消費者如遇到此類問題，也可撥打武煙集團服務熱線：800－880－8686。
壹、 軟盒黃鶴樓（特制珍品）
盒裝:
1．透明紙透明度好，與小盒緊貼牢固。拉帶始、終端呈半圓弧狀，撕口方向為順時針，撕口邊整齊、無齒狀，開啟後的拉帶與透明紙粘貼牢固、無脫落。
2．封簽粘貼為貫穿始終的兩條膠痕。
3．小盒內襯鋼印由數字和拼音字母7位組成，字體規範，清晰，分別代表：批次、月、日、班次、機臺號。
4．小盒搭口粘封為等距離三條膠痕。
5．小盒背面正中間采用激光全息防偽商標，傾斜不同角度清晰可見 “黃鶴樓”3個字。
煙支：
排列方式為7－6－7排列，珠光水松紙色澤基本壹致，長短壹致，長度為34mm。水松紙印字清晰完整，表面潔凈，搭口粘貼牢固、平整、光滑，不翹邊和漏氣。濾嘴棒為醋纖，長度為25mm。煙支松緊適中，切口平齊，煙支端無空陷，表面光潔，無皺紋，無斑點，卷煙紙為豎羅紋。
二、軟盒黃鶴樓（藍版）
盒裝：
1．透明紙、拉帶始、終端、撕口方向、封簽粘貼、小盒盒搭口粘封的設計同軟盒黃鶴樓（特制珍品）。
2．小盒內襯紙上端有五排“黃鶴樓”漢字與漢語拼音相間的鐳射字體，鮮艷、清晰。小盒內襯鋼印由數字和拼音字母7位組成，字體規範，清晰。
3．小盒材質采用97K/平方毫米金色噴鋁鐳射激光防偽紙。
煙支：
條盒材質采用250K/平方毫米金色噴鋁鐳射激光防偽紙，珠光水松紙色澤基本壹致，長度為34mm。水松紙印字清晰完整，表面潔凈，搭口粘貼牢固、平整、光滑，不翹邊和漏氣。濾嘴棒為醋纖，長度為25mm。煙支松緊適中，切口平齊，煙支端無空陷，表面光潔，無皺紋，無斑點，卷煙紙為豎羅紋。鋁箔紙采用金鐳射噴鋁技術印刷，其七彩鐳射“黃鶴樓”字體美觀大方，具有較隱蔽的防偽功能。
三、軟盒黃鶴樓1916
盒裝：
1．透明紙透明度好，與小盒緊貼牢固。拉帶采用激光防偽收縮金拉線，拉帶始、終端呈半圓弧狀，撕口方向為順時針，撕口邊整齊、無齒狀，開啟後的拉帶與透明紙粘貼牢固、無脫落。
2．小盒底部由四位數字組成，字體規範、清晰，分別代表：月份、工號。
3．小盒正面1916用DNA專用掃描筆掃描，可見綠色防偽斑點。
4．“黃鶴樓”三個字用熒光照射可見防偽標記。
煙支：
水松紙為直噴鍍鋁，色澤基本壹致，長度為34mm。水松紙印字清晰完整，表面潔凈，搭口粘貼牢固，平整、光滑，不翹邊，不漏氣。濾嘴棒為醋纖，金黃色，有金屬質感，長度為25mm。煙支松緊適中，切口平齊，無毛渣，煙支端無空陷，表面光潔，無皺紋，無斑點，卷煙紙為橫羅紋。