杭州消費者投訴電話24小時熱線

法律分析:杭州市消費者投訴24小時熱線:12315。當消費者權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時，消費者在消費過程中合法權益受到侵害時，可撥打12315進行投訴。撥打12315後，如需投訴或舉報，請按照工作人員提示回答問題，如實告知投訴的事實、理由和要求，並告知自己的姓名、地址、電話或其他聯系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。12315的撥號情況可以如下:1。消費者權益受到侵害時，被投訴人是工商行政管理部門；2.當消費者在消費過程中，妳的合法權益受到侵害的時候；3.消費者發現假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時，撥打12315舉報投訴，有助於消費者調解糾紛；如發現經濟違法行為，將依法查處。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條消費者協會應當履行下列公益性職責: (壹)為消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源、保護環境的消費方式；(二)參與制定與消費者權益相關的法律、法規、規章和強制性標準；(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查；(四)就有關消費者合法權益的問題向有關部門反映、查詢和提出建議；(五)受理消費者投訴，並對投訴進行調查和調解；(六)涉及商品和服務質量的投訴，可以委托有資質的鑒定人進行鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；(七)支持受害消費者對損害消費者合法權益的行為提起訴訟或者依照本法提起訴訟；(八)通過大眾傳播媒介揭露和批評損害消費者合法權益的行為。各級人民政府應當為消費者協會履行職責提供必要的經費和其他支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織應當依照法律、法規的規定及其章程，開展保護消費者合法權益的活動。