用錯了膠，瓷磚壹片壹片的從墻上掉下來，但是瓷磚膠水商並不知道自己賣錯了貨。近日，正在裝修新房的衡陽網友李先生就遇到了這樣的煩惱。面對不了解產品性能的經銷商，李先生吐槽，近7萬元的損失該由誰來承擔？
投訴:不到三個月瓷磚全部脫落。
5月份，李先生在易來德衡南縣經銷點購買瓷磚膠水添加瓷磚。李先生估算房屋客廳、餐廳、走廊、家居花園等墻面瓷磚面積約為150平方米。
李先生說，他在師傅貼瓷磚的時候買了70袋55元/袋的依萊德膠水。
今年8月，李先生發現貼在墻上的瓷磚全部脫落。李先生立即找到經銷點反映相關情況。對方稱瓷磚脫落是因為李先生使用的膠水型號不對，膠水本身沒有質量問題。
對此，李先生質疑，在裝修過程中，經銷商多次親自送瓷磚膠水，並現場查看工程進度。“對方知道我買的瓷磚的尺寸。師傅在工地幹活的時候，經銷商沒提膠水型號不對。現在出了問題，推卸是站不住腳的。”李先生說，他也對依萊德品牌的膠水質量和公司的專業性提出質疑。為什麽經銷商在不了解產品性能的情況下，隨意出售膠水？依萊德的公司沒有對經銷商進行相關培訓嗎？"
經銷商:瓷磚掉落的關鍵原因是施工不當。
對於李先生的質疑，伊萊德衡南縣經銷商周先生回應稱，李先生貼的瓷磚是400*800，這種規格的瓷磚只能用T2強化膠，但李先生買的是T1普通膠。他告訴記者，他不知道T1膠不能用來貼400*800的瓷磚，瓷磚才會掉下來。事發後，他通過與衡陽市總經銷商溝通，得知李先生購買的膠水是錯誤的。
周老板說，如果賣給李先生的貨是假貨，經銷商應該負責，但是現在產品質量沒問題，他認為經銷商不應該負責。
伊萊德衡陽總代理子先生說，他請了專業的貼磚師傅來分析瓷磚掉落的原因。他告訴記者，瓷磚脫落的關鍵原因是施工不當和操作失誤。“貼瓷磚的時候，需要在背面填膠，但是我們觀察掉落的瓷磚，發現背面只有6個膠，瓷磚背面有很多灰塵，膠直接打在灰塵上，導致瓷磚不穩定。”
廠家:產品沒有質量問題，是經銷商疏忽造成的。
是施工不當還是膠水銷售失誤？還是像李老師質疑的那樣，產品本身質量有問題？帶著疑問，記者於10月9日下午致電依萊德生產廠家廣東科順化工有限公司，65438。
負責伊萊德湖南地區銷售的李經理告訴記者，他們的產品是經過國家相關部門檢測的，產品本身質量絕對沒有問題，主要是經銷商把產品賣給了客戶，責任不在公司。
記者問，在經銷商加盟之前，廠家是否會對經銷商進行產品性能的培訓。李經理回應，瓷磚粘合劑的使用說明和細節是分發給代理商的，經銷商可能壹時疏忽沒有向客戶說明細節。
後來李經理說在開會，暫時只能回應這麽多，就掛了。
另外:
衡陽市總經銷商子先生回應記者稱，向李先生提供了120袋增強瓷磚膠水，並讓瓦工補了壹個房間。如果壹年後瓷磚沒有脫落，李先生會再次支付120袋瓷磚膠水的錢。子老板說，作為總代理，他已經承擔了責任。
(來源:華聲在線)