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管理學八大管理理論:馬太效應、帕累托定律、馬斯洛需求層次理論、SWOT分析方法、短板理論、品牌效應、羊群效應、5W2H法。
馬太效應(Matthew Effect)
馬太效應是指好的愈好,壞的愈壞,多的愈多,少的愈少的壹種現象。名字來自於《聖經·馬太福音》中的壹句話。在《聖經·新約》的“馬太福音"第二十五章中有這麽說道:“凡有的,還要加給他叫他多余;沒有的,連他所有的也要奪過來。"社會學家從中引申出了“馬太效應”這壹概念,用以描述社會生活領域中普遍存在的兩極分化現象。
二八定律也叫帕累托定律
19世紀末20世紀初意大利經濟學家帕累托發明的。他認為,在任何壹組東西中,最重要的只占其中壹小部分,約20%,其余80%的盡管是多數,卻是次要的,因此又稱二八法則。該理論用於人力資源管理上,就是壹個組織中20%的人完成了80%的工.作,這20%的人就是我們常說的骨幹。對於個人來講,就是用20%的時間做完了妳壹生中80%的事情,怎麽找出這20%的時間是個人人生規劃的關鍵。
馬斯洛需求層次理論(Maslow's hierarchy of needs)
馬斯洛需求層次理論亦稱"基木需求層次理論",是行為科學的理論之壹,由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛於1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。該理論將需求分為五種,像階梯壹樣從低到高,按層次逐級遞升,分別為:生理上的需求,安全上的需求,情感和歸屬的需求,尊重的需求,自我實現的需求。另外兩種需要:求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中,他認為這二者應居於尊重需求與自我實現需求之間。還討論了需要層次理論的價值與應用等。
SWOT分析方法
SWOT分析方法是壹種企業戰略分析方法,即根據企業自身的既定內在條件進行分析,找出企業的優勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中,S代表strength(優勢),W代表weakness(弱勢),О代表opportunity(機會),T代表threat(威脅),其中,S、W是內部因素,O.T是外部因素。按照企業競爭戰略的完整概念,戰略應是壹個企業“能夠做的”(即組織的強項和弱項)和“可能做的”(即環境的機會和威脅)之間的有機組合。
短板理論
水桶效應是指壹只水桶想盛滿水,必須每塊木板都壹樣平齊且無破損,如果這只桶的木板中有壹塊不齊或者某塊木板下面有破洞,這只桶就無法盛滿水。是說壹只水桶能盛多少水,並不取決於最長的那塊木板,而是取決於最短的那塊木板。也可稱為短板效應。壹個水桶無論有多高,它盛水的高度取決於其中最低的那塊木板。
品牌效應(果子效應)
想到沃爾沃,壹般想到就是安全。對於消費者而言,品牌是壹種經驗。在物質生活日益豐富的今天,同類產品多達數十上百甚至上千種,消費者根本不可能逐壹去了解,只有憑借過去的經驗,或別人的經驗加以選擇。因為消費者相信,如果在壹棵果樹上摘下的壹顆果子是甜的,那麽這棵樹上的其余的果子也都會是甜的。這就是品牌的“果子效應”。
羊群效應
羊群效應是指人們經常受到多數人影響,而跟從大眾的思想或行為,也被稱為“從眾效應”"。人們會追隨大眾所同意的,自己並不會思考事件的意義。羊群效應是訴諸群眾謬誤的基礎。經濟學裏經常用“羊群效應”來描述經濟個體的從眾跟風心理。羊群是壹種很散亂的組織,平時在壹起也是盲目地左沖右撞,但壹旦有壹只頭羊動起來,其他的羊也會不假思索地壹哄而上,全然不顧前面可能有狼或者不遠處有更好的草。因此,“羊群效應”就是比喻人都有壹種從眾心理,從眾心理很容易導致盲從,而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。
5W2H法
第二世界大戰中美國陸軍兵器修理部首創。簡單、方便,易於理解、使用,富有啟發意義,廣泛用於企業管理和技術活動,對於決策和執行性的活動措施也非常有幫助,也有助於彌補考慮問題的疏漏。
( 1 ) WHY——為什麽?為什麽要這麽做?理由何在?原因是什麽?(2) WHAT——是什麽?目的是什麽?做什麽工作?
(3 )WHERE——何處?在哪裏做?從哪裏入手?
( 4)WHEN——何時?什麽時間完成?什麽時機最適宜?(5 ) WHO——誰?由誰來承擔?誰來完成?誰負責?
(6)How——怎麽做?如何提高效率?如何實施?方法怎樣?
(7)HOW MUCH———多少?做到什麽程度?數量如何?質量水平如何費用產出如何?
管理學的理論大集合
前言:所謂的金律,其實只是某些情況下的參考,提供新的思考選擇。絕不可死板的認為這是真理。
1 墨菲定律
如果壞事情有可能發生,不管可能性多小,它總會發生,並引起最大可能的損失。
2 二八法則
帕列托發現:20%的人有社會的80%財富。同樣,對人生,鎖定少數目標,不必追求所有機會。
3 馬太效應
贏家通吃。若想在某個領域保持優勢,就必須迅速做大。如果沒有實力迅速在某個領域做大,就要尋找新領域,才能保證獲得較好的回報。
4 手表定理
同時有兩只手表則無法確定時間。所以選擇較信賴的壹只,盡力校準他,並以此為標準做事。
同理,企業或個人不能用兩種不同的方法,不能同時設置兩個不同的目標。
5 不值得定律
不值得做的事情,就不值得做好。值得做的工作是:符合價值觀,適合個性,並有所期望。
6 彼得原理
在壹個等級制度裏,每個職工趨向於上升到他所不能勝任的地位。
7 零和遊戲
無論輸贏多少,正負相抵。目前被雙贏模式替代。
8 華盛頓合作規律
壹人敷衍,兩人推卸,三人不成事。人與人合作不是簡單相加,而是像方向不同的能量,相互抵觸則不成,同方向則加速成事。類似物理中力的矢量加成。
9 酒與汙水定律
壹粒老鼠屎壞了壹鍋粥。清除組織裏的爛人。
10 水桶定律
容積取決於短板。
11 蘑菇管理
蘑菇長在陰暗角落,陽光和肥料缺乏,自生自滅,只有長到足夠高時候才獲得關註,可此時它自己已經能接受陽光了。蘑菇管理適用於磨煉新人,幫助理性思考,但時間不可過長。
12 錢的問題
不可成為金錢的奴隸,要控制利用它。
13 奧卡姆剃刀定律
“如無必要,勿增實體”。其實就是要求把握本質,解決最根本的問題,尤其要順應自然,不要把事情人為的復雜化。
14 破窗理論
環境有強烈暗示和誘導性,必須及時修好“第壹扇被打碎的玻璃窗”。
15 帕金森定律
解釋機構人員膨脹的原因和後果。壹個不稱職的官員,通常任用兩個水平比自己更低的人當助手,他們不會對自己權利有威脅。兩個助手再分別找兩個無能助手,以此類推,造成機構臃腫,效率低下的領導體系。
16 苛希納定律
如果實際管理人數比最佳人數多兩倍,工作時間就要多兩倍,工作成本多四倍。所以現在倡導扁平化結構。
17 250定律
每壹個顧客身後,約有250個親朋好友。贏得壹個好感,就是壹片。所以要善待身邊每壹個人。
18 達維多定律
要想在市場上總是占據主導,就要做到第壹個開發出新產品,又第壹個淘汰自己的老產品。
a.領導
壹 素養
19 藍斯登原則
在妳往上爬時,壹定要保持梯子整潔,否則妳下來時可能會滑到。
20 盧維斯定理
謙虛不是把自己想的很糟,而是完全不想自己。
21 托利得定理
測驗壹個人的智力是否上乘,只看腦子裏能否同時容納兩種相反的思想,而無礙其處世行事。
二 統禦
22 刺猬理論
刺猬在天冷時彼此靠攏取暖,但保持壹定距離,以免互相刺傷。所以保持親密的重要方法是保持適當距離。
23 鰷魚效應
鰷魚個體小且群居,並以強健者為首領。如果將首領魚切除自制力器官,行動紊亂,但其他魚仍盲目追隨而不自知。點評:下屬的悲劇由領導造成。下屬覺得最沒勁的事是跟著壹位差勁的領導。
24 雷鮑夫法則
在妳著手建立合作和信任時要牢記我們語言中:
1.最重要的8個字:我承認我犯過錯誤
2.最重要的7個字:妳幹了壹件好事
3 最重要的6個字:妳的看法如何
4 最重要的5個字: 咱們壹起幹
5 最重要的3個字:謝謝您
6 最重要的2個字:咱們
其實,總結壹句話就是,要有平等合作的心。
25 洛伯定理
對於壹個經理人,最重要的不是妳不在場的情況,而是妳不在場時發生了什麽。
三 溝通
斯坦納定理
在哪裏說的越少,在哪裏聽到就越多。所以,要很好的聽取別人,才能更好說出自己的。
費思諾定理
人有兩只耳朵但壹個嘴巴,這意味著人要多聽少講。所以,說的過多,就成為做的障礙。
牢騷效應
那些有牢騷的公司比較成功。所以,牢騷是改變不合理現狀的催化劑。要認真對待合理的牢騷。
避雷針效應
金屬棒尖端放電使雲層的電和地上的電中和,保護建築物避免雷擊。所以善疏則通能導必安。
四 協調
氨基酸組合效應
組成人體蛋白的八種氨基酸,只要有壹種含量不足,其他七種就無法合成蛋白質。所以,當缺壹不可,壹就是壹切。
米格25效應
米格25戰鬥機許多零部件落後於美國,但設計者考慮了整體性能,產生N個1之和大於N的效應,在升降,速度,應急反應等方面成為當時世界壹流水平。所以,最佳整體,是個體的最佳組合。
磨合效應
新機器要通過壹定時間的使用,把摩擦面的加工痕跡磨光變得更密合。所以,要達到完整的契合,雙方要做出必要的割舍。
五 指導
波特定理
當遭受許多批評時,下級只記住開頭,其余不聽,因為忙於找論據反駁。
藍斯登定律
和壹個朋友壹起工作,比父親之下工作有趣。所以,可敬不可親,終難敬;有權沒有威,常失權。
吉爾伯特法則
工作危機最確鑿的信號,是沒有人和妳說該如何做。所以,老板的建議必須嚴肅參考。他的角度是更全局。
權威暗示效應
壹個化學家聲稱臭氣,其他人盲目順從。所以,不可輕信,要三思。有自己堅實的判斷。
古特雷定理
每壹個出口都是另壹處的入口。所以,上壹個目標是下壹個的基礎,下壹個則是延續。
六 計劃
列文定理
那些猶豫作計劃的人,是因為對自己能力沒有把握。所以要勇於計劃決斷實施。
佛洛斯特法則
在築墻之前就應該知道把什麽圈出去,把什麽圈進來。所以,開始就要明確界限。
七 參謀
波克定理
只有在爭辯中,才可能誕生最好的註意和決定。
韋奇定理
即使妳已經有主見,但如果有十個朋友看法和妳相反,妳很難不動搖。所以,沒聽前不應有主見,聽後不可無主見。不怕開始眾說紛紜,就怕最後不能決定哪個是對的。
八 決策
福蘭克定律
沒有必要做出決定時,就有必要不做決定。所以當不知如何行動時,最好就是不采取任何行動。
王安論斷
猶豫不決雖然可以避免錯事,但也失去機遇。
九 執行
格瑞斯特定理
傑出的策略必須加上傑出的執行才能成功。
吉德林法則(通用汽車)
把難題清楚寫出來,就已經解決壹半。所以,如何提出正確的核心問題是關鍵。
十 信息
沃爾森法則
把信息和情報放在第壹位,金錢就會滾滾而來。所以妳能得到多少往往取決於妳能知道多少。
塔瑪拉效應(捷克雷達專家)
發明的新雷達是只接受信號故不會被敵人反雷達裝置發現。
十壹 監督
小池定理(日本管理學家小池敬)
越是沈醉,就越是抓住眼前的東西不放。所以要常常擡頭,用開闊視野去分析問題。妳的強項就是妳未來的失敗的原因。比如我擅長ABAQUS,但也要學習新知識,不可固守。
赫勒法則
當人們知道自己的工作成績有人檢查時候會加倍努力。
十二 控制
橫山法則(日本社會學家橫山寧夫)
最有效並持續不斷的控制不是強制,而是觸發個人內在的自發控制。所以要引導人的自覺性。
蝴蝶效應
南半球的蝴蝶偶爾煽動翅膀引起的微弱氣流,幾星期後可變成北半球的龍卷風。這種極小起因,經過壹定的時間,在其他因素參與作用下,發展為巨大和復雜後果的現象。所以善終者慎始。
阿什法則
承認問題是解決問題的第壹步。
十三 法紀
洛克忠告
規則少定,壹旦定下,就要嚴格遵守。
熱爐法則
當有人用手去碰熱爐時就受到燙的懲罰。三個特點:即時性預警性平等性。
十四 改革
柯美雅定律
任何東西都有改革余地。
達維多夫定律
沒有創新精神的人永遠是壹個執行者。
自吃幼崽效應
美國矽谷為了生存要拿出更好產品擊敗自己原有的產品。所以要自己主動自我否定迎接成長,才能生存下去。
十五 創新
舍恩定理(麻省理工教授舍恩)
新思想只有落到真正相信它對它著迷的人手裏才能開花結果。只有信才能恒久。
吉寧定理(美國管理學家吉寧)
真正的錯誤是害怕犯錯誤。
卡貝定理
放棄是創新的鑰匙。所以在學會放棄前,妳很難懂得什麽是爭取。
十六 考評
吉普林忠告(英國作家)
將成敗同等看待。
史華茲論斷
所有不幸是在我們認為他不幸的情況下,才會真正成為不幸事件。所以要壞中看好。
十七 競爭
廷克定律
如果妳處於第二位置,妳就想努力去做第壹。所以想高處走,要向高處看。
魯尼恩定律
賽跑時不壹定快的贏,打架時不壹定弱的輸。所以,無備,強不敵弱;出奇,弱可勝強。
史密斯原則(美國通用汽車前董事長)
如果妳不能戰勝他們,妳就加入他們之中。所以,競爭讓人進步最快,合作讓人得到最多。
十八 營銷
阿爾巴德定理(匈牙利)
壹個企業經營成功與否,要靠對顧客的要求了解到什麽程度。點評:看到需要,成功壹半;滿足需求,成功壹時;引導需求,則成功持久。
冰激淩哲學(臺灣企業家王永慶)
買冰激淩要從冬天逆境開始,逼迫妳降低成本改善服務。如果冬天能生存,就不怕夏天競爭。
十九 廣告
布裏特定理(英國廣告學家)
商品不做廣告,就像姑娘暗戀男孩,只有自己知道。
伯內特定理(美國廣告專家)
只有占領頭腦,才會占有市場。所以膾炙人口才會耐人尋味,深得人心才可引人入勝。
拉圖爾定律
壹個好品名可能無助於劣質品銷售,但壹個壞品名會使好產品滯銷。
赫斯定律(澳大利亞廣告家)
廣告超過12個字,讀者記憶力降低50%。所以,忘卻等於拋棄。
二十 公關
瑪麗法則
假如還沒有破,就不要去修他,免得弄巧成拙。點評:但可以預防其發生。
弗裏施定理(德國)
沒有滿意的工作人員,就沒有滿意的顧客。點評:協調內外關系從內部關系開始。同理,要處理好人際關系,先從自己做起。
反哺效應
壹些動物長大後把食物給父母的行為。點評:給別人好處的人,往往也是得到好處最多的人。
史崔維茲定理(美國社會心理學家)
如果妳為獲得好處而幫助他人,就不算幫助他人。點評:動機不純,行為失真。
二十壹 談判
奧迪斯法則
在每壹次談判中,妳都準備向對方做出讓步。點評:但不可輕易讓對手看到底牌。
居家效應
壹個人在熟悉的環境裏,言談舉止表現最自信。點評:沒有實力的自信則蒼白。
尼倫伯格原則
壹場圓滿成功的談判,每壹方都應是勝利者。點評:***贏思維。
比林定律
壹生中的麻煩有壹半是由於太快說是,太慢說不造成的。點評:沒有否決權,發言權也容易被剝奪。對不該讓步的事不讓步,別人反而更容易給妳讓步。
二十二 交往
克林奈德法則(美國人際關系學家)
與人相處的好壞,很大程度取決於我們用什麽方式與人打交道。
忌諱效應
因風俗習慣或個人裏有,對某些言語舉動有所顧忌,積久成為禁忌。點評:知道別人不喜歡什麽,比知道別人喜歡什麽更重要。
弗裏德曼定律(美國心理學家)
當壹個人的需要可以滿足另壹個人的需要時,兩人趨於互相喜歡。點評:有利益與利益的相互補充,才會有需要與需要的相互滿足。
二十三 成果
基利定理
容忍失敗,這是人們可以學習並加以運用的積極的東西。點評:成功者不被失敗控制。
沸騰效應
水溫到99度還是水;但再加火到100度就可以沸騰,產生水蒸氣開動機器。點評:從量到質變的關鍵點很重要,是導致最大差別的關鍵。
王永慶法則(臺塑總裁)
節省壹元錢等於凈賺壹元錢。點評:賺錢要依賴別人,但節省只取決自己。