這是壹本非常有影響力的心理學通俗讀物，曾霸占《紐約時報》暢銷書排行榜長達18個月，再版無數次。在這本書中，戈爾曼通過無數個發生在我們身邊的、能與讀者產生***鳴的小故事，討論人類情緒的產生，以及不同的情緒控制所產生的結果。把深奧的情商理論變成了人人可以理解，並且可以輕松掌握的人生技巧。
關於作者
丹尼爾·戈爾曼，被譽為“情商之父”，是哈佛大學心理學博士，專門研究行為與頭腦科學。他是美國科學促進協會研究員，多次榮獲美國心理協會最高榮譽獎和終生成就獎。
核心內容
1、什麽是情商？
2、我們如何管理自己的情緒？
3、我們如何管理他人的情緒？
前言
這期為妳解讀的是《情商》，副標題是為什麽情商比智商更重要。我會為妳講述書中精髓：情商可以幫我們管理自己和他人的情緒，讓我們更容易獲得成功。
在我們的傳統觀念裏，我們壹直認為最重要的是讀書，只要成績好，能夠進入名校，就是成功。
但是最近幾年，在名校裏經常發生學生殺人或投毒的事件，最廣為人知的是復旦大學投毒案。他僅僅因為壹些生活瑣事，就在同伴喝的水中投毒，造成了不可挽回的人間慘案，既然他是復旦大學的高材生，智商肯定很高，那麽造成慘案發生的本質原因是什麽呢？讀過《情商》這本書後，我們就會知道，其實是因為他們不懂得管理自己的情緒，換句話說就是情商不高。
這本書的作者丹尼爾·戈爾曼是哈佛大學心理學博士，他在1995年寫了《情商》這本書，反響巨大，曾霸占《紐約時報》暢銷書排行榜長達18個月，再版無數次。正是因為這本書，讓情商這個概念走出了心理學研究的象牙塔，走向了大眾，變成家喻戶曉的熱門詞，更重要的是戈爾曼提出了情商比智商更重要的觀點，打破了壹直以來的智商決定論。
在這本書中，戈爾曼通過無數個發生在我們身邊的、能與讀者產生***鳴的小故事，討論人類情緒的產生，以及不同的情緒控制所產生的結果。把深奧的情商理論變成了人人可以理解，並且可以輕松掌握的人生技巧。
好，接下來我們來說這本書的核心內容吧。我將分三個部分給大家講解，第壹 部分是什麽是情商？第二部分是我們如何管理自己的情緒？第三部分是我們如何管理他人的情緒？
第壹部分：什麽是情商
首先，我們來說第壹部分內容：什麽是情商？
《情商》這本書中指出，壹個人的成功遵循二八法則，即20%取決於智商，80%由其他因素決定，而其中最重要的是情商。
那麽，究竟什麽是情商？戈爾曼指出，情商就是我們情緒管理的能力。換句話說，高情商的人都有認識和管理自身情緒的能力，以及認識他人情緒和管理人際關系的能力，它能讓我們在跟人打交道的時候更順利。
比如工作中，我們遭到領導訓斥，高情商的人是不會急著與領導辯駁。而是試著控制自己的情緒，安靜的聽領導說完，等到領導情緒穩定，他們再發表自己的意見。這樣壹來，他們在不與領導產生矛盾的同時，不僅闡述了自己的意見，還在和諧的關系中更好了的解決了問題。
第二部分：我們如何管理自己的情緒
知道了什麽是情商之後，我們要懂得如何管理自己的情緒。
要想管理好自己的情緒，我們必須先認識自己的情緒，我們對自己的情緒要有自我察覺的能力。也就是說，在情緒爆發時，我們能夠跳出自我，讓自己變成壹個旁觀者，然後以旁觀者的角度來看待自己的情緒，從而意識到自己的情緒狀態。
比如，書中說到壹個控制憤怒情緒的例子。假如妳開車行駛在高速公路上，有輛車差點兒撞上妳，情況非常危險，妳被嚇出壹身冷汗。後怕之後，妳當然會非常生氣，這股怒氣會讓妳產生報復的想法，妳猛踩油門沖上去，如果後面另外壹輛汽車向妳鳴笛，妳還會把怒火發泄到那輛車的司機身上。如果放任這樣的情緒下去，那後果簡直不敢想。
那麽在這種關鍵時刻，如果妳對自己的情緒能有自我覺察的能力，比如，妳能想到：“我現在很生氣，也許我不該生氣，生氣開車太危險。”，然後，妳可以用壹種質疑的態度思考問題，妳可以這樣想：“他不可能想故意撞我，我又不認識他，他肯定有急事兒。”
或者妳可以這樣想：“在高速公路上開這麽快車，這人簡直是在作死。我才不會跟他壹般見識呢！”這樣想之後，妳還會很生氣嗎？肯定不會了，這說明妳已經用理性成功地控制住了情緒。
有了自我覺察的能力，其實就好比打開了自救按鈕，我們就可以控制住負面情緒，讓情緒向著有利於自己的方向發展。
第三部分：我們如何管理他人的情緒
最後，我們要懂得如何管理他人的情緒。
要想管理他人情緒，首先我們要認識他人情緒，然後在此基礎上我們才能控制他人情緒。其次，我們要有同理心。
那麽，什麽是同理心呢？同理心就是了解他人感受的能力,說白了就是換位思考的能力。
我們再來看書中的壹個案例，這是發生在日本公交車上的事。壹天，壹個身材高大的工人上了公交車，因為喝醉了酒，走路不穩。他邊走邊罵，還揮舞著拳頭，把壹個抱小孩的婦女推倒在地上。乘客們嚇得東躲西藏，壹個小夥子馬上就要沖上來見義勇為，此時壹場戰爭很快就要爆發了。
此時突然有人發出了欣喜若狂的聲音“嘿！”就像看到久別重逢的老朋友壹樣，醉漢嚇了壹跳，發現原來是壹個瘦小的老頭正笑著向他招手，醉漢怒氣沖沖地跨過去，吼道：“我不認識妳！”老頭笑著問：“妳喝了什麽？”“我喝了米酒哇，關妳屁事！”醉漢繼續吼著，老頭溫和地說：“好呀，我也喜歡米酒，每天我和太太都要溫壹小瓶米酒，拿到院子裏。”老頭壹直說，從米酒說到花園，說著說著，醉漢緊握的拳頭松開了，癱坐在老頭的旁邊，嘴裏還在嘟囔著，聲音卻越來越小。
在這裏，老先生能夠化解這場風波的關鍵，就是他先認識了醉漢的情緒，然後他準確地把握了醉漢的心理，投其所好，從醉漢喜歡的米酒說起，才能吸引醉漢的註意力，同時，他努力跟對方的情緒保持壹致，老先生說自己也喜歡米酒，讓醉漢有了被理解的感覺。在此基礎上，他還想辦法轉移醉漢的註意力，說起了自己家的花園，讓醉漢緊繃的神經放松下來，最後成功地控制了醉漢的情緒。
其實，是同理心激發了我們想幫助別人的熱情，我們才會設身處地為對方考慮，想方設法采取有效行動。同時，同理心還能幫助我們準確把握別人的心理，讓我們和別人保持情緒壹致，這樣別人才能聽進去我們的話，接受我們的影響，我們才有機會讓他的情緒跟著我們走。
所以，有了同理心，我們才能很好地管理他人的情緒。
總結
說到這兒呢，這本書的內容基本已經講完了，下面我們壹起來總結壹下:
首先，什麽是情商？情商就是我們情緒管理的能力。換句話說，高情商的人都有認識和管理自身情緒的能力，以及認識他人情緒和管理人際關系的能力，它能讓我們在跟人打交道的時候更順利。
其次，我們要如何管理自己的情緒？我們必須先認識自己的情緒，對自己的情緒要有自我察覺的能力。
最後，我們要如何管理他人的情緒？首先我們要認識他人情緒，然後在此基礎上我們才能控制他人情緒。其次，我們要有同理心，要有了解他人感受的能力。
以上就是我們《情商》這本書的主要內容。期待大家通過學習和實踐，懂得如何管理自己和他人的情緒，讓我們能夠做壹個高情商的人，從而讓我們的人生之路更容易獲得成功。