1.如果妳是雙卡，主卡沒有4G信號，請確認副卡是否在接收彩信。
如果遇到副卡接收短信和彩信的問題，主卡會顯示2G:
(1)可以進入信息界面點擊三四個點進入更多>；設置>高級或設置>高級，然後將自動下載彩信設置為關閉。
選擇關閉後，當副卡收到彩信時，您可以在主卡不在線的情況下手動點擊下載彩信。
(2)如果妳的手機支持dual VoLTE雙通信，建議妳開啟雙卡VoLTE功能:當VoLTE網絡覆蓋區域內手機狀態欄顯示dual HD圖標時，兩張卡可以同時工作。
2.請確保4G開關已啟用。
(1)安裝單卡時:請從手機屏幕上方向下滑動，打開快捷菜單，按住移動數據圖標，進入設置界面，打開啟用4G或在網絡模式下選擇4G/3G/2G自動選擇。
溫馨提示:如果沒有開啟4G開關或網絡模式選項，意味著默認開啟4G，無需設置。
(2)安裝雙卡時:請打開手機的設置，在頂部搜索欄輸入雙卡4G並點擊跳轉，打開開關啟用雙卡4G。
溫馨提示:如果搜索結果為空，說明已經默認開啟雙卡4G，無需設置。
3.請移動當前位置
可以咨詢當地運營商的網絡覆蓋情況，或者使用同壹運營商的SIM卡觀察周圍的手機網絡。如果沒有4G網絡，壹般是當地運營商的4G網絡覆蓋差、不穩定造成的。建議妳搬到別的地方再試試。
4.請重啟手機或切換飛行模式。
某些網絡的特殊配置可能會導致您的手機短時間內無法回到4G網絡，重啟手機或切換飛行模式後即可恢復。
5.請重置APN。
不正確的APN設置會影響網絡的正常使用。
建議妳打開設置，在頂部搜索欄輸入APN，點擊APN跳轉到移動數據設置界面，再點擊APN，然後點擊右上角的三點，選擇重置為默認設置。
6.請恢復網絡設置。
您可以轉到“設置”，搜索以恢復網絡設置，然後單擊“恢復網絡設置”。
溫馨提示:恢復網絡設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，需要輸入鎖屏密碼進行驗證。
7.請拿出妳的手機卡。
(1)如果妳的手機卡是手動切割的，可能會因為形狀不規範、接觸不良而影響信號讀取。建議您攜帶個人身份證到運營商營業廳辦理標準手機卡。
(2)手機卡臟了或者氧化了也會影響信號的讀取。建議大家保持手機卡的清潔。
8.建議及時更新到最新的系統版本。
如果您的手機不是最新版本，請提前備份數據(QQ、微信等第三方應用需要單獨備份)。建議在有網絡的地方及時更新到最新的系統版本。
如果您的手機仍然只有2G信號，請聯系華為客服熱線(950800)，或者提前備份數據(QQ、微信等第三方應用需要單獨備份)，並攜帶相關購買憑證到附近的華為客服中心進行檢測。
相關鏈接如下:華為客戶服務中心維修備件價格查詢預約服務送貨服務