聲譽是財富
現代社會，人們越來越重視信譽，不僅是個人，在選擇商品時也是如此。買名牌商品就是品牌口碑。所以，信譽對商家來說很重要。聲譽不僅是財富，也是壹種非常重要的無能財富，其能量是巨大的。但是，聲譽是“易棄難建”的，非常脆弱，容易被腐蝕和侵害。如果壹個企業失去了信譽，即使壹時收益，將來也壹定會吞下苦果。
溫州人對誠信缺失帶來的苦果和良好口碑帶來的機遇最有切身體會，最有發言權。因為在信譽面前，他們經歷了壹個知恥而後勇的過程。
在溫州，很多人還記得十幾年前提到的“國務院29號文件”。上世紀80年代末，溫州樂清縣部分企業生產銷售無證偽劣低壓電器，造成財產和人身損失。當時樂清縣柳市鎮成了“重災區”。在屢禁不止的情況下，1990年5月30日，國務院辦公廳轉發了國家技術監督局等六部委《關於對溫州市樂清縣制售無證假冒產品問題的調查情況及建議的通知》，也就是“29號文件”。國務院專門針對壹個縣壹個鎮的產品質量問題下發文件，這是史無前例的，也說明了溫州偽劣產品在當時對全國的影響。
面對中央的嚴厲批評和全國人民的怨聲載道，溫州人知恥而後勇，溫州市提出了“打、堵、導、扶”八字方針。壹方面，嚴厲打擊查處假冒偽劣產品，僅1990就開展了100多次大型查處活動；另壹方面，引導和支持壹些有實力的企業建立規章制度，提高技術和管理水平，規模化生產經營。
相比溫州市政府的開明態度，企業家們有著更深刻、更自覺的認識。因為這關系到他們的生死，所以不得不深刻；因為要生存，只有業務上升，不能走老路。可以說妳是無意識的。德力西集團董事長胡成中回憶說，在假冒產品盛行的時候，我們的業務員去外地推銷產品都不敢說自己是樂清人，而是裝成滬杭人。那時候人人喊打溫州貨，連老家都不敢用真名。怎麽會有信用呢？企業如何才能長久發展？這哪裏是企業發展的長久之計？
從那時起，胡成中決心打好基礎，狠抓質量。當壹些人壹心為外企代工求生存時，胡成中借了10多萬元，在家裏建起了柳市鎮第壹個低壓電器產品檢測實驗室。當壹些人還在試圖鉆空子銷售無證產品時，胡成中、南存輝等人正在試圖申請生產許可證；當壹些人還在小打小鬧的時候，德力西、鄭泰等企業已經開始加大投入，引進先進技術，高薪聘請人才，壹步步建立完善的質量體系...
10年的努力，結束果實。如今，樂清已有396家企業通過了IS09000系列質量體系認證，電器電子行業數千種產品獲得了國家部委頒發的生產許可證。德力西、鄭泰被評為全國馳名商標，鄭泰、德力西、天正7個產品獲得中國名牌產品稱號，還有11個省著名商標。各種證書和名牌在國內同行業企業中名列前茅。
回顧10年來的變化和進步，樂清市委書記陳綿泉說，我們要感恩那些年的打假。如果不是當年的無情無義，當地的經濟不可能有今天的真正繁榮。陳綿泉還幽默地說:“現在我們每年都要撥款上百萬元用於打假，但這次是別人的假樂清產品。”
2003年6月5438+10月，神舟五號剛剛發射成功，德力西集團董事長胡成中就收到了中央統戰部部長劉延東的賀電。賀電說，獲悉酒泉衛星發射中心使用了德力西集團生產的電氣設備，為中國首次載人飛船成功發射做出了貢獻。恭喜妳。此外，總裝備部繼續與德力西簽署協議，使這家企業成為酒泉基地未來5年內低壓電器產品的唯壹供應商。
從中央下發文件，到為“神舟”工程提供優質產品，溫州人經歷了新生之前的陣痛。沒有誠信，就沒有溫州名牌產品。這個過程也是壹個從公信力缺失到成功重建卓越公信力的過程。
恢復信譽
誰也不能壹輩子欺騙生活，這本身就是壹種可恥的行為。然而，如今大多數人似乎對身邊的出軌行為習以為常，甚至有人對會出軌的“能人”佩服得五體投地；有些人甚至認為“無商不奸”，所以在商業中有很多卑劣的行為，比如欺騙、詆毀他人、欺騙他人、制假售假。這種人自以為聰明，其實極其愚蠢。他這是搬起石頭砸自己的腳，既害人又害己。正所謂邪不壓正，這些歪門邪道不會長久，他們會為自己的行為付出代價。
與《柳市黑潮》相似的是《燃燒的武陵門》。正是這兩件事，讓溫州人的市場口碑降到了零，就像過街老鼠，人人喊打，讓人側目。
“火燒武陵門”事件發生在1987年8月8日，這似乎是壹個吉日。在杭州武林門廣場，5000多雙溫州劣質皮鞋被放火焚燒。之後，上海、南京、武漢、沈陽等數十個大城市相繼對溫州鞋展開全面“圍剿”，商家紛紛驅逐溫州皮鞋。壹時間，“溫州皮鞋”成了劣質鞋的代名詞。65438-0990，原輕工業部等六部委聯合下發通知，將溫州產皮鞋列為重點整治對象。
溫州這兩個事件的結果是:工廠被檢查，店鋪被封鎖，產品被銷毀，合同作廢。壹時間，溫州人成了欺詐不誠信的代名詞，人們避之不及；溫州貨已經成為假冒偽劣商品的代名詞。很多商場掛出了“本店無溫州貨”的牌子，溫州產品的市場份額急劇下降。太聰明的溫州人，終於聰明到不會被認錯，搬起“信用缺失”的石頭砸自己的腳，甚至不惜血的代價，甚至被砸破腦袋。
嚴酷的現實教會溫州人，靠打假或許可以獲得壹時的繁榮，卻永遠無法保持長久的繁榮發展。溫州人痛定思痛，斷了胳膊，堅決告別昨天的失信，開始尋找失去的名譽，重建溫州人的名譽。然而，說起來容易做起來難。如果壹開始就能意識到，怎麽會有今天？
1980年，鄭秀康辭職下海做皮鞋。經過23年的努力，他創造了全國多個第壹:註冊了第壹個人頭商標，創造了第壹條機械化制鞋流水線，第壹個實行海外壟斷...他之所以能夠取得這樣的成績，是因為他始終奉行“信譽就是生命”的經營宗旨。
1987杭州武陵門廣場燒溫州鞋的那場火，毀了溫州的名聲。雖然鄭秀康的“鴻盛”鞋因為質量過硬沒有被燒毀，但是城門失火殃及魚塘，來自溫州的鴻盛鞋也被全國市場拒之門外，被大商場拒之門外。無奈之下，鄭秀康只好借用上海壹家小鞋廠的牌子進行生產。但在品牌借用的痛苦與不甘中，鄭秀康意識到品牌借用之路並不是自己的發展之路。他必須重振溫州鞋業的聲譽，重建溫州的新形象。這是他應該走的路。但是，他必須投入巨大的資本和精力來重建自己的信譽。
為此，鄭秀康開始實施名牌戰略計劃，提出了“爭創國內同行業壹流質量、壹流風格、壹流服務”的方針。鄭秀康首先帶著設計師和技術骨幹到意大利學習世界最先進的制鞋技術，先後投資近億元進行機械化改造，從意大利、英國和臺灣省引進先進的生產設備和技術，使設備和技術達到世界先進水平，大大提高了皮鞋的制造水平和產品質量。
品牌成功建立後，鄭秀康深刻體會到了品牌的作用:壹開始送鞋去商場被拒，送鞋參加評比被拒。1994之後，賣家要排隊等康奈的貨，有商場經理主動來接他，請他吃飯，推銷其他商品。而且很多廠商都願意出錢為鄭秀康貼牌生產，甚至有人願意出10萬元的巨款購買“康奈”胡須，但鄭秀康明確表示:“我們絕不會把好不容易創立的品牌賣掉！”這個時候“康奈”就是品質、信譽、財富的意思。
“信譽是企業的生命”，這是聰明的企業家信奉的法寶，也是鄭秀康不願意賣自己品牌的原因。對於有頭腦的成功企業家來說，信譽是企業最寶貴的資源。靠名聲成功，靠名聲出名的企業家不在少數，因為他們知道傑出的名聲可以讓企業的財富與日俱增。
賣貨其實就是賣信譽。
獲得全國首批“重合同守信用”的溫州企業只有兩家，快鹿集團是其中之壹。作為浙江省四星級企業和浙江省優秀農業龍頭企業，快鹿集團在溫州家喻戶曉，家喻戶曉。快鹿集團的前身是溫州味精廠，壹個曾經危險的溫州小食品系統廠，可以逐漸發展成為在全國同行中赫赫有名的全國性大型企業。其秘訣就是快鹿集團的“名片”——信譽。
溫州味精廠底子差。進入市場經濟環境後，面對大企業的激烈競爭，出路何在？這時，快鹿集團老板丁國聰審時度勢，果斷決策:實施名牌戰略，創名牌，上檔次，上效益！
丁國聰深知，信譽是支撐企業持續發展的重要戰略資源，是經濟全球化條件下壹切經濟活動的必備通行證，是市場經濟體系的基石，而信譽是以質量為基礎的。於是，為了實施名牌戰略，他們給自己施加壓力，從質量入手，制定了高於行業標準的企業質量內部指標，規定達不到指標就不準出廠。嚴格的質量控制使得“快鹿”味精的年增幅在20%以上，年產量每2-3年翻壹番。
三個意識成就了快鹿和丁國聰。這是品牌意識，質量意識，信譽意識。丁國聰說，幾十年來，我們的合同執行率壹直是100%，從未發生過糾紛。快鹿的每壹步、每壹個決策、每壹項工作，都始終講求誠信。企業就是這樣老老實實壹步壹步走過來的。大家都努力買快鹿食品，就是買我的品牌，快鹿的口碑，快鹿的品質。營銷看似是“賣”，實質是“買”。通過誠信經營，獲得客戶的信任，實際上是“收買”了客戶的心，“收買”了下壹批走不掉的客戶。
水能載舟，亦能覆舟。如果壹個企業失去了信譽，即使壹時收益，將來也壹定會吞下苦果。因為制售假冒偽劣產品，或者因為不註重信用、不遵守合同而被淘汰的企業不計其數。
“老實人終究不會吃虧”，壹句老話可以說是市場經濟的壹條鐵律。因為信譽是企業的精神財富和生命，“信用”將成為市場主體生存和發展的主要條件，信用也是壹種生產力，可以降低交易成本，增加交易量。所以，商人要明白壹個道理，為了生存和發展，要像保護自己的生命壹樣小心翼翼地保護自己的信譽，高信譽才能賺取長久的利潤，而保護信譽的質量就是提高和保證質量。
無獨有偶，李芳遠是溫州壹家知名的印刷設備經銷商。當年他轉戰南京，雖然表現出溫州老板做生意的“套路”，但因為大環境的影響，也遭受了不少挫折。先摸清大量在南京做生意的溫州人的行蹤，然後讓他們挨家挨戶為他們承接壹些業務，開壹個有幾百戶的“老鄉網”。同時，他利用在溫州召開的全國個體私營企業會議的機會，結識了許多南京商人，特別是與該行業有關的商人。即便如此，多年前“溫州貨”的負面影響還是深深地印在了南京人的腦海裏，所以很難促進銷售。
通過耐心等待，機會終於來了。在全國印刷材料展覽會上，李芳遠邀請專家介紹他的產品，並送給企業免費使用。經過這樣的嘗試，國內企業都知道他的產品不錯。建立了信譽，上門推銷就容易多了。於是，消息廣為流傳，到今天，他的公司在南京的口碑已經相當不錯了，基本不用上門銷售，坐在家裏，客商來這裏交訂單。李芳遠深有感觸地說:小生意靠腦子，大生意靠信譽！
信譽雖然看不見摸不著，但它是商品交換中人與人之間的壹種信任關系，無時無刻不在影響著人和企業的行為。信譽是壹個商人的靈魂，是壹種特殊的無形資產，是企業競爭的核心武器。溫州人忘乎所以，更懂得錦上添花，把提升品質變成重建口碑的核心步驟，夯實基礎，這是重建口碑的關鍵壹步。質量是生命，信譽是財富。