南京“寶慶銀樓”始建於清代嘉慶年間,迄今已有200年的歷史,是國內久負盛名的老字號銀樓之壹。1984年,寶慶在國內同行業第壹個恢復了老字號招牌。2006年,寶慶被商務部評為全國首批“中華老字號”企業;2008年,寶慶金細工技藝被國務院列入第二批國家級非物質文化遺產名錄。
2009年中國珠寶玉石首飾鑒
作為百年老店,寶慶持續發展的經營之道:壹是與時俱進,讓老字號寶刀不老,煥發青春活力;二是堅持誠信之道,以誠信贏得市場,走出壹條有自己特色的發展之路。
寶慶深知,優質的產品和服務是贏得市場的先決條件,誠信則是最寶貴的無形資產。在經營中,寶慶始終堅持對消費者講誠信,不搞價格欺詐,不搞價格壟斷,不搞虛假打折;對合作方講誠信,認真履行合同,踐行守諾,以德行商,所以寶慶多次被評為“南京市文明誠信企業”、“中國珠寶玉石首飾行業放心示範店”。
誠信需要提供卓越的產品質量。2000年,寶慶通過ISO9001國際質量體系認證,對設計開發、生產過程、檢測檢驗及售前售中售後服務進行嚴格質量控制。2009年公司通過了ISO/14000環境管理體系、ISO/18000職業健康安全管理體系。多年來,寶慶產品通過各級市場抽檢均為合格,未發生壹起重大質量投訴,被南京市政府授予“質量管理獎”和“南京市質量信得過產品”。
寶慶擁有壹支精湛的設計制作隊伍,十分註重首飾款式的研發。目前,寶慶省級“技術中心”擁有多名具有豐富設計制作經驗的珠寶設計師。根據不同季節,不定期地推出各種新款。同時長期堅持對消費者問卷調查,隨時了解消費者需求,不斷完善服務。
誠信需要良好的服務誠意和服務技能,以滿足顧客需求。寶慶特別重視營業員的教育培訓,上崗前均需通過專業培訓,達到初級專業知識後,持證上崗。誠信需要真誠地對消費者投入後續服務和情感維護。寶慶作為南京的“中華老字號”珠寶品牌,在消費者中有良好的口碑和信譽,給予極大信任。同樣,寶慶也始終對消費者投以真情關懷,對在寶慶購買首飾的新人,在結婚當日,寶慶會以多種形式把祝福送給新人。
寶慶的企業管理體系不是簡單的1+1-2,而是註入人性化的新理念,在管理中營造和諧。“激情、激勵、創新、爭先”是寶慶的企業精神,貫穿企業的全過程。寶慶對員工提出“讓想幹事的人有機會,會幹事的人有崗位,幹成事的人有地位”的口號,是在同壹平臺上調動員工積極性和創造性的動力。這些都是寶慶得以持續發展的內在源泉。
2009年中國珠寶玉石首飾鑒
如今,寶慶擁有1個省級技術中心,擁有寶慶飾品配送、南華寶慶等5家關聯公司,擁有遍布大江南北的上百家寶慶直營店、加盟店,企業綜合實力居江蘇省同行業之首。
公司自20世紀90年代初實施品牌經營發展戰略,結合珠寶首飾行業營銷特點,采取直營與加盟同步發展模式,以南京為中心,以江蘇、安徽、山東等附近省份為發展重點,目前在上述地區先後開設了上百家寶慶加盟店和直營店。各直營店、加盟店實行統壹的CI形象導入、統壹的配貨管理、統壹的營業規範和服務標準、統壹的售後服務,同時總公司營運中心緊跟市場變化,合理向各門店調配產品,由此形成了從市場調研→布點→培訓→配貨→營運管理→售後服務規範化的運作流程,市場開拓、企業運作步入良性循環。
緊緊圍繞市場經營這個主旋律,公司不斷加大新產品的研發力度並提高新品的市場轉化率,大力開發款式新穎的外協產品,通過努力,公司具備了每年向市場投放上百萬件金銀珠寶首飾產品的能力。公司每年投入近千萬元用於品牌和產品推廣,利用媒體、戶外廣告、品牌網站等陣地進行品牌宣傳,利用洽談會、展銷會等形式進行產品推廣。公司品牌經營戰略的順利實施,使公司效益穩步提高,產品市場占有率逐年穩步提高。
2008年公司實行寶慶品牌收入13.03億元,上繳利稅4200余萬元,居江蘇省首飾行業首位,在當地享有較高的知名度和影響力。公司的精工良品也為寶慶贏得了崇高的聲譽:公司先後獲得“中國黃金首飾馳名品牌”、“中國金銀珠寶名牌”、“中華老字號”等榮譽稱號。2006年寶慶銀樓金銀飾品傳統工藝被列入江蘇省非物質文化遺產代表作,2008年該技藝列入國家級非物質文化遺產,同年“寶慶”商標被認定為中國馳名商標。
未來,寶慶首飾總公司將進壹步完善、加強企業管理,堅持品牌經營戰略,堅持走自主創新之路,有效拓展經營規模,規範品牌經營運作,誠信經營,在市場經濟大潮中增強企業核心競爭力,讓“寶慶”這壹中國馳名商標源遠流長。