2.因快件延誤、丟失、損毀、內件短少造成用戶合法權益損害的，用戶可以向商標、名稱、快遞運單所屬的企業或者實際提供快遞服務的企業要求賠償。
3.用戶信息泄露、損毀、丟失時，未立即采取補救措施，未向當地郵政管理部門報告的。由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，並處1000元以上50000元以下罰款，可以責令停業整頓直至吊銷快遞業務經營許可證。
擴展數據
中國第壹部專門針對快遞行業的行政法規《快遞暫行條例》於5月1日生效。根據規定，寄件人在填寫快遞運單前，從事快遞業務的企業應當提醒其閱讀快遞服務合同條款，遵守禁止寄遞和限制寄遞物品的相關規定，並告知其相關保險規則和保險服務。
按照規定，寄件人寄遞貴重物品的，應當事先聲明；從事快遞業務的企業可以要求寄件人對貴重物品進行保價。
除簽訂安全協議的用戶投遞的信件、快件外，從事快遞業務的企業應當查驗寄件人身份，登記身份信息，但不得在快遞運單上記錄除姓名、地址、聯系電話以外的用戶身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供虛假身份信息的，從事快遞業務的企業不得收寄。
貴重物品應投保:
壹般價值在2000元以上的物品，如手機、手表、電腦、相機、珠寶、高檔服裝、藝術品等。，建議買保險。並在投保貨物名稱壹欄正確填寫投保貨物名稱、投保金額和價值，避免理賠時發生糾紛，同時申報價值也應如實填寫。
有些快遞運輸險有免賠額。比如，申報的保額是5000元，但實際損失可能只有4700元，其中300元是免賠額。所以壹定要咨詢清楚快遞公司，必要時要求其提供書面說明。
溢價率壹般在0.1%-1%之間。如果溢價率過高，建議和其他快遞公司的價格和溢價比較後再權衡。
中國政府網-快遞暫行條例
百度百科-快遞公司
中國政府網-壹批新規將於5月實施。