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樂享卡套餐POS機刷卡各類問題總結及解決方案

商戶經常會遇到POS機刷卡後不打印出收據,但持卡人手機收到銀行扣款提醒短信的情況。發生這種情況時:

刷卡的整個交易流程如下:pos機刷卡-數據到銀聯中信-發卡行-返回銀聯中信-返回pos機出票;中間任何壹個通訊數據出錯都是交易不成功,pos機裏也不會有刷卡收據。

我收到銀行的扣款短信是因為交易數據已經發送到發卡行,發卡行記錄了交易,但是數據沒有返回到pos終端,所以交易不成功。這個交易在銀行結算前是待處理的,但是銀行對賬的時候會發現這個不成功的交易會自動沖正,壹般在24-48小時內。?

這種情況下,商家可以要求客戶再刷壹次。如果商家有實體店,持卡人跑路就大海撈針了。而且如果扣款,持卡人可以打電話給發卡行發起賬單調整。如果這筆交易沒有收據,肯定是不能掉單的,銀行只能核對後退還給持卡人。

反向交易處理流程

(1)什麽是反向交易?

即壹筆交易在終端已經標記為成功,但發送到主機的賬戶交易包沒有收到響應,即終端交易超時。因此,不確定事務是否已在主機上成功完成。為了保證用戶的利益,終端再次向主機發送請求,請求取消交易流程。如果主機成功完成交易,則回滾交易,否則不處理,然後將處理結果返回給終端。有兩種結果:“更正成功”和“更正不成功”:

1.“沖正成功”:交易資金沖正成功返回,需要重新刷卡。

2.“沖正不成功”:由於POS機和銀聯結算中心在數據傳輸過程中出現故障,交易發起方賬戶已被扣款,交易發起方需要重新刷卡。

(2)商家如何判斷「整改成功」和「整改不成功」?

例:某商家電器店5月30日刷卡消費500元。在交易過程中,報告了壹個錯誤,並且沒有打印采購單。持卡人說他收到了銀行發來的扣款短信。商家及時撥打客服熱線,客服告知記錄第二天與銀行核對後回復。

銀行對賬後,交易“成功”,交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已發貨/服務,請填寫《特約商戶收/付款申請單》,蓋章後提交給維修工,申請付款到商戶賬戶;

銀行對賬後“交易沖正失敗”,該筆交易可退回給商戶或持卡人。

在使用POS機的過程中,我們必須註意:

1.打印的POS機收據必須由持卡人簽名,簽名必須與卡上的姓名壹致。最好要求持卡人在銀行卡背面簽上中文名字。信用卡尤其重要。如果持卡人的電話拒絕支付,那麽有持卡人的簽字收據,妳就可以不用擔心刷卡的錢到不了——這是簽字。

2.註意偽卡。什麽是偽卡?偽卡是不規則的卡,如復制卡、黑卡等。復印卡片壹般比較粗糙,比如卡片表面的字與卡片邊緣不平行,質量較差。如果妳註意的話,妳應該能看見它。另外,客戶刷卡時,註意簽名與卡上簽名是否為同壹人,另外就是看客戶身份證是否為持卡人本人消費。量少也沒關系。如果金額大,壹定要看身份證。

3.禁止私自拆卸和改造POS機。各種POS機非法修改記錄,盜取銀行卡信息的事情太多了,這裏就不多說了。

4.檢查購物小票上的金額是否正確。消費者在商場用卡時,需要按照銀行卡的交易要求在交易單據上簽字。並提醒消費者,在簽字前,應先確認是否是自己的卡號,並仔細核對簽購單上的金額和幣種是否與實際消費情況相符。只有當他們正確時,他們才能簽字。

5.信用卡的操作和儲蓄卡不同。為了更方便消費者使用信用卡,很多信用卡在使用時不需要輸入密碼,收銀員只需要核對用戶簽名即可。這種便利也給信用卡制造了壹些不安全因素,消費者的信用卡壹旦丟失或遺忘,很有可能被盜刷。

6.提醒消費者使用POS機刷卡時撕毀交易單據。如遇交易錯誤或撤銷,消費者應當場撕毀錯誤的交易單據。此外,銷售人員應開具沖抵單沖抵原交易,然後再次進行交易,或取得商家退款說明。交易單據就是交易單據。所以交易單據壹定要妥善保管,避免除了日後驗證之外,被當作假幣使用。

7.如果壹次刷卡失敗,再次刷卡後要仔細核對信用卡消費明細。如果發現有問題,要及時聯系消費者和相關銀行,避免資金損失。

交易被終止的銀行卡繼續被扣款?

有時,在您辦理了銀行卡自動繳費業務(如自動繳納電話費、水電費、煤氣費等)後,)或通過計算機網絡訂購商品,您不再使用該服務,並已通知相應商家和銀行終止交易,卻發現銀行卡賬戶仍在被扣款。

請及時采取以下措施:請盡快與商家和發卡行取得聯系。您只需撥打發卡行客服熱線說明情況,必要時出示您終止支付業務的書面合同即可。銀行受理後,與商戶或收款人確認合同終止時間。這個問題很快就會解決。

已通過網絡辦理郵購業務的,需向辦理網絡郵購業務的商家辦理解除合同的相關手續,並要求商家停止扣款。如果商家繼續扣款,請立即通知發卡行止付,並舉證解除合同。發卡行會根據妳的書面材料,拒絕代妳支付這部分款項給商家。您的簽名代表您的權利、義務和相應的法律責任。不要貪圖小利,引發違法糾紛。