任懷燦
昆明七彩雲南(國際)翡翠珠寶有限公司是壹個集翡翠毛料采購、開石、科研、設計、生產、銷售、連鎖經營於壹體的國際翡翠組織,其經營的“七彩雲南”翡翠品牌以直營和加盟連鎖的經營模式向全國推廣,品牌享譽國內外。“七彩雲南”翡翠壹直堅持以精湛的加工工藝、現代化的設計理念、專業化的采購模式和強大的經營管理能力全力打造品牌,並始終堅持“科學管理、品質為本、誠信經營、明碼實價”的經營原則,全力以赴打造和維護行業標桿品牌形象,經過20年的發展,贏得了社會各界的高度贊譽。
緬甸目前是全球具有商業價值翡翠的唯壹產地,緬甸翡翠原料只能通過每年政府舉辦的“公盤”來采購。緬甸“公盤”行情左右著國內翡翠市場行情變化。2012年,由於受政局的影響,緬甸兩次翡翠毛料“公盤”均被取消,中國翡翠原石成交量和進口量呈現大幅下降的趨勢,同時零售終端翡翠飾品的銷量也出現逐步下滑跡象,翡翠投資和收藏市場變得低迷,翡翠市場由“熱”急劇轉“冷”。翡翠市場“冷”的現狀,對於七彩雲南翡翠來說是壹把雙刃劍,意味著挑戰和機遇並存。為此,“七彩雲南”翡翠在多年積累的競爭優勢基礎上,因勢利導,不斷調整營銷策略、開拓創新,靈活多變地應對當下的翡翠市場。
1.繼續加強品牌建設
早在1997年,“七彩雲南”品牌從創建之初就開始制定和實施翡翠品牌戰略。針對傳統翡翠經營缺乏行業標準的問題,率先建立科學規範的翡翠商業分級體系和商品定價體系,建立了科學的質量管理體系和商品管理體系,獲得了在翡翠經營上的巨大優勢。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
“七彩雲南”翡翠秉承“誠信經營、真不二價”的原則,所售商品均明碼實價、不議價。在翡翠經營上嚴格按照自己的翡翠商業分級體系、商品定價體系、質量管理體系和商品管理體系,進行“承諾制”經營。為保護消費者的權益,所有商品都配有國家珠寶玉石質量監督檢驗中心或雲南省珠寶玉石飾品質量監督檢驗研究院提供的珠寶鑒定證書。在商場鑒定中心還引進了美國GIA珠寶檢測設備,免費提供翡翠珠寶玉石鑒定服務,建立了完善的售後服務體系。
在“七彩雲南”翡翠珠寶玉石的經營過程當中,營業員不再是傳統意義上的導購,與顧客的關系也不僅僅是簡單的“買方”和“賣方”的關系,他們在向客人推銷翡翠珠寶玉石的同時還推廣傳播了廣博的翡翠珠寶玉石文化,使顧客在擁有翡翠玉石的同時對翡翠珠寶玉石的文化歷史、藝術價值有更多的了解。從某種意義上說,“七彩雲南”翡翠的營業員更是壹個翡翠珠寶玉石文化的傳播者,在弘揚民族文化,傳播翡翠珠寶玉石知識方面起到了積極的作用,是“七彩雲南”品牌的重要組成部分。
“七彩雲南”翡翠以其科學的經營和獨特的魅力贏得了社會各界的肯定,先後獲得各權威機構授予的各項榮譽。2004年雲南省商務廳代表雲南省政府授予七彩雲南“雲南翡翠第壹家”稱號。錢其琛、田紀雲、張克輝、錢偉長等領導同誌也曾先後到七彩雲南參觀考察,對七彩雲南給予了高度評價。“七彩雲南”翡翠連續七年圓滿通過了ISO9001:2000標準質量體系認證,並獲得“雲南名牌”、“雲南省著名商標”、“中國十大奢侈品牌”、“中國珠寶玉石首飾業馳名品牌”、“中國珠寶玉石首飾行業放心示範店”、“中國名牌”、“中國馳名商標”等榮譽稱號。
2.因勢利導,開拓創新
為了讓更多的人分享“七彩雲南”翡翠的產品和文化,“七彩雲南”翡翠依托品牌、資源、規模、技術和服務優勢於2005年正式開展連鎖加盟業務。為此,七彩雲南集多年的成功經驗,聚團隊之智慧,形成了包含《企業形象識別系統》、《宣傳策劃系統》、《翡翠知識培訓教材》、《珠寶銷售技巧》、《導購培訓手冊》、《加盟店運營手冊》、《七彩雲南翡翠品牌形象規範指引》等在內的成熟運營體系,為加盟店提供了詳細的操作辦法和嚴格的管理制度,並搭建了強大的物流體系和配送體系,強化商品組織,保證商品供應。從加盟店的選址、裝修設計、培訓到開業的各個階段都為加盟商提供詳細的指導,並提供後續的培訓、管理、營銷、廣告等方面的指導和扶持,協助加盟商快速步入正常經營軌道,不斷提升加盟店的競爭力和經營業績。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
2005年12月25日,“七彩雲南”翡翠第壹家加盟店山東淄博旗艦店正式營業,到目前為止,七彩雲南已在北京、昆明、加拿大擁有四大旗艦店,淄博、南通、昆山、青島、太原、杭州、常熟、唐山、江陰、寧波、西安、義烏、鄂爾多斯、濟南、石家莊、武漢、廈門17家加盟連鎖旗艦店,南京、徐州2個金鷹店中店。其中,北京七彩雲南翡翠,以壹種全新的現代珠寶玉石商場形象,全新的專家式服務理念,建設了壹個博物館概念的現代翡翠珠寶商城,為北京翡翠珠寶玉石市場的規範、繁榮和發展做出了貢獻。“七彩雲南”翡翠加拿大溫哥華旗艦店意味著“七彩雲南”翡翠之花開始在世界的版圖上絢麗綻放。而2012年6月優雅開幕的七彩雲南翡翠南亞精品店,在雲南春城成功地實現了從旅遊購物店向高端精品店的華麗轉身,用精妙絕倫的翡翠珍品為春城人民搭建了壹個翡翠鑒賞交流的平臺。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
面對市場的低迷,七彩雲南積極拓展“因地制宜”、“靈活多變”的營銷手段,找到最適合自己的營銷途徑,突破銷售困境,不斷開展各種宣傳活動,進壹步提升品牌影響力,促進銷售的穩步增長。不僅開展了“玉潤暖冬·愛澤新歲”、“翠鉆暖春”、“新年心禮”、“花開女人節”、“感恩母親節”、“濃情父親節”、“越翡翠·越美麗”、“濃情端午·翡翠相伴”、“七夕——絕配翡翠傳真情”、“星光四射·翠韻天下”、“藏者贏天下”等中小型促銷活動,還組織舉辦了“山西省第六屆翡翠文化節”、“石家莊首屆翡翠文化節”、“翡翠飾品公盤”等大型活動。七彩雲南翡翠不斷通過舉辦各店店慶活動、中國傳統節日促銷活動、投資收藏講座等活動,邀請楊麗萍、範曾、王剛、李雙江、費翔、劉詩昆、趙忠祥、馬伊琍、曾子墨、黃聖依、王姬、霍思燕等各界名流壹起演繹翡翠文化,逆流而上,使七彩雲南翡翠在“冷冬”的行情裏依然保持著品牌宣傳和產品銷售的“暖春”。
此外,專家設計、名師雕琢,是“七彩雲南”翡翠玉石飾品生生不息的活力之源。七彩雲南設立了壹支專業設計師隊伍。在產品的設計上,主打翡翠飾品,探索將翡翠與其他珠寶玉石及鉆石、貴金屬等時尚飾品材料相結合,在繼承傳統的同時體現現代生活色彩,既保留了翡翠自然天成的內在靈性,又彰顯了博大精深的翡翠玉石文化。推出了壹件件超凡脫俗、卓爾不群的“七彩雲南”翡翠飾品。玉雕作品多次獲得“天工獎”,“時尚翠美人”系列產品申報了國家專利。
3.直面挑戰,勇於突破
七彩雲南翡翠發展20年來,不僅取得了良好的經濟效益,還獲得了良好的社會效益。因此,“七彩雲南”翡翠立足自身品牌,致力於推動品牌及全國翡翠珠寶玉石業的發展,面對2012年翡翠行業低迷的現狀,七彩雲南抓住機遇,繼續堅持以“品質為本”的原則,根據市場的變換拓展采購渠道和轉變生產經營理念。
第壹,在商品采購方面,註重培養專業的采購人員,組成專業化的采購小組,由單雙線采購變為多線采購,對商品采購市場進行對比分析,控制采購成本,確保高品質的貨源。第二,在商品生產方面,根據市場的實際情況,轉變原有的生產經營理念,加強技工提升工藝水平的培訓,在秉承傳統工藝的基礎上,不斷創新,不斷完成產品的轉型和升級,在商品生產上確保精益求精。第三,在產品設計方面,“七彩雲南”翡翠將持之以恒、堅持不懈地引進和更新設計理念,進壹步提高設計水平。將翡翠的傳統文化和現代的設計理念相結合,使翡翠產品能反映出不同的時代特征,以滿足不同層次客戶的需求,並成功推出傳統與時尚風格相結合的“羅馬假日”系列飾品。第四,在品牌宣傳方面,“七彩雲南”翡翠將繼續借助各種平臺,充分展示新品、精品,彰顯品牌文化和翡翠珠寶文化,讓消費者全方位了解七彩雲南翡翠玉石飾品的無窮魅力,不斷提高“七彩雲南”翡翠品牌的美譽度。第五,在顧客服務方面,繼續維護好原有的客戶資源,不斷開發潛在的客戶資源,以此增加七彩雲南翡翠的客戶群體,並時刻以高標準服務客戶,以提高顧客對“七彩雲南”翡翠品牌的忠誠度。第六,在經營管理方面,七彩雲南翡翠始終堅持誠信經營和以高標準服務水平服務每壹位顧客,轉變經營理念,不斷提高自己的業務管理水平,註重誠信經營,開拓創新,不斷進取,使企業管理更加專業化、規範化。
2012年中國珠寶玉石首飾年鑒
七彩雲南翡翠將秉承科學發展的理念和規模化、強有力的市場營銷戰略,逆勢而上,穩步拓展加盟連鎖業務,拓寬品牌營銷網絡。促使七彩雲南在激烈的市場競爭中不斷發展壯大,在面對不斷變換的市場需求和外來危機時能站穩腳跟,並始終保持在翡翠行業的領先地位。