114服務內容:
1.優先報號(行業推薦):當用戶要求不確定的號碼信息時，比如某個產品、某個行業或者某個行業經營的項目，114會報出企業的電話號碼。
2.語音報號(語音播報):企事業單位(含私營業主)可在114平臺發布其簡介、業務信息或產品信息。當用戶查詢公司的電話號碼時，可以播放錄制的語音信息。
3.品牌查詢:當用戶基於合法註冊的品牌或商標請求號碼查詢時，平臺114可以查詢到辦理過此項業務的品牌對應的廠家、直屬公司或專賣店的電話。
4.查詢轉移:如果您辦理查詢轉移業務，查號臺可以直接將流量轉移到您的電話上，查號臺查詢人員無需再次撥打。既方便了用戶，又不會讓妳錯過任何機會。"不用費心去記復雜的電話號碼，只需撥打114，並直呼其名。"。
5.臨時號碼申報:企業因業務推廣需要臨時使用的電話號碼，如抽獎號碼、演唱會售票熱線等，可在114系統中臨時公布。
6.企業稱謂:客戶撥打114查詢號碼時，可在自動語音報號前播放壹段“稱謂引導音”，如(某公司或產品為您報號，請錄音)。
7.欄目名稱查詢(註冊名稱):為用戶提供壹部手機多名稱查詢服務，用戶可以在114上查詢自己使用的是實用名稱還是註冊名稱。
8.訂購報號:根據客戶申請，在114系統中對客戶對應姓名下的多個電話號碼進行排序，重新確定其播放順序，提供個性化報號服務。
9.媒體延伸:商業客戶可將廣播、電視、報紙等媒體發布的信息提交至114平臺，轉換為語音信息。普通用戶可撥打114，提供媒體名稱、時間、大致內容等信息，了解具體語音信息內容。
10.傳真號碼:企業可在114上發布企業介紹、業務信息或產品信息。當用戶查詢企業電話時，可以通過傳真提示用戶查看企業的介紹和產品信息。(尚未開放)
11、便攜名錄:公司用戶或個人用戶可將其獨有的通信資料委托通信公司保管，建立專門的名錄，可隨時撥打114(用戶需輸入查詢密碼)查詢名錄中的號碼信息。(尚未開放)
12，短信號碼:114。將查詢結果通過短信發送給用戶終端。現在只發到三甲醫院的電話和聯通手機上。
13.語音通話:以語音播報的形式向用戶發送信息，可以是業務推廣、產品推廣、用戶通知、客戶回訪等。
14.外包業務:主要指企業租用各種資源(語音資源、坐席資源、人力資源等。)由專門的呼叫中心提供，建立自己的客戶服務平臺，為客戶提供咨詢、查詢等服務。