壹、不受理知識產權侵權投訴:
1.投訴人未經授權由主流平臺賣家銷售其產品的問題(反映主流平臺賣家低於其定價銷售其產品的問題)根據法律規定不屬於違法侵權,我司無權處理。
2.如果投訴人的商標仍在被接受,未取得商標專用權,投訴人無權禁止他人使用與妳相同或近似的商標。
3.如果主流賣家發布的產品信息是權利人的產品,那麽賣家發布的產品圖片上出現的妳的產品的原始標識,以及文字描述中賣家對產品的稱呼,都不屬於相關法律法規定義的商標侵權。如果不包括上述不受理侵權的情況,可以及時發起知識產權投訴。
目前主流平臺受理的知識產權類型有商標侵權投訴、專利侵權投訴、版權等侵權投訴。
二、如何進行有效控制
目前主要有三種解決方案,與大家分享:
1.版權投訴:凡盜用公司官網、旗艦店、線下宣傳圖集的圖片,均被版權投訴。結果:店鋪扣2分,商品鏈接刪除,交易清零。
2.商標投訴:如果在寶貝主圖或詳情頁顯著位置使用公司商標標識,直接以侵犯知識產權的名義進行投訴。處理結果:扣店鋪2分,刪除商品鏈接,清除交易。
3.假貨購買鑒定:主要針對假貨店鋪,購買相應產品,然後出具假貨鑒定報告,進行投訴。備註:以上三種投訴方式是我們常用的;針對不同的連接,我們會采用針對性的投訴方式。比如後期可能用到的方法有:刮碼投訴、虛假宣傳、假授權、不正當競爭等等。投訴只是控制的第壹步,第二步是溝通。如果經銷商願意改變價格,他可以取消投訴。畢竟控價的目的不是打擊分銷,而是控制價格。所謂和諧賺錢。第三步是收集和分發。對於壹些優質的店鋪,如果對方願意做分銷,願意以品牌的價格銷售,那麽集采分銷對公司來說可以壹舉兩得。以上處理方式,在主流平臺上,基本都可以以公司品牌的名義進行有效處理。