問題二：消費者協會的調解是人民調解嗎？ 消費者協會，是廣大消費者的組織，是壹個具有半官方性質的群眾性社會團體。各級消費協會，是由同級人民 *** 批準，經過民政部門核準登記而設立的，因而具有社會團體法人資格。
因此績消費者協會的調解屬於人民調解。
問題三：向消費者協會提出找對方調解，但對方不來調解，那該怎麽辦 會受理，
可以提起侵權之訴 - 侵犯的是妳的財產權（設計作品及照片皆有價值，如果其中有些是有特定紀念價值的照片還可要求精神損害賠償）
也可以提起違約之訴 - 沒有做到應有的謹慎按約定安貳系統，未事先詢問物主可以備份而未作備份導致破壞硬盤存儲的寶貴資料。
二者任選壹起訴，不可同時主張。
問題四：消協無法調解商家欺詐如何處理 （壹)向有關工商行政管理部門投訴；
(二)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
(三)向人民法院提起訴訟。
問題五：消費者協會調解消費糾紛的程序是什麽？ 消費者協會進行調解投訴的程序：壹是受理消費者投訴；二是針對消費者反映的問題進行調查核實；三是在調查核實的基礎上，如果雙方當事人都自願接受消費者協會的調解時，消費者協會將組織調解。需要註意的是，在調解過程中，消費者協會不得包辦當事人的意思，並且調解協議不具有強制執行力。
問題六：中國消費者協會的標誌意義 “3?15標誌”以中國消費者協會會徽圖形為上方圖形，同時加註“3?15”字樣。此標誌包含兩方面的含義：壹是對優質商品或服務的壹種認可和證明，二是使企業履行做出的承諾：即發生小額消費者權益爭議時，消費者與經營者雙方協商不成，經營者自願接受消費者協會的調解意見，以避免小額爭議久拖不決。中國消費者協會推出“3?15標誌”的目的有四：壹是便於更有效地解決小額消費者權益爭議，從而使消費者協會能更好地履行保護消費者合法權益的職能；二是對優質商品及服務的壹種證明，便於消費者擇優購買；三是通過使用便於識別的統壹標識，幫助廣大消費者正確選擇商品和服務，行之有效地引導消費者科學、合理、安全、健康消費；四是有利於扶優限劣，增強企業競爭力。
問題七：消費者投訴後工商在啥情況下可終止調解， 申訴或投訴如果是民事關系，采取行政調解，雙方意見如果不能形成壹致，在揣定期限前無法達成調解結果的，可予以終止，雙方可通過司法途徑解決民事糾紛。
如果受理申訴、投訴後對於屬於民事糾紛的未進行調解，或發現其中涉及被投訴方有違法行為（以相關法律法規規定的情況為根據）而沒有進行應有的調查處理工作，則壹般不應終止。如在六十天的期限內沒有進行過調解（民事關系），則不應該終止。
問題八：投訴電話是什麽意思 “12315”是全國統壹打假舉報電話，當發現假冒偽劣產品時，當合法權益受到損害時，請撥打“12315”。
設立依據
國家工商行政管理總局《關於進壹步規範工商行政管理機關“12315”消費者申訴舉報工作的意見》、《關於大力推進12315行政執法體系12315消費者申訴舉報電話提供全天受理服務，24小時向消費者開通。
服務時限
12315消費者申訴舉報電話提供全天受理服務，24小時向消費者開通。
國家工商行政管理總局推出10項12315消費 *** 服務措施。其中包括提供全天受理服務；保障受理渠道暢通；公正處理侵權案件；簡化調解處理程序；適時發布 *** 信息；嚴格信息保密制度等。建設工作的意見》、《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》
操作
撥道12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
撥打要求
(1)當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
《全國12315短消息平臺技術方案》已經制定，工商總局要求，全國各地工商協商當地電信管理部門建立12315短信平臺。目前已建立短信平臺的城市，須將原有短信號碼統壹調整為“12315”。
“應該讓‘12315’更好服務於社會公眾，實現工商與消費者的信息互動”，工商總局副局長王東峰表示，各地應按實際需要，盡快增加12315短信發布功能，讓消費 *** 由事後受理和調解處理，轉為事前調控和防範為主。
設工商政風專線受社會監督
對於異地投訴的問題，工商總局表示，將建立跨區域消費糾紛調解機制，讓消費者能夠“異地申訴舉報當地解決”。除受理消費申訴外，“12315”還要設立“工商機關政風專線”，接受社會對工商自身執法行為的投訴監督。
將與“110”聯動移送案件
在有條件的商場、超市、市場、企業、學校消費糾紛和解綠色通道，工商總局表示，可搭建“12315視頻 *** 平臺”，使12315中心實時在線直接提供法律咨詢和 *** 服務，增強公正性和透明度。同時，12315還要嘗試與當地 *** 12345、公安110、質檢12365、物價12358、衛生 12320等公***服務平臺建立消費 *** 聯動機制，實現案件移送、信息***享和執法協作。
問題九：消費者解決糾紛的途徑？ 壹、與經營者協商和解
協商和解，是指在消費者權益發生爭議以後，消費者與經營者在自願互諒的基礎上，通過對話，擺事實、講道理、分清責任，從而使爭議得到合理的解決。雙方在和解的過程中，壹定要態度端正，本著與人為善，誠心解決糾紛的態度進行協商。消費者與經營者的法律地位是平等的，做為經營者來講，要正確的看待自己的問題與不足，要勇於承擔責任，以取得消費者的諒解，做為消費者來講，在認為自已的合法權益受到損害後，要使經營者認識到自己的錯誤，自覺的承擔責任，從而求得和解實現，避免矛盾激化。但是雙方的協商和解應堅持原則，合乎法律，互諒互讓應有限度，如果消費者發現經營者有假冒他人商標，在商品中摻雜、摻假，出售不符合保障人體、財產安全要求的商品等嚴重的違法行為，應當毫不留情的予以揭露，使其受到應有的懲處，以免繼續損害其它消費者的利益，貽害社會。
二、請求消費者協會調解
消費者權益發生爭議後，消費者與經營者對爭議所持的觀點和認識的差距較大，沒有協商的基礎。在此情況下，就有必要借助第三者的力量居中調解，使爭議得到妥善的解決。依據我國《消費者權益保護法》的有關規定，消費者協會具有調解消費者權益、爭議的職能，據此消費者與經營者對爭議不能協商和解時，消費者可以請求消費者協會居中調解，以使爭議得到及時、公正的解決，消費者協會在接到申請後，可以在查明事實，分清責任，堅持雙方自願，調解內容合法的基礎上，就爭議的事項居中進行調解，或代表受損害的消費者與經營者交涉，以求得到爭議事項的妥善解決。如果調解達成協議，消費者協會應當制作調解書，雙方應按調解書載明的內容各自履行各自的義務，但需要明確壹點的是：在消費者協會主持達成的調解協議，不具有強制執行力，如果壹方或者雙方對調解協議反悔的，就需要采取別的方式解決了。
三、向有關行政部門申訴
消費者權益發生爭議後，又不能與經營者達成和解時，消費者可以向有關行政職能部門提出申訴，以求得到行政保護。根據《消費者權益保護法》第28條規定：各級人民 *** 、工商行政部門和其他有關行政部門應當依照法律法規的規定，在各自的職能範圍內采取措施，保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者及其社會團體對經營者的交易行為。商品和服務質量問題的意見及時調查處理。消費者在向行政部門申訴時，應當按商品和服務的性質，向具有相關職能的行政部門提出，如消費者購買到的變質食品的爭議，應當向食品的監督部門提出申訴。購買到的偽劣藥品的爭議，應當向藥品監督部門提出申訴等。行政部門在接到消費者對購買的商品和接受服務的申訴後，在其受理和職權的範圍內，應及時進行調查和取證，對經營者僅承擔民事責任的，可在自願、合法的前提下組織爭議的雙方進行調解，以使爭議及時合理的解決。調解達成協議的，應當制作調解書，雙方應按調解書裁明的內容各自履行各自的義務。同樣，行政部門制作的調解書與消費者協會制作的調解書壹樣，是不具有強制執行的。行政部門在處理消費者申訴案的過程中，如果發現經營者在經營過程中違反法律、行政法規的行為，應承擔行政責任時，不依法對經營者予以行政處罰。如果發現有犯罪嫌疑的，應將案件轉交司法機關處理。
四、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機關仲裁。
消費者和經營者在爭議發生之前或爭議發生之後達成的協議，自願將消費者權益爭議交由第三方做出裁決，以解決爭議的方式，這種解決爭議的特點，是雙方自願達成的協議，在爭議發生前或爭議發生後，均可達成涉及財產權益的爭議，向 仲裁機構申請仲裁。仲裁機關依據《仲裁法》的規定和雙方自願的協議，在查明......>>