因此，長虹公司的人懇求消費者退款。雖然消費者搶了單，作為商家也要發貨，但是因為快遞業務的不斷發展。所以對於商家來說，如果因為價格錯誤導致商品不發貨，其實是可行的，但是因為電商上有承諾，壹旦消費者下單，那麽作為商家，就要下單。
這壹次因為價格問題，長虹在做優惠活動時犯了壹個錯誤。這個錯誤應該由長虹自己買單，公告沒有直接說是哪家機構，甚至含糊其辭，這對於消費者來說其實是非常不能理解的。
而長虹在選擇促銷機構時要有自己的判斷，在進行優惠活動時也有時間限制。但是標錯價格的時候，三個小時後幾塊錢的價格還在上面，當時也沒撤下來。
所以對於長虹來說，有些與事實不符。如果當時長虹知道價格錯誤，應該第壹時間反應，而不是等了三個小時後，幾塊錢的價格還在上面。這其實很不可思議。而且要求消費者買單本來就是長虹自己的錯，還打員工失業的親情牌。