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中國飲料行業十大企業形象調查報告
調查目的:
本次調查旨在了解中國飲料行業十大知名企業在北京的整體形象,了解知名企業和消費者對企業的評價和認可,對產品和品牌的認知及相關評價。
調查企業:
本次調查涉及的飲料行業10家企業:可口可樂公司、百事可樂公司、娃哈哈集團、匯源集團、旭日集團、統壹集團、丁鑫集團(為避免受訪者混淆,調查中用康師傅代替丁鑫集團)、樂百氏集團、健力寶集團、露露集團。這樣的選擇是中國飲料工業協會評選的中國飲料行業十大企業和《IMI消費者行為與生活方式年鑒》中的飲料行業。
調查方法:
定點隨機攔截訪問
問卷主要采用開放式問題,由被調查者自主完成。
調查樣本:
在京選取家樂福(國展)、西單(鐘繇)、華普超市(朝陽門)、華聯(阜成門)、城鄉超市(人大西門)、家樂福(白石橋)的400余名消費者作為調查對象,回收有效問卷460份。
本次調查樣本有限,僅反映了北京部分消費者對這些企業的評價,不能代表北京所有消費者,更不能代表城市所有居民。調查結果僅供參考。
第壹部分:十大飲料企業名片。
近年來,隨著人們生活觀念的改變和生活水平的提高,中國飲料市場發展非常迅速,市場容量不斷擴大。據預測,2005年中國飲料的人均消費量將從10公斤增加到20公斤,飲料產量預計將以每年14%的速度增長,2005年將達到2700萬噸。飲料市場顯示出前所未有的發展潛力。同時,由於飲料行業的進入門檻並不高,在原有的飲料生產企業不斷加大投入、推出新產品的同時,新的企業也紛紛加入行業,飲料市場的競爭變得異常激烈。
經過20多年市場經濟的發展和培育,中國飲料行業已經成長為壹批被消費者廣泛認可的大型企業,其中既有可口可樂、百事可樂等跨國飲料公司,也有娃哈哈、樂百氏、健力寶等立足國內市場的本土企業。這些企業在激烈的市場競爭中逐漸形成了自己的宣傳理念,塑造了自己獨特的企業形象。
企業形象是企業在公眾和消費者心目中的整體印象,是企業文化的外在體現。企業形象作為壹種無形資產,在提高企業經濟效益、促進企業發展方面發揮著越來越重要的作用,已經成為企業在競爭中取勝的重要武器。可以說,現代企業競爭的焦點已經從產品競爭上升到企業形象競爭。
對於中國的飲料企業來說,無論是產品還是營銷,高品質只是企業參與競爭的必要條件,良好的企業形象才是企業戰略發展的基本素質。飲料企業之間的競爭焦點已經轉移到品牌管理上,企業形象越來越成為企業競爭實力的直接體現。作為消費者,除了飲料基本的解渴功能,情感和審美的個性化需求開始占據主導地位。
中國飲料行業知名企業形象如何?這正是我們在這次調查中想知道的。以下是國內十大飲料企業及其品牌在消費者心目中的形象。
企業名稱:
1,可口可樂公司的飲料產品:可口可樂、雪碧、醒目、芬達、健怡、天地(茶)和天地(礦泉水)。
入華時間:1981年。
企業產品關聯:可口可樂(52.1%)、雪碧(41.3%)、醒目(15.2%)、芬達(15.2%)、飲食。
[誤註:七喜、美年達和許多新鮮橙子]
企業形象描述:有實力(6.5%)、廣告好(6.1%)、國際化(4.3%)、不變(2.1%)、歷史悠久、世界第壹飲料品牌、口碑好、品牌多、外資、周到、受歡迎、產品衛生、市場全方位。
企業產品評價:好喝(17.8%),壹般(10.9%),爽口,有點甜,蒸汽感十足,類似普通可樂,解渴,運動後飲用,感覺強烈,愉快。
企業相關識別:可口可樂(26.1%)、關於足球的廣告(4.4%)、張柏芝的廣告(2.2%)、晶瑩透亮、清涼;北極熊的廣告;伏明霞的廣告,“誰願意和我跳第二次?”
企業人格感受:快樂(16.1%)、時尚(4.5%)、冷靜(3.9%)、開放、熱情、傳統、有活力、持久、傲慢、龐大、經典、自由、快樂、平凡、無生氣。
自聯想:紅色(19.6%)、國際知名品牌(8.7%)、精彩中譯(4.4%)、體育、行業第壹、活力、美洲、口渴、快樂、醫院、寒冷、站在山頂的感覺、綠草如茵、五彩繽紛、非常可樂、海洋、張柏芝。
知道的渠道:廣告(82.2%)、自己喝酒(79.1%)、商場超市(56.7%)、促銷活動(20.7%)、親友介紹(12.2%)。
總結:
從消費者對其“實力”、“國際化”、“世界第壹飲料品牌”形象的描述,以及“鶴立雞群”的企業個性感覺和“行業第壹”的自由聯想中,可以再次證實可口可樂這個品牌在人們心中壹直穩坐王者地位。敏銳的眼光,全方位的市場定位,時尚的明星代言人,可口可樂主導中國飲料市場的決心和能力,使其達到今天如此大規模的品牌陣容。難怪有人也會把七喜和美年達當成可口可樂的產品。雪碧、醒目、芬達、天地,可口可樂公司的每個品牌都有很強的競爭力。
從產品評價來看,可口可樂的口感在同類產品中並不是特別與眾不同,“和普通可樂差不多”,但其成功之處在於,憑借深厚的品牌文化底蘊和有效的本土化運營,在消費者心目中樹立了獨特的品牌形象。它總是給人快樂、受歡迎和充滿活力的感覺。
企業形象的樹立需要與時俱進的創新和維護,才能適應不同的時代和地域,並保持經久不衰。這是來自可口可樂的靈感。
企業名稱:百事可樂公司
企業名稱:百事可樂公司
下屬飲料產品:百事可樂、七喜、美年達、百事輕怡、百事輕檸檬、姬閬。
入華時間:1981年。
企業產品關聯:百事可樂(21.7%),美年達(10.9%),七喜(4.6%)。
【誤註:芬達、雪碧、養眼、多帶鮮橙、健力寶、運動鞋】
企業形象描述:很有競爭力(4.7%),市場定位比較適合年輕人(4.7%)。很好,充滿活力。它是第二大飲料公司,擁有很高的聲譽,是唯壹能與可口可樂競爭的品牌,它有著持久的聲譽。是比賽中不可或缺的壹方,成績大,實力強,素質好。後來居上,模仿可口可樂,不如可口可樂,賣糖水。
企業產品評價:壹般(10.9%),口感好(8.7%),青春期口味,不含激素,和可口可樂差不多,價格合理,比可口可樂差,清淡太甜,
企業相關識別:百事標誌(6.5%)、祝妳百事可樂(6.5%)、王菲、郭富城、無盡的欲望、陳慧琳、無限的運動、年輕壹代的選擇、甲a聯賽
企業性格:開朗(13%)、青春(8.7%)、活潑、時尚、清新、活力、溫暖、持久、流暢、動感、積極。
自聯想:藍色(12.3%),心願(4.3%),百事流行鞋,運動,壹切順利,國際知名品牌,郭富城和歐文,過春節,現代企業,明星,足球,爽感,民族品牌,上癮,不必要的廣告。
已知渠道:廣告(72.0%)、自己喝酒(56.3%)、商場超市(50.9%)、促銷活動(11.1%)、親友介紹(5.7%)。
總結:
“第二大飲料公司”、“不如可口可樂”、“模仿可口可樂”,似乎百事可樂永遠在可口可樂的陰影下。作為近百年的競爭對手,可口可樂和百事可樂在口味、包裝、經營策略上有太多相似之處。他們在市場上的情況和麥當勞、肯德基差不多。無論是模仿還是跟進,大家都在不斷的競爭中穩住了中國市場。但是從企業形象和品牌形象來說,在消費者心目中還是有明顯的區別的。除了時尚和流行,百事可樂比可口可樂更“酷”和“另類”。從自由聯想的對比可以看出,百事可樂更容易與體育和足球聯系在壹起。相比於可口可樂的經典與沈穩,百事可樂的年輕與動感彰顯了其“年輕壹代的選擇”的市場定位。
3 .企業名稱:娃哈哈集團有限公司
下屬飲料產品:娃哈哈飲用水(娃哈哈純凈水、大同純凈水、礦泉水)、非凡飲品(非凡可樂、非凡檸檬、非凡蘋果、非凡甜橙、兒童可樂)、娃哈哈乳飲料(AD鈣奶、維生素E鈣奶、鐵鋅鈣奶、100%純牛奶、乳酸奶)、非凡茶飲料(非凡冰牛奶)。
成立時間:1989
企業產品認知:娃哈哈礦泉水(39.1%)、AD鈣奶(17.4%)、非常可樂(6.5%)、酸奶(5.6%)、飲用水(5.6%)、果奶(5.2%)和娃哈哈八寶粥(4.4%)。
[錯誤提示:樂百氏(19.6%),農夫山泉]
企業形象描述:定位於兒童市場(10.9%),大型企業,知名企業,國企。它是壹個家喻戶曉的名字,是中國最大的飲料品牌。非常好,功能強大,性能穩中有升。總的來說,中民可樂是靠廣告推廣的。
企業產品評價:口感好(25.6%),口味壹般(6.5%),適合兒童(8.8%),衛生,解渴,酸酸的感覺,喝著舒服,質量好,價格低,甜爽口,產品種類多,假貨太多。
企業相關識別:王力宏的廣告(17.5%),媽媽我要喝,娃哈哈,小頭,酸甜,年輕不怕失敗,愛妳,天天喝,真幸福,趙薇,龍井茶不用泡,我眼裏只有妳,喜事,當然還有很可樂,井岡山。
企業人格感覺:快樂(12.7%),樂觀,活潑,平凡,青春活力,穩定,受歡迎,健康,市場領先,傳統,友好,中國制造,酷,天真,快樂,甜蜜,和諧。
自聯想:兒童(8.7%),浙江(5.6%),礦泉水,圖標,潔癖,民族品牌,王力宏,牛,清杯,井岡山,旅遊,幸福,小燕子,樂哈哈(《大人物》),眼裏只有妳,故鄉的河,微笑。
已知渠道:廣告(73.3%)、自飲(60.0%)、商場超市(46.7%)、促銷活動(7.2%)。
總結:
“娃哈哈”可以說是中國當代市場上最成功的名字。它不僅反映了娃哈哈集團產品的主要消費者,而且將壹種願望、壹種希望和壹種帶有兒童性質的消費情感效果融為壹體。調查結果也表明了這壹點。在企業形象描述中,10.9%的受訪者認為娃哈哈“定位於兒童市場”,8.7%的受訪者認為娃哈哈的產品“適合兒童”。
娃哈哈產品的形象符合中國的傳統價值觀:健康、幸福、甜蜜、和諧,這壹點在調查中也得到了驗證,而“中國人自己的”和“民族的”也是娃哈哈的壹個很好的切入點。從果奶到礦泉水,再到非常可樂,再到非常茶飲料,娃哈哈的廣告目標明確,思路清晰,代言人的選擇也精準成功。娃哈哈已經“家喻戶曉”,正在努力成為“中國最大的飲料企業”。
4.企業名稱:北京匯源飲料食品集團有限公司
企業名稱:北京匯源飲料食品集團有限公司
下屬飲料產品:橙汁、蘋果汁、梨汁、桃汁、山楂汁、菠蘿汁、櫻桃汁、草莓汁、番茄汁、沙拉汁、冰茶、果酒、真友汁。
建立時間:1992年6月
企業產品關聯:匯源果汁(67.4%)、摯友果汁(2.2%)、鮮榨橙汁、蘋果汁、鮮榨桃汁、草莓汁、葡萄汁。
【誤提:露露】
企業形象描述:果汁企業(4.7%),好,中國名牌,國內企業,面向家庭,壹般,好,大型企業,市場定位準確,最大的國有果汁品牌,廣告費用高,大家都知道,真正的朋友,新企業,產品單壹,實力強。
企業產品評價:好(37%),壹般(16.9%),果香濃郁,有點酸甜,質量可靠,種類多,價格高,大眾化,補充維生素。
企業識別:匯源果汁(19.6%);走健康之路(13.1%);積木廣告裏,匯源邀妳喝水果;過年的時候,我喜歡喝匯源。
自聯想:果汁(10.8%)、水果、兒童、民族品牌、果汁行業龍頭、空姐、強壯身體、椰子、牛逼、甜蜜、爸爸、禮物。
已知渠道:廣告(63.9%)、自己喝酒(48.9%)、商場超市(45.9%)、促銷活動(8.3%)、親友介紹(8.0%)。
總結:
匯源是飲料領域的後起之秀,短短幾年時間,匯源在果汁領域占據了相當大的市場份額,得到了消費者的廣泛認可。匯源深知壹些國際知名品牌成功的真諦:專註。匯源專註於果汁,由此,匯源的產品形象清晰,消費者對其產品的評價也是針對果汁產品的特點,即圍繞其果汁的口感——“酸甜”、“果味”、“維生素補充”。
匯源的廣告準確傳達了其產品定位,使得匯源的廣告更有效率。從消費者對企業的識別中可以看出,匯源的廣告詞被人們清晰準確地記住了。
從自由聯想中可以看出,消費者對企業的描述相對過於具體,從中看不到明顯區別於其他企業的形象定位,形象單薄,不夠清晰。可能的結果是,消費者只關註產品本身,沒有形成情感依賴。壹旦其他企業口味更好,品種更豐富,匯源在這方面的優勢就不再明顯。
5.企業名稱:河北旭日集團
下屬飲料產品:旭日冰茶、暖茶、烏龍茶、綠茶、紅茶、奶茶、米茶、咖啡茶、玉米茶。
成立時間:1993
企業產品關聯:旭日冰紅茶(67.4%),旭日綠茶(8.7%)。
[誤稱:統壹、娃哈哈、樂百氏]
企業形象描述:對它的記憶在下降(6.7%),知名影星是代言人(4.4%),壹般,不大,太陽剛剛升起,廣告很多。河北的公司規模大,後勁不足,中等,推廣不是很大。
企業產品評價:壹般(15.2%),涼,好,口感好,適合夏天飲用,清香可口,無味。
企業相關識別:兩兄弟的廣告(10.9%);劉德華的廣告(4.7%);旭日冰茶,清爽提神;任賢齊
企業人格感受:快樂(8.7%)、酷(8.5%)、青春、名不副實、冷靜、激動、庸俗、健康、現代、活潑。
自聯想:太陽(8.7%),兄弟廣告,爽的感覺,追求進步,幾個少女,未老先衰,飛。
知道的渠道:廣告(79.6%)、自己喝酒(46.7%)、商場超市(28.7%)、促銷活動(7.4%)、親友介紹(6.1%)。
總結:
旭日集團是國內茶飲料的開創者,曾經在國內飲料市場創造了驕人的戰績。當年兩兄弟投放的廣告,至今仍能被很多消費者記住(本次調查中,10.9%的人能回憶起這則廣告),旭日這個名字也為人們所認可。在自由聯想中,8.7%的人想到了太陽,同時產生了上進、飛翔等積極聯想。
然而,目前旭日集團的發展已經大不如前,形勢不容樂觀。本次調查顯示,有6.7%的人認為旭日集團在人們心目中的印象正在下降,也有壹些“規模小”、“後勁不足”、“推廣有限”等說法。而且從品牌聯想來看,大部分消費者只能回憶起旭日冰紅茶。這些都反映出旭日集團這幾年的形象推廣不利,細分市場沒有得到充分的挖掘。產品比較單壹,前期建立的形象沒有得到鞏固。人們對公司的印象壹直停留在當年的水平。看來,旭日集團要想在強大的飲料市場重現昨日輝煌,面臨著相當大的困難。
6.企業名稱:統壹集團
下屬飲料產品:統壹紅茶,綠茶,多鮮橙,多蘋果,多桃子。
進入內地時間:1992
企業產品認知:統壹紅茶(30.4%),統壹綠茶(17.4%),多鮮橙(13.1%),多蘋果。
【誤引:方便面(37%)、統壹100、面霸120、康師傅、華龍】
企業形象描述:有,很棒,企業形象好,臺灣省方便面公司,飲料行業後來者,大氣企業,知名品牌,穩定,廣告少,創新強而快。
企業產品評價:口感好(28.3%),壹般(10.8%),品種齊全,爽口,OK,營養豐富,綠茶味甘,量大,面好,類似茶葉,味濃味淡。
企業相關標識:統壹100(8.7%),統壹更多的鮮橙、小鳥(統壹LOGO),喝的更漂亮;很多汁,漂亮;喝壹桶。
企業個性感覺:沈穩(10.9%),大眾化,知識化,創新化,便捷化,舒適化,實惠化,大雜燴化,熱情化,大氣化。
自聯想:方便面(28.3%)、冰紅茶、臺灣省企業、浣熊、酥面、秦始皇、綠茶、果汁、鮮橙、中國、美味面包、企業、美味。
知道的渠道:廣告(73.9%)、自己喝酒(47.6%)、商場超市(44.6%)、促銷活動(10.2%)、親友介紹(6.5%)。
總結:
壹看到“統壹”二字,就有壹種博大的氣勢。難怪調查中的消費者會用氛圍、名氣、實力來評價這家企業。統壹沒有讓人失望。調查結果顯示,28.3%的受訪消費者對統壹飲料的口味表示滿意,並對統壹企業的形象表示贊賞。但在自由聯想中,提及率最高的是“方便面”,因此似乎統壹方便面更深入人心。不知道統壹在方便面領域的成功是否也能在飲料行業實現。但統壹在茶飲料行業的地位是顯而易見的,有30.4%的消費者知道統壹紅茶,17.4%的人知道綠茶,對於這樣壹個以方便面聞名的企業來說,確實難能可貴。
7.企業名稱:丁鑫集團
下屬飲料產品:菠蘿汁、桃汁、蘋果汁、檸檬茶、酸梅湯、純凈水、冰紅茶、冰綠茶、烏龍茶、冰茶。
進入內地時間:1988
企業產品認知:冰紅茶(32.6%)、冰綠茶(30.4%)、純凈水、烏龍茶。
【誤引:方便面(36.9%)、雪糕、華豐、統壹、小護士蛋卷】
企業形象描述:強勢(4.4%),善於學習/模仿(4.4%),好,臺灣省中型方便面公司,知名度高,人民自有品牌,形象好,茶飲料先驅,食品專業企業,很好,穩定,壹般。
企業產品評價:口感好(32.6%),壹般,量大,質量好,和統壹差不多,清爽,品種齊全。
企業相關識別:綠色好心情(2.2%),康師傅茶飲料。
【誤提:大廚(10.9%),康師傅方便面,好吃看得見,紅燒牛肉面廣告,姜昆廣告,壹碗,面霸120】。
企業性格感受:健康(8.7%)、快樂(8.5%)、親和、上進、經典、穩重、活潑、品質、真實、年輕、美味、綠色、清涼、便捷、溫馨。
自我聯想:方便面(28.3%)、廚師形象(13%)、任賢齊(8.7%)、滿冰、綠茶、紅茶。
已知渠道:廣告(72.8%)、自己喝酒(62.4%)、商場超市(35.2%)、促銷活動(11.7%)、親友介紹(6.7%)。
總結:
20世紀90年代,丁鑫集團憑借康師傅方便面迅速占領了中國大陸的巨大市場,他們成熟的營銷運作使其市場份額長期占據第壹。進入飲料領域後,丁鑫也顯示出了強大的實力:康師傅茶飲料受到消費者的廣泛認可,冰綠茶和冰紅茶的認可度分別達到32.6%和30.4%。消費者也普遍認為丁鑫是壹家強大的公司(4.4%)。
但康師傅這個名字似乎與其方便面產品更有關聯,容易讓人聯想到廚師(合計23.9%)。看來,方便面的“陰影”也影響到了丁鑫集團的茶飲料。還有壹部分人認為康師傅的飲料是仿品(4.4%)。看來康師傅和統壹在飲料行業的競爭還會繼續。
8.企業名稱:廣東樂百氏集團有限公司
下屬飲料產品:樂百氏牛奶酸奶(樂百氏牛奶、AD鈣奶、健康快車AD鈣+分叉因子乳飲料等。)、牛奶(樂百氏純牛奶、甜牛奶、巧克力牛奶、草莓牛奶、高鈣牛奶、學生牛奶等。)、飲用水(樂百氏純凈水、礦泉水、薄荷水等。)、茶飲料(樂百氏檸檬茶、烏龍茶等。
成立時間:1989
企業產品關聯:樂百氏純凈水(39.2%)、AD鈣奶(17.7%)、樂百氏果奶(6.5%)、樂百氏酸奶。
[誤引:娃哈哈(10.9%),果凍,百事可樂]
企業形象描述:很好(6.5%),壹般,中等規模,引領潮流,值得信賴,市場發展有所下滑,從乳制品到飲料市場,南方企業,知名品牌,形象好,大企業,產品單壹。
企業產品評價:好(28.3%),孩子喜歡(8.7%),甜,壹般,口感宜人,價格適中,開胃,酸甜可口。
企業相關識別:黎明的廣告(8.6%),燕子的廣告(6.3%),Robest,妳今天喝了嗎?27樓凈化。
[誤註:媽媽,我想喝酒]
企業人格感受:快樂(15.2%),健康(13.1%),開朗,清爽,幹凈,年輕,沈穩。
自聯想:曙光(11%)、兒童(10.6%)、27層凈化(9.6%)、牛奶、Robest、塑料包裝出奶、開心、專業、純凈水、股票、開心呵護、乳白色、笑臉、解渴。
已知渠道:廣告(62.6%)、自己喝酒(57.4%)、商場超市(42.8%)、促銷活動(7.4%)、親友介紹(4.6%)。
總結:
和娃哈哈壹樣,很多消費者聽到樂百氏這個名字自然會想到天真可愛的孩子,可謂定位精準。調查結果顯示,有8.7%的消費者認為樂百氏是兒童飲品,對產品的了解多集中在樂百氏純凈水(39.2%)、AD鈣奶(17.7%)和樂百氏果奶(6.5%)上,可見樂百氏在兒童市場經營有方。
在廣告的認知度上,大部分消費者都能很快想到曙光(11%)和兒童(10.6%),純凈水的“27層凈化”對消費者也很有說服力。穩健型企業也給人快樂(15.2%)健康(13.1%)的印象。其廣告迎合了樂百氏的市場定位,有效鞏固了樂百氏的市場地位,也非常成功。
9.企業名稱:廣東健力寶集團有限公司
下屬飲料產品:健力寶、橙蜜、檸檬蜜、荔枝王、天朗食用純凈水(蒸餾水)、陳樂可樂等壹系列天然果汁。
成立時間:1984
企業產品關聯:健力寶(32.6%)、飲料(17.2%)、橙味軟飲料、運動飲料、健力寶礦泉水。
[誤註:雪碧、紅牛、果汁]
企業形象描述:壹般(10.8%),民族企業(6.9%),很好(2.3%),創新慢,知名,管理差,知名品牌,沒落飲料企業,
企業產品評價:口感好(21.8%),壹般(17.4%),蒸汽十足,動感十足,是壹款價格適中的運動員飲料。
企業相關標識:李寧廣告(13%)
企業人格感覺:精力充沛(13.1%),沈穩(8.7%),快樂,堅強,陰郁,健美。
自聯想:體育(17.3%),李寧(10.9%),運動員,運動飲料,運動會,足球,奧運會,碳酸飲料,啤酒,中國人自己的飲料,舉重運動員,廣東三水,解渴。
知道的渠道:廣告(67.8%)、自己喝酒(57.6%)、商場超市(40.7%)、促銷活動(5.7%)、親友介紹(7.0%)。
總結:
作為“民族飲料第壹企業”,健力寶是最早生產運動飲料的企業。健力寶的成長和輝煌與體育產業息息相關,提到健力寶,人們自然會想到體育。在自由聯想、體育、李寧、運動員、運動飲料、運動會、足球、奧運會部分,這些與體育相關的詞匯被提及率很高,這與健力寶集團壹貫的宣傳主題和公關活動相壹致。健力寶的廣告家喻戶曉,人們印象最深的是奧運冠軍李寧。其實這些都是健力寶最寶貴的資源。
可惜經歷了壹系列輝煌後,健力寶後勁不足,近幾年開始走下坡路,廣告和公關活動明顯下降,給人落伍的感覺。在對企業形象的描述中,有相當比例的消費者提到了“經營不善”、“衰敗無力”、“沒落的飲料企業”最近健力寶集團股權變動較大,這是健力寶擺脫舊體制限制的關鍵轉折點。我們期待健力寶再次崛起。
10,企業名稱:露露集團
露露杏仁露、露露水、露露米露止渴、王露露、露寶露。
成立時間:1950
企業產品關聯:杏仁露(39.1%),露露(19.6%)。
【錯誤提及:椰汁(8.7%)、奶粉、匯源】
企業形象描述:壹般(10.9%),信譽好,小,健康,知名,產品優秀,假貨很多。
企業產品評價:好(26.3%),壹般(10.9%),杏仁味有益健康,純正濃郁,適合大眾口味,香味濃郁,老年人喜歡,清爽獨特,滋潤,可用於美容。產品大量銷售,系列產品是女生宴請的首選。
企業相關識別:露露壹到,人群不再難調(13%);冬天喝熱露露(6.8%);露露;藍色和白色包裝;在家喝,冷凍比較好;保健美容;熱飲口感更好;壹天壹瓶促進健康;拿來就喝;每天壹罐露露等於美容壹次;承德露露
企業人格感受:快樂(6.5%)、受歡迎(4.4%)、有營養(4.4%)、健康、受歡迎、平靜、溫暖、堅強、不起眼、美好、逐漸發展、有家的感覺、自然、可愛、甜蜜、平靜。
自聯想:承德(8.7%)、露露(6.6%)、白色(6.5%)、杏仁(6.5%)、美容、壇子、營養、皮膚好的姑娘、椰島、養肺、老人、解渴、核桃汁、餐廳、健康、奶味、牛奶。
已知渠道:廣告(65.7%)、自己喝酒(55.4%)、商場超市(42.8%)、促銷活動(8.5%)、親友介紹(4.1%)。
總結:
露露的產品給人壹種女性化的感覺,讓人聯想到“壹個皮膚很好的女孩”,“魅力”,“可愛”,“甜美”,“冷靜”,就像壹個溫柔的女孩。在產品評價部分,有人認為露露是女生宴請的首選,可見露露深受女性喜愛,其廣告也迎合了女生愛美、追求健康的心理。
在露露產品形象鮮明的同時,消費者提出了“產品單壹”、“有待開發的系列產品”的觀點。如何在產品多元化的情況下保持產品和企業的個性,正是露露接下來要思考的問題。