售後維修服務介紹
如產品需要維修,供應商可在JD.COM指定地址提貨或委托JD.COM通過物流等其他方式交付給供應商,物流等相關費用由供應商承擔。
如果在規定的期限內無法退回修理的貨物,供應商應提前5個工作日以電子郵件或傳真等書面形式告知原因和確切的修理時間。如果供應商未能在規定的期限內交付修復的產品,或在JD.COM書面或電子郵件確認後未能在規定的時間內修復產品,JD.COM將扣除產品的貨款或要求供應商更換全新的產品。
據了解,如果需要維修的產品在同壹商品的相同性能上出現兩次或兩次以上故障,供應商必須為JD.COM退貨或更換全新產品。如果修理後的產品超出制造商規定的保修範圍,供應商應向JD.COM出具書面證明。
如果供應商承諾在約定時間內修復貨物並交付至JD.COM指定地址,貨物交付時間以JD.COM獲得的收貨證明為準。