒有耐心。但是，如何從自身的性格、處事方式、能力來決定和安排自己在團隊中的角色呢？根據世界頂尖的英國團隊工作和團隊建設專家R.Meredith Belbin博士在1996《管理團隊:為什麽成功或失敗》壹書中的研究，壹個成功的團隊通常需要以下角色:主席/協調者、塑造者、種植者、監控評估者、資源調查者、實施者、團隊合作者、漁夫等等。在壹個團隊中(尤其是規模足夠大的團隊)，扮演什麽角色通常是由員工的性格特征和壹定的後天訓練決定的。因此，在確定團隊成員時，我們應該考慮誰可以在團隊中承擔哪個或哪些角色；如果有些角色是暫時缺失的，那麽可以把誰培養成那些暫時缺失的角色呢？這八個角色描述如下:
主席/協調員:與其說他們是專家或有創造力，不如說他們是有紀律的、專註的和平衡的。其職責是選拔人才，聽取他們的意見和建議，激勵他們努力團結和協調員工。
塑造者:以項目領導為特征，外向，能有效推動任務進展；它的力量來自個人動力和對任務的熱情。
種植者:原始想法和建議的來源，團隊中最有創造力和智慧的成員，但可能不太在意細節；他們需要鼓勵和指導來充分發揮他們的才能。
監督評價者:進行檢查並指出論點中缺陷的人。善於分析而不是創造。
資源調查員:保持團隊與周圍世界聯系的聯系人。被這種責任吸引的人傾向於外向和受歡迎。
執行者:將想法轉化為行動計劃的實際組織者和管理者。
團隊合作:人們喜歡和歡迎，並通過鼓勵、理解和支持讓每個人不斷前進。
漁夫:沒有他，團隊可能永遠無法按時完成任務。任務的嚴格跟蹤很重要，但並不總是受歡迎的。
換句話說，雖然選擇技術人才很重要，但必須確保其中壹些人能夠擔任其他重要職務。這時候就需要引入戰略知識解決方案，挖掘企業的核心智力資本，進行核心管理，根據團隊中的人的性格特點和專長，將他們定位在有利的戰略位置。具體來說，就是選擇壹個好的協調者(在組織中壹般稱為知識主管或知識專員)，其職責是組織、記錄、激勵和控制整個過程中知識的正向流動和享受，直到形成解決方案。
需要說明的是，知識求解的基本思想是“問題求解是知識流動和* * *”的結果。知識流動越多，享受* * *越多，執行力度就越大，效果就越好。這個協調者的首要任務是確定誰知道什麽，這可以通過建立知識地圖和知識庫來解決。其次，如何讓知道“什麽”的“誰”願意貢獻，可以通過創造“知識文化”和“內部營銷機制”來解決；再次，如何使個人隱性知識顯性化，可以通過“結構分析”和“編碼技術”來解決；第四，如何提高所有群體的可接受性和理解性，可以通過“知識轉移”和“組織學習”來解決；最後，如何更好地創造群體隱性知識，可以通過“知識門戶”和“實踐共同體”來解決。所以壹定要仔細分析每壹步知識解的形成和獲取過程。
營地的五個步驟
在“創建知識平臺”的第壹步中，協調員與問題解決者和利益相關者討論相關的知識問題。沒有相同的知識庫，就無法指導後面知識的獲取和傳遞。這裏可能要花很多時間，但這是壹個戰略性的投資，對以後解決目標的引導問題和更多相關問題奠定基礎有很大的價值。這可能需要企業做壹些知識審計分析、知識缺口分析、知識結構分析等基礎工作。因此，有必要建立和使用知識地圖，建立知識庫。
知識地圖，顧名思義，就是組織內部知識的分布圖，或者說是知識黃頁。它是壹個目錄結構圖，用來描述壹個組織中存在什麽知識，誰擁有它，誰創造它，在哪裏可以獲得它，如何獲得它。它不僅可以告訴當前組織的知識水平和發展，還可以為組織如何管理知識提供指導。
知識地圖的主要功能有:
節省知識獲取的時間和成本；
提高知識獲取的準確性；
提高知識創造的機會概率；
鼓勵知識創造者和擁有者；
促進知識* * *與* * *壹起進步；
提供知識重點和學習方向。
因此，建立知識地圖是挖掘團隊知識的壹項重要工作。
要構建知識地圖，您可以遵循以下步驟:
根據不同的知識體系和要求進行分類；
客觀公正地評價不同的知識；
重點推薦重點知識和核心知識；
尊重知識產權，保護技術秘密；
建立知識目錄；
正確使用網絡技術和查詢工具。
丹尼爾·r·托賓(聯網妳的知識，管理評論，4月1998)認為企業知識庫由以下知識組成:
企業基本信息，包括公關信息、年報、出版物、企業概況等。
企業組織結構信息，包括地址、代理商、分支機構、服務中心等信息；
產品和服務信息，包括技術專長和服務特點；
關於基本過程的信息；
關於專利、商標、版權、使用其他企業技術、