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如何做壹名優秀的奢侈品業務員

如何做壹名優秀的奢侈品業務員

 想要做壹名優秀的奢侈品業務員需要具備什麽條件?多學習哪方面的知識呢?

1、對奢侈品業務員來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。

2、壹次成功的推銷不是壹個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及壹個奢侈品業務員的知識和技巧運用的結果。

3、推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上,才能產生效果。

4、在取得壹鳴驚人的成績之前,必須先做好枯燥乏味的準備工作。

5、推銷前的準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

6、事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7、最優秀的奢侈品業務員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的奢侈品業務員。

8. 對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,如此才能知己知彼,采取相應對策。

9、奢侈品業務員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶時往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補充新顧客,奢侈品業務員就不再有成功之源。

11、對客戶無益的交易也必然對奢侈品業務員有害,這是最重要的壹條商業道德準則。

12、在拜訪客戶時,奢侈品業務員應當信奉的準則是即使跌倒也要抓壹把沙。意思是,奢侈品業務員不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要讓客戶為妳介紹壹位新客戶。

13、選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14. 強烈的第壹印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。

15、準時赴約?遲到意味著:我不尊重妳的時間。遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發生,妳必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的推銷工作。

16、向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果妳的銷售對象沒有權力說買的話,妳是不可能賣出什麽東西的。

17、每個奢侈品業務員都應當認識到,只有目不轉睛地註視著妳的客戶,銷售才能成功。

18、有計劃且自然地接近客戶,並使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是奢侈品業務員必須事前努力準備的工作與策略。

19、奢侈品業務員不可能與他拜訪的每壹位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

20、要了解妳的客戶,因為他們決定著妳的業績。

21.在成為壹個優秀的奢侈品業務員之前,妳要成為壹個優秀的調查員。妳必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸準客戶的壹切,使他們成為妳的好明友為止。

22、相信妳的產品是奢侈品業務員的必要條件:這份信心會傳給妳的客戶,如果妳對自己的商品沒有信心,妳的客戶對它自然也不會有信心。客戶與其說是因為妳說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被妳深刻的信心所說服的。

23. 業績好的奢侈品業務員經得起失敗,部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。

24、了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。

25、對於奢侈品業務員而言,最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶,是讓奢侈品業務員把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費在不能購買妳的產品的人身上。

26、有三條增加銷售額的法則:壹是集中精力於妳的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。

27. 客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使奢侈品業務員的時間發揮出最大的效能。

28、接近客戶壹定不可千篇壹律公式化,必須事先有充分準備,針對各類型的客戶,采取最適合的接近方式及開場白。

29.推銷的機會往往是壹縱即逝,必須迅速、準確判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。

30. 把精力集中在正確的目標、正確地使用時間及正確的客戶,妳將擁有推銷的老虎之眼。

31、推銷的黃金準則是妳喜歡別人怎樣對待妳,妳就怎樣對待別人;推銷的白金準則是按人們喜歡的方式待人。

32、讓客戶談論自己。讓壹個人談論自己,可以給妳大好的良機去挖掘***同點,建立好感並增加完成推銷的機會。

33、推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,並在適當時機促成交易。

34、客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進壹步努力說服客戶,並設法找出客戶拒絕的原因,再對癥下藥。

35、對客戶周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

36. 為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。

37、在這個世界上,奢侈品業務員靠什麽去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服;有人以聲情並茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時間、任何地點、去說服任何人,始終起作用的因素只有壹個:那就是真誠。

38. 不要賣而要幫。賣是把東西塞給客戶,幫卻是為客戶做事。

39、客戶用邏輯來思考問題,但使他們采取行動的則是感情。因此,奢侈品業務員必須要按動客戶的心動鈕。

40、奢侈品業務員與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

41. 要打動顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢包的口袋更近。

42、對客戶的異議自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁。必須盡可能答復,若不得要領,就必須盡快請示領導,給客戶最快捷、滿意、正確的答案。

43、傾聽購買信號?如果妳很專心在聽的話,當客戶已決定要購買時,通常會給妳暗示。傾聽比說話更重要。

44、推銷的遊戲規則是:以成交為目的而開展的壹系列活動。雖然成交不等於壹切,但沒有成交就沒有壹切。

45、成交規則第壹條:要求客戶購買。然而,71%的奢侈品業務員沒有與客戶達成交易的原因就是,沒有向客戶提出成交要求。

46、如果妳沒有向客戶提出成交要求,就好象妳瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

47. 在妳成交的關頭妳具有堅定的自信,妳就是成功的化身,就象壹句古老的格言所講:成功出自於成功。

48、如果奢侈品業務員不能讓客戶簽訂單,產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交,就沒有銷售,就這麽簡單。

49、沒有得到訂單並不是壹件丟臉的事,但不清楚為什麽沒有得到訂單則是丟臉的。

50、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

51、成交時,要說服客戶現在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會。壹句推銷格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠在天邊。

52、以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心,就算再便宜也無濟於事,而且低價格往往會把客戶嚇跑。

53、如果未能成交,奢侈品業務員要立即與客戶約好下壹個見面日期,如果在妳和客戶面對面的時候,都不能約好下壹次的時間,以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。妳打出去的每壹個電話,至少要促成某種形態的銷售。

54、奢侈品業務員決不可因為客戶沒有買妳的產品而粗魯地對待他,那樣,妳失去的不只是壹次銷售機會?而是失去壹位客戶。

55、追蹤、追蹤、再追蹤?如果要完成壹件推銷需要與客戶接觸5至10次,那妳不惜壹切也要熬到那第10次。

56、與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是壹場獨角戲,要與同事同心協力,與客戶成為夥伴。

57、努力會帶來運氣?仔細看看那些運氣很好的人,那份好運是他們經過多年努力才得來的,妳也能像他們壹樣好過。

58. 不要將失敗歸咎於他人?承擔責任是完成事情的支柱點,努力工作是成事的標準,而完成任務則是妳的回報(金錢不是回報?金錢只是圓滿完成任務的壹個附屬品)。

59. 堅持到底?妳能不能把?不?看成是壹種挑戰,而非拒絕?妳願不願意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果妳做得到,那麽妳便開始體會到堅持的力量了。

60. 用數字找出妳的成功公式?判定妳完成壹件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產品介紹,以及多少回追蹤,然後再依此公式行事。

61、熱情面對工作?讓每壹次推銷的感覺都是:這是最棒的壹次。

62. 留給客戶深刻的印象?這印象包括壹種創新的形象、壹種專業的形象。當妳走後,客戶是怎麽描述妳呢?妳隨時都在給他人留下印象,有時候暗淡,有時候鮮明;有時候是好的,有時卻未必。妳可以選擇妳想留給別人的印象,也必須對自己所留下的印象負責。

63、推銷失敗的第壹定律是:與客戶爭高低。

64. 最高明的對應競爭者的攻勢,就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢,就是說對方的壞話。

65. 奢侈品業務員有時象演員,但既已投入推銷行列,就必須敬業、信心十足,且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

66. 自得其樂?這是最重要的壹條,如果妳熱愛妳所做的事,妳的成就會更傑出。做妳喜歡做的事,會把喜悅帶給妳周圍的人,快樂是有傳染性的。

67、業績是奢侈品業務員的生命,但為達成業績,置商業道德於不顧、不擇手段,是錯誤的。非榮譽的成功,會為未來種下失敗的種子。

68、奢侈品業務員必須時刻註意比較每年每月的`業績波動,並進行反省、檢討,找出癥結所在:是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素,還是公司政策變化等等,才能實際掌握正確狀況,尋找對策,以完成任務,創造佳績。

69、銷售前的奉承不如銷售後的服務,後者才會永久地吸引客戶。

70、如果妳送走壹位快樂的客戶,他會到處替妳宣傳,幫助妳招徠更多的客戶。

71、妳對老客戶在服務方面的怠慢正是競爭對手的可乘之機。照此下去,不用多久,妳就會陷入危機。

72. 我們無法計算有多少客戶是因為壹點點小的過失而失去的?忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事情正是壹個成功的奢侈品業務員與壹個失敗的奢侈品業務員的差別。

73、給客戶寫信是妳與其他奢侈品業務員不同或比他們好的最佳機會之壹。

74、據調查,有71%的客戶之所以從妳的手中購買產品,是因為他們喜歡妳、信任妳、尊重妳。因此,推銷首先是推銷妳自己。

75、禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,奢侈品業務員必須多在這方面下功夫。

76、服裝不能造就完人,但是初次見面給人的印象,90%產生於服裝。

77、第壹次成交是靠產品的魅力,第二次成交則是靠服務的魅力。

78、信用是推銷的最大本錢,人格是推銷最大的資產,因此奢侈品業務員可以運用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶。

79、在客戶暢談時,銷售就會取得進展。因此,客戶說話時,不要去打斷他,自己說話時,要允許客戶打斷妳。推銷是壹種沈默的藝術。

80、就推銷而言,善聽比善說更重要。

81. 推銷中最常見的錯誤是奢侈品業務員話太多!許多奢侈品業務員講話如此之多,以致於他們不會給那些說?不?的客戶壹個改變主意的機會。

82、在開口推銷前,先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大,向奢侈品業務員購買的可能性小。

83、如果妳想推銷成功,那就壹定要按下客戶的心動鈕。

84、據估計,有50%的推銷之所以完成,是由於交情關系。這就是說,由於奢侈品業務員沒有與客戶交朋友,妳就等於把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。

85. 如果妳完成壹筆推銷,妳得到的是傭金;如果妳交到朋友,妳可以賺到壹筆財富。

86. 忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。妳可以欺騙上帝壹百次,但妳絕對不可以欺騙客戶壹次。

87、記住:客戶總是喜歡那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。

88、在銷售活動中,人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的奢侈品業務員手中,才能贏得長遠的市場。

89、奢侈品業務員贊美客戶的話應當像鈴鐺壹樣搖得叮當響。

90、妳會以過分熱情而失去某壹筆交易,但會因熱情不夠而失去壹百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

91、妳的生意做的越大,妳就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜後,最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。

92、棘手的客戶是奢侈品業務員最好的老師。

93、客戶的抱怨應當被視為神聖的語言,任何批評意見都應當樂於接受。

94、正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認牌購買傾向=豐厚的利潤

95、成交並非是銷售工作的結束,而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇,它只會壹再從頭開始.

96、成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不為失敗所嚇倒的人,有壹點奢侈品業務員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓,遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。

97、不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。

98、問壹問任何壹個專業奢侈品業務員成功的秘訣,他壹定回答:堅持到底。

99、世界上什麽也不能代替執著。天分不能?有天分但壹事無成的人到處都是:聰明不能?人們對壹貧如洗的聰明人司空見慣,教育不能?世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。

100、壹個人到了年老的時候,又窮又苦,那並不是那個人以前做錯了什麽,而是他什麽都沒有做。 ;