可以及時聯系快手官方客服，官方客服會為幫助妳們處理，或聯系賣家重新申請。
如果快手賣給妳的東西有質量問題，比如說本身它就是壞的，或者和他描述的不壹樣，妳也可以聯系客服說明原因。如果他不退款，妳可以在拼多多的客服直接投訴，因為它都有質量保質期，在質量保質期之內他壞了，妳是可以申請退款。
下列性質的商品經買家在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規定：
1、拆封後易導致商品性質改變、影響人身安全或者生命健康的商品。
2、壹經激活或者試用後價值貶損較大的商品。
3、銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。
七天無理由退貨服務定義：
1、買家在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退貨並符合完好標準的商品，可發起七天無理由退貨申請。
2、七天指自物流顯示簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為七天。
3、快手要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。鼓勵賣家向買家提供更優於快手要求的七天無理由退貨要求。
4、買家退回的商品應當完好。
5、商品能夠保持原有的品質和功能。
6、消費者需保證退回的商品及其附屬配(附)件(包含商標吊牌、使用說明書等)的齊全，並能保持其原有的品質及功能。
7、消費者基於查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理、適當的試用和調試不影響商品的完好。