工商局的電話號碼是12315。按照中央有關要求，市場監管部門已將原工商12315、原質檢12365、原食藥12331、原價監12358、原知識產權12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。投訴人可以通過本平臺就消費者權益爭議向市場監管部門進行投訴。
12315覆蓋三個大類：
1、投訴，當消費者購買的商品或者服務後，認為經營者侵犯消費者合法權益；
2、舉報，當發現違法市場監督法律法規的行為；
3、咨詢，需要了解市場監督相關法律法規。
投訴事項壹事壹單，請勿就同壹事項重復投訴，請勿在壹個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。由於投訴、舉報的處理程序不同，請勿在投訴中含有舉報內容。
擴展資料：
2019年2月28日，中華人民***和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統壹為12315。
截至2019年7月底，阿裏通過對接12315平臺綠色通道，處理消費者投訴超16000件，調解成功率約60％，並在消費者側推出“極速退款”權益，讓信用達到壹定分數以上的消費者，在沒有退回貨物之前，可以通過申請先收到商家退款。
據統計，截至2018年底，享受阿裏極速退款服務的人群擴大到3.6億，單筆退款最高授信額度高達1萬元。
全國12315平臺-投訴須知
人民網-全國12315平臺上線暢通消費者投訴
百度百科-12315