2.如果其他第三方軟件都能正常使用，只有這個軟件不可能和手機系統有兼容問題。
3.由於手機內存不足，軟件無法正常安裝。建議將手機中存儲的多媒體文件移動到外置SD卡中，以擴展手機的內存空間，並嘗試重新安裝。
4.未知源未打開:設置-安全-未知源復選框，然後嘗試重新安裝；
5.更新手機系統版本後再嘗試安裝。
6.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並恢復出廠設置。
7.如果問題仍然存在，請將手機送到最近的三星服務中心進行測試和進壹步處理。