1、查找帳戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因，是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。壹般情況下，亞馬遜會在郵件中提示帳號被封的原因，但也不會將問題講得太透徹，需要小夥伴們自己開腦洞去悟解壹下。而賣家運營自家的店鋪，應該很容易明白亞馬遜所說的是什麽回事。賣家可以查看自己店鋪的績效指標數據，或者是查看壹二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等，總之，要找到自己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。
同時，亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會壹般只有壹次，通過申訴，賣家還是有可能要得回賬戶的。所以，賣家要認真地做好申訴的準備。
2、擬寫申訴內容
在進行正式申訴之前，建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容，小編也做了以下整理：
1）認錯的態度非常重要，賣家在使用書面的語言表達時，不要帶有個人的抵抗情緒。
2）找到帳戶被封的直接原因，並對原因進行分析，詳剖導致客戶不滿的因素，虛心承認自己的錯誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。
3）如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因，盡可能提供細節和準確的數據。
4）賣家要制定壹個有效的改進方案，確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細，也要有針對性和可操作性，不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得妳很真誠的，相信妳會有改變店鋪經營的決心，會繼續為買家提供優質的服務，遵守平臺政策，而不是敷衍了事。
5）賣家也要提到對帳戶解凍的期盼，並且寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家在擬定申訴內容時，最好是分點羅列申訴內容，這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著提交申訴郵件，應該叫上英文比較厲害的小夥伴們，壹起看看行文是否存在語法錯誤，語言表達是否夠準確， 內容是否夠詳細。確認沒問題後，再進行下壹步的申訴。
3、申訴的途徑
1）賣家可登錄賣家後臺，點擊績效提醒Performance Notifications，找到亞馬遜通知帳戶被封的那封郵件，點擊“Appeal decision”申訴按鈕，將準備好的申訴內容寫入，寫好入再提交郵件。
2）如果賣家不能登錄到賣家中心，可以用註冊的郵箱發送申訴內容到亞馬遜的seller-performance@amazon.com郵箱進行申訴。
4、關註Email回復和後臺通知（Notification）
賣家發出申訴內容後，亞馬遜壹般會在2個工作日內回復。但因為存在時差，中國比美國快12小時，所以賣家就耐心等待吧，但也不要幹等著，除了密切關註註冊郵箱，也要按照自己寫在申訴信上的改進方案，盡力去改善壹些存在的問題。
如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復，賣家可以再次發送郵件，詢問亞馬遜是否收到自己之前發的申訴。如果亞馬遜回復說妳的方案不夠完整，那麽就再進行補充。壹般情況下，如果情況不是特別嚴重（三番五次的侵權行為）的，亞馬遜是不會太過刁難的，會在收到賣家的申訴郵件後，恢復賣家的銷售權限。但是，如果亞馬遜明確回復賣家拒絕恢復帳戶的，那很抱歉，賣家帳戶就徹底go die了。